Аптечная хамка: считайте, что у нас ненормальное место, если вы сама нормальная! кто прав в этой ситуации?
зашла сегодня в аптеку у дома (надо сказать, не люблю там покупать - все втридорога, вспомнила только у дома, что надо в аптеку, поэтому пришлось зайти). аптекарша разговаривала по телефону. я стою жду. проходит минуты 2, она все разговаривает. я выразительно смотрю на нее, она показывает мне пальцем, типа, подожди.прошло еще несколько минут, я решаю уйти. она договорила, видимо, окликнула меня, я вернулась. она начала оправдываться, что мол, я по работе, чего вы нервничаете, это важный разговор с программистом (я тут подумала, мне как покупателю все равно, программист там или дядя Вася). я отвечаю совершенно спокойно - согласитесь, можно было поговорить пять минут спустя. она продолжает вещать о своих трудностях. на что я также спокойно говорю, что во многих нормальных местах сначала отпускают покупателя, а потом решают свои вопросы. она: “тогда считайте, что у нас ненормальное место, если вы сама нормальная“. последнюю фразу она бросила мне уже вдогонку, я не стала возвращаться, чтобы вступать в спор. как вы считаете, кто прав в этой ситуации? приемлемо ли для покупателя ждать несколько минут, пока продавец поговорит по телефону? лично я сделала вывод, что некоторым просто не стоит работать с людьми
все темы | главная |
-
25.05.16 21:13В США за разговор по телефону в рабочее время могут сразу уволить, все зависит от места и компании, но в любом случае, настоятельно не рекомендуется вести личные беседы в рабочее время. Решать вопросы по телефону, если стоит - ждёт покупатель, думаю, тоже - из ряда вон, точнее - абсолютно неприемлемо, и чревато для работника большими проблемами. Pharmacist-ы тут не говорят по телефону, за искл звонков в аптеку (врачей, пациентов, страховых, других аптек), но всегда есть кто-то0, кто говорит, пока другие - обслуживают покупателей. Приоритет - посетитель а не телефонная болтовня.
-
25.05.16 21:00 (ответ для: Solar50)Solar50 писал(а): жирный плюс и очень солидарна.хотя многие в моей теме считают, что общение сервисного сотрудника с клиентом = общению на улице со случайным человеком, с которым что-то не поделили
и это - глубочайшее заблуждение, которое и приводит в итоге к таким вот ситуациям. При этом Вы еще не продолжили все это, а ведь многие продолжают дальше конфликтовать, грубить, кто-то применяет в итоге силу. На одного хама в сфере обслуживания найдется десять ненормальных хамов- покупателей. -
25.05.16 20:53 (ответ для: Slim_Shady_Girl)
жирный плюс и очень солидарна.хотя многие в моей теме считают, что общение сервисного сотрудника с клиентом = общению на улице со случайным человеком, с которым что-то не поделилиSlim_Shady_Girl писал(а): я тоже работала как-то в сфере обслуживания, приходилось сталкиваться и с агрессивными людьми, и со всякими психически неадекватными, но я никогда не вступала с ними в диалог, а выполняла свои функции. И бред всякий выслушивала, и гадости в адрес организации, где работала. Считаю, что если ты на работе, то работай. -
25.05.16 20:44 (ответ для: Solar50)Solar50 писал(а): как-то Вы прямо очень уж сурово я сужу с той точки зрения, что любую работу надо делать хорошо. в каждой сфере есть свой регламент, что можно делать, а что нельзя. когда работала в сфере обслуживания, даже в голову не приходило, что кто-то из гостей, которые пришли потратить деньги, хорошо провести время, должны входить в мое положение и вникать в мои трудности
я тоже работала как-то в сфере обслуживания, приходилось сталкиваться и с агрессивными людьми, и со всякими психически неадекватными, но я никогда не вступала с ними в диалог, а выполняла свои функции. И бред всякий выслушивала, и гадости в адрес организации, где работала. Считаю, что если ты на работе, то работай. -
25.05.16 20:35 (ответ для: Slim_Shady_Girl)
как-то Вы прямо очень уж сурово) я сужу с той точки зрения, что любую работу надо делать хорошо. в каждой сфере есть свой регламент, что можно делать, а что нельзя. когда работала в сфере обслуживания, даже в голову не приходило, что кто-то из гостей, которые пришли потратить деньги, хорошо провести время, должны входить в мое положение и вникать в мои трудностиSlim_Shady_Girl писал(а): порой прихожу в ужас от того, что считается нормой некоторыми барышнями с этого сайта. Это- плохое обслуживание, обслуживающий персонал забыл что что такое быть обслугой, что они должны служить покупателю, и это касается разных сфер, не только торговли. -
25.05.16 20:27 (ответ для: Solar50)Solar50 писал(а): спасибо, что поддержали я было подумала, что такое обслуживание теперь считается хорошим
порой прихожу в ужас от того, что считается “нормой“ некоторыми барышнями с этого сайта. Это- плохое обслуживание, обслуживающий персонал забыл что что такое быть обслугой, что они должны “служить“ покупателю, и это касается разных сфер, не только торговли. -
25.05.16 20:21 (ответ для: Slim_Shady_Girl)
спасибо, что поддержали) я было подумала, что такое обслуживание теперь считается хорошимSlim_Shady_Girl писал(а): Вы правы. -
25.05.16 19:58Вы правы.
