Давно заметил, что вежливость с моей стороны очень помогает кассиршам, продавщицам избавиться от накопленного за смену негатива. И Вы попробуйте, не смотря на плохое настроение, говорить “здравствуйте“, “спасибо“. Даже в ответ на недружелюбие.

Как официантка, могу сказать, что далекоооо не везде читают книги жалоб а в некоторых заведениях их 2: одна для хороших отзывов, другая для плохих.
И обе оформлены по всем правилам и нормам.
Так что действеннее будет либо на месте переговорить с владельцами заведения, либо как то до них дозвониться позже.
Администраторы и хостесы тоже разные бывают. Им можно наплести, что клиент сам нарвался, и всё это замнётся не дойдя до начальства.

Оболдеть. Я с таким никогда не встречалась. Но если бы мне ответили в подобном тоне, я бы им не хилый кипиш подняла. И в книгу жалоб и админу и всем бы досталось.
Потому что поведение такое не уместно!со стороны рабочего персонала.

Это правильно. Некоторые родители, пичкают маленьких деток не пойми чем, а потом удивляются, откуда у школьников гастриты и больная печень. Чем младше ребёнок, чем чувствительней у него организм. Если бы в детском саду, малышам добавляли в еду кетчуп, майонез, горчицу, Огонёк, какой бы нормальной матери, это понравилось.

В дорогих ресторанах, такое как правило редкость, там официанты ходят по струнке, чтобы клиентов не отпугивать. А, вот в заведениях попроще, это бывает. В книгу жалоб, я ещё ни разу не писала, но думаю в крайнем случае, человек может, к этому прибегнуть. Я была в Подмосковье, там кафе, на вид приличное. Выбрала салат, ещё уточнила: чем заправлен? Оливковым маслом. Ладно. Через 15 минут принесли... заправленный майонезом (или, чем-то наподобие). Я его терпеть не могу и не ем, ни под каким видом, а здесь, зелёные листья салата и овощи, в этой жиже. Пусть, это мои капризы, но зачем обманывать, я бы заказала, что-нибудь другое. Ещё спорили: Так главное, из чего сделан, какая разница, с чем. Нехотя, но поменяли.

Писать жалобы в книгу жалоб и дублировать их на сайтах заведений, это понижает их рейтинг.

Нельзя кормить, таких маленьких детей, кетчупом. Картошка, это картошка, пусть даже фри, в её составе нет уксуса, лимонной кислоты, и красителя. К тому же, если ни она ни ребёнок, такое не едят, зачем ей это покупать? Чтобы потом всё равно выбросили (причём, за её счёт). Это то же самое, если бы вместо чая, ей принесли кофе, заставили оплатить и вылили.

Медовая Лилия писал(а): Тётя его не любила, а ребёнка когда, та была совсем маленькой, не кормила не кетчупом, не майонезом. Если давала соусы, то более натуральные. И, дело даже не в деньгах, она же конкретно сказала не надо, а ей всё равно, демонстративно сделали наоборот хотя продаётся он отдельно, и включили в счёт.

Забавно, зато кормила картошкой фри, причем, кафешной

Обязательно писать в книгу жалоб, только так есть гарантия, что информация о гадящем персонале дойдет до руководства заведения и будут приняты меры. Администратор и управляющий могут быть заодно с хамьем и вам головой кивнут и дальше пойдут.
______________________________
Некоторые люди настолько любят воду в стаканах, что им для этого требуется отдельный человек

Тётя его не любила, а ребёнка (когда, та была совсем маленькой), не кормила не кетчупом, не майонезом. Если давала соусы, то более натуральные. И, дело даже не в деньгах, она же конкретно сказала “не надо“, а ей всё равно, демонстративно сделали наоборот (хотя продаётся он отдельно), и включили в счёт.

Медовая Лилия писал(а): Моя тётя, со своим 5-летним ребёнком зашли в кафе, чтобы заказать картофель-фри. Ей, без её согласия, налили в обе тарелки кетчуп 2 ложки, по цене двух упаковок. В общую стоимость не входит, но в том кафе так и норовят подсунуть какой-то соус, хотя она заранее просила, этого не делать, тем более для маленького ребёнка. На её возмущение, начали хамить. Она вызвала администратора, и пригрозила написать в книгу жалоб. Так ей, плюс к её заказу, принесли порцию, бесплатно. Так что, в приличных заведениях, стараются не марать репутацию, и угроза о письменной жалобе, может возыметь действие.

А что ребенку кетчуп нельзя? Ил ей денег жалко стало?

в кафе ооочень редко хожу) так что хамства не было