улыбнусь, поздороваюсь, и замолкаю! И они молчат. начальство сказало это изменить. Стать более открытой.
Коммуникативные навыки
Добрый день!
Уверена, многие работают с людьми , так вот я столкнулась с проблемой.
Я доброжелательны , улыбчива при встрече с гостями/клиентами, но есть одно но... я не могу сама начать диалог с ними о чем либо , пока они ждут , то есть я при первом контакте улыбнусь , поздороваюсь , и.... замолкаю. И они молчат.
Поэтому начальство сказало это изменить. Стать более открытой.
А я не понимаю как. С людьми работаю давно , но такая ситуация первый раз
Может кто то проходил через это , знает лайфхаки
автор: a_lks, 26.11.20 11:02
просмотры: +9418, комментарии: +27
| все темы | главная |
-
26.11.20 14:27Говорю как покупатель, мне бы не хотелось вести эти разговоры по принуждению ни о чем с чужим человеком. Лучше пусть молча делают кофе, а я просто постою, подожду
-
26.11.20 13:30 (ответ для: ДЖЕНИФЕР ЧА)
тут либо пол года отработать , либо за обучение вернуть деньги им, а это 50к00Боливелла00 писал(а): У вас опыт бариста-явно вам нужно искать работу в другой кофейне -
26.11.20 13:09 (ответ для: a_lks)
У нас на работе проходило обучение - деловой этикет и протокол. Вела Ольга Свежакова. Вот пыталась найти флаер с полезными советами о чем вести разговор, но видимо, домой его отнесла. Если не забуду, попробую дома посмотреть и потом вам напишу, на какие темы можно разговаривать, на какие нет и как себя вести, чтобы никому не было неловко.a_lks писал(а): да вот и ищу способы как добиться от себя этого , если я такой человек , и при чем гости тоже... могу ответить на вопросы , но просто так стоять и лыбиться....
Самое расхожее - разговор о погоде, а потом по ситуации (расположен ли клиент разговор поддерживать) - о кофе, у уверена вы разговор завести сможете? вы же обязаны про него знать, а тут и карты в руки - крепость/ аромат..что еще? поинтересоваться, какой кофе человек предпочитает , а пробовал ли...(любые варианты, которые можете предложить). вы попробуйте и потом само пойдетa_lks писал(а): заказал кофе , я его делаю...и все , оба молчим и начальство считает что я в плохом настроении и будто умираю
может и времени не хватить 
-
26.11.20 12:45Думаю многим людям это нафиг не нужно , что бы с ними беседы вели , странное у вас начальство
-
26.11.20 12:30Да в общем это совсем не сложно. Необходимо заготовить дежурные фразы, анекдоты и комбинировать их в зависимости от пола и настроения ждуна кофе.
Глупость конечно, но вроде этого. Как приятель мужа говорил :“Гнать ду....ру“. Какие сегодня славные/поганые погоды? вы не промокли? Не вспотели? Какой замечательный на вас галстук, бандана, пиджак, юбка! Вам так это идёт!. У вас замечательные глаза, бакенбарды, уши! нет ушей? Вам так идёт без ушей, вы похожи на Фантомаса! Ах! Жан Маре мой любимчик! Вы любите комедии. Заболтать можно кого угодно.
Анекдоты из инета:
Утро. Встаю. Иду в ванную. Тут крик. Он: —А ну, легла обратно в кровать, я сейчас кофе принесу!!!
— Алло, мама? Тут папа кофе на белое полотенце пролил. Замочить его или что? — Отца не трогай. А полотенце брось в стиральную машину, вечером разберусь.
— Пойдём, попьём кофе? — Как—то странно ты произносишь слово «водка»…
В голове бразильских мужчин только футбол. В голове женщин — только карнавалы. Поэтому и ценится бразильский кофе, что до него никому нет дела, и он растет в естественных условиях без всяких химикатов…
Капля никотина убивает лошадь.
— А кружка кофе—клавиатуру! -
26.11.20 12:19У вас опыт бариста-явно вам нужно искать работу в другой кофейне
-
26.11.20 12:15не надо научиться, а можно научиться
-
26.11.20 12:14 (ответ для: a_lks)a_lks писал(а): заказал кофе , я его делаю...и все , оба молчим и начальство считает что я в плохом настроении и будто умираю
Понятно, от вас хотят чего-то сродни тому, как общается с клиентами сочувствующий бармен. Посмотрите, как ваши непосредственные коллегии работают, к которым нет претензий, по другим кофейням походите посмотрите, как с вами будут общаться. Если что-то покажется толковым, берите себе на вооружение. -
26.11.20 12:13 (ответ для: a_lks)a_lks писал(а): да вот и ищу способы как добиться от себя этого , если я такой человек , и при чем гости тоже... могу ответить на вопросы , но просто так стоять и лыбиться....
ну этому надо научиться.
Можете рассказать о кофе, предложить что-нибудь вкусное, там беседа пойдет.
Я, например, могу, но у меня часто нет настроения на людей, что теперь через силу стоять лясы точить? Мне бы тоже было трудно, задумалась бы о другой работе.
Я люблю сама решать, кому мне улыбаться и с кем разговаривать или нет, а не чтобы за меня это решали. -
26.11.20 12:10 (ответ для: акси556)
да вот и ищу способы как добиться от себя этого , если я такой человек , и при чем гости тоже... могу ответить на вопросы , но просто так стоять и лыбиться....акси556 писал(а): А вас директор заставляет еще и светскую беседу вести? -
26.11.20 11:59 (ответ для: a_lks)a_lks писал(а): в кофейне , кофе делаю недавно обучение проходила и подписала договор....теперь пол года обязана...а если так продолжится то не работа , а каторга... Мне сложно с критикой...это ещё из детства
А вас директор заставляет еще и светскую беседу вести? -
26.11.20 11:57 (ответ для: TARDIS))
заказал кофе , я его делаю...и все , оба молчим и начальство считает что я в плохом настроении и будто умираюTARDIS) писал(а): Зачем вам начинать диалог просто о чем либо? Переходите к сути. К вас же клиент приходит для чего-то, не тратьте его время на светские беседы, говорите о том, зачем он к вам пришёл.
может и времени не хватить 
все темы- у вас предусмотрен карьерный рост в вашей профессии или расти некуда и вы просто выполняете свою работу?»
- скидывались ли вы преподам перед защитой диплома?»
- у кого лезли волосы от стресса? что с этим можно сделать? восприняла слишком близко одну ситуацию. линяю наравне с»
- надо к завтрашнему дню придумать библиотечную игру для детей, но в голову ничего не приходит!»
- каким кремом от солнца спф 50+ вы пользуетесь? у косметолога были только дорогие крема, а в аптеке у нас ничего нет.»
- у вас дома потеют ноги? ходите в тапочках?»
- спросила друга: как тебе белая кофта на мне, он ответил: у тебя спина широкая лучше не брать! у меня правда такая спина?»
- почему, если хочешь телефон, ремонт в квартире, машину, значит у тебя только потребительское отношение к жизни?»
- сейчас мужика встретить с цветами это нонсенс! на свидания приходят без цветов, в лучшем случае с пивом в жестяной»
- парень посередине и его девушки по краям. кто из девушек симпатичнее?»
- если сломали ноготь, ваша маникюрщица его переделывает платно или бесплатно?»
- будете разыгрывать своих друзей на 1 апреля? и как? я хочу другу своему намазать ручки машины вазелином, будет весело!»
- будет ли запах, если не мыть тело каждый день? от воды у меня сильная сухость, поэтому не хочу мочить тело.»
- не общаюсь с мужчиной два месяца. не могу свыкнуться, что его больше не увижу, не обниму. когда уже это пройдёт?»
- как часто посещаете косметолога? какие процедуры