-
25.05.16 19:49Я бы ждать не стала. Ненавижу плохой сервис!
-
25.05.16 19:48 (ответ для: Галия)
я много писала о сервисе ниже и все же думаю, что сотрудникам этой сферы стоит упражняться в “достойных“ ответах в свободное от работы времяГалия писал(а): Могу сказать, что вы о себе слишком большого мнения и требуете слишком много внимания, не заслуживая. Хамка в данной ситуации вы, поскольку аптекарь объяснилась. Она ответила вам достойно. -
25.05.16 19:38 (ответ для: Pretty_in_Scarle)
на самом деле, я забила на это недоразумение в тот же день. но если тема людям еще интересна, они бодро делятся мнениями в комментариях, вступают в диалог - почему бы не поотвечать. случай, конечно, очень неприятный.уверена, что тому товарищу позже стало стыдноPretty_in_Scarle писал(а): Да ну и Бог с ним..только, этот сотрудник аптеки уже и забыл про Вас..а Вы все помните его и настрочили кучу букв, развели целую тему...я отучилась воспринимать такие вещи подобно Вам, хотя, был за мной такой недостаток..поняла, что только себе этим наношу вред..теперь живу по принципу: Выдохнул и пошел дальше..сама стараюсь не вести себя подобным образом./Более того, могу даже рассказать историю, которая была вопиющей: За 2 недели до родов, я - пузатая, ехала на маршрутке в бассейн...сперва ехала на одной маршрутке и предстояла пересадка..ехала вполне себе стоя, потому что на 1-й маршрутке ехать недолго - утро и толпа битком, и место занимать не хотелось - кому-то нужнее будет перед работой Подъехали к остановке и один ожидающие пассажир настолько близко стоял к подъезжающей маршрутке, что плечом свернул боковое зеркало водителю...И все: принципиальный водитель сказал, что мы никуда не поедем, пока тот гражданин не поправит зеркало..это был ужас..я спешила, тогда я просто протиснулась через толпу вышла и поправила зеркало - и мы поехали дальше....вопиющий случай? да, никто даже булками не пошевелил, включая того который это сделал..но, это жизнь, пусть я это сделала - мне надо было и сделала..а уж остальное - это на совести людей. Потом я снова встретила водителя этой маршрутки и он долго извинялся, что допустил такое..хотел принципиально наказать а в итоге обидел меня Вот к чему в большей части случаев приводит принципиальность..чаще всего, страдают другие люди -
25.05.16 13:29 (ответ для: Галия)Галия писал(а): Могу сказать, что вы о себе слишком большого мнения и требуете слишком много внимания, не заслуживая. Хамка в данной ситуации вы, поскольку аптекарь объяснилась. Она ответила вам достойно.
ага
- когда мне обидно - я удаляю переписку у обоих. 3 дня не отвечал, удалила переписку. тут же написал что не успел прочесть»
- какая фамилия самая красивая?»
- а как такая сумочка на весну? если сочетать с платьем.»
- как вам такой прикид?»
- как вы искали работу? куда не обратись - какие-то ужасные вакансии, обман, либо адские условия за копейки!»
- если у вас курица с гарниром на обед или ужин, кто сколько съедает из ваших домочадцев? мужчина это, женщина, или ребенок?»
- что вы больше любите на отдыхе: море, горы или архитектуру?»
- среди ваших знакомых или родных есть диабетики? от них есть специфический запах?»
- скольки процентным ретинолом вы пользуетесь?»
- температура без признаков болезни! у меня хронический тонзиллит. может ли дело в этом? лор ничего толкового не назначила»
- не могу написать человеку в вк и одноклассниках! я не в чёрном списке. отправка сообщений ограничена.»
- открывать или не стоит карту интернет-магази сейчас на те товары, которые меня интересуют скидки. сумма небольшая.»
- у кого была роспись в загсе без свадьбы? наряжались? фотограф был? прогулка с фото? дома праздновали или ресторан?»
- оцените фигуру! какой тип фигуры? сколько лет на вид?»
- преследуют меня люди, которые меня обидели сильно. что делать? как уберечься от них?»
- почему парень не спешит с интимом? попадались озабоченные, но плохиши. а тут прекрасный, но не спешит!»
- хотели с парнем пойти на каток, а его мама сказала: если упадешь и как-то пострадаешь, то больше ты с ней не общаешься!»
- это широкая спина? рост 158, вес 49. мне многие говорят, что у меня широкая грудная клетка и спина.»
- это русый цвет?»
- мужчин тянет на властных девушек, которые способны унизить! не могу себе представить, что буду унижать парня.»
- вы по лицу видите, что человек из себя представляет? смотришь на кого-то, и по лицу видно что человек добрый!»
- подруга считает что после инициативы помирится мужчина появится через 6 мес. я же думаю, что две недели. ваше мнение?»
- вы бы стали пересдавать тройки перед дипломом? заморочиться с этим или нет?»
- стоит ли выставлять фото в соцсеть?»
- биозавивка сейчас в тренде или прошлый век? что сейчас в тренде с волосами сделать? кератин, наращивание цветных прядок?»
- как думаете, какой вес и рост? как в целом фигура?»
- как отпустить и забыть человека, которого очень сильно любишь? как перестать думать и вспоминать о нем?»
- как вам это фото и образ? красиво и необычно, как считаете?»
- помните, я прокляла мужика, который меня обозвал? ещё монету бросила на перекресток, а это чёрная магия. с этого момента»
- у меня в этом году юбилей. мне исполнится 30 лет в сентябре. праздновать юбилей с размахом или поскромнее?»
- были с речью проблемы у ваших детей? занимались сами или водили к логопеду? когда речь наладилась у ребенка?»
- он хочет ребенка? сказал, что обычно у него интим в презервативе, но меня хочет чувствовать! я в ступоре.»
- узнали кто это?»
- иду из магазина, подбегают девочки лет 18, говорят у вас пятно. я отвечаю: спасибо, они такие хаахаха и убежали.»
- мама неправильно питается! доширак, пюре быстрого приготовления. сама не готовит, ей лень! жаловалась что анализы плохие»
- нужно сдать анализ на гормоны щитовидки. если пью антибиотики, анализ будет неинформативным или на гормоны не повлияет?»
- позвонила сестре, а она спрашивает: что случилось? нельзя просто так созвониться, обязательно что-то должно случиться?!»
- кто-нибудь пользовался этим кремом? как он вам?»
- поехали бы на тайвань, если бы была возможность?»
- сколько лет? фотки не лучшие выкладываю, чтобы лучше оценить изъяны.»
- в 19.00 уже сонливость, гормоны в норме. поставили остеохондроз и атеросклероз. от этого могут быть такие симптомы?»
- как часто посещаете косметолога? какие процедуры делаете?»
- как относитесь к рекламе на прицепах? у меня один знакомый хочет купить такой прицеп и создавать рекламу!»
- помогите выбрать несколько самых классных моих фото для фотографа на обработку и печать»
- как выяснить, когда встреча? не хочу зря тратить время зря в ожидании чуда! говорил, что приедет, но не сказал когда!»
- кто делал химию на средние волосы? сколько продержались кудри? и состояние волос?»
- познакомилась с мужчиной, он позвонит вечером. а я сегодня иду на свидание с ещё одним! трубку я брать не хочу»
- как перестать быть classy и стать sexy?»
- может ли быть интоксикация от приема антибиотика? под языком болит, покраснение. затруднен прием пищи и разговоры.»
- знакомой подарили огромный букет цветов и золотой браслет. это норма столько дарить? что вы дарите подругам?»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +650 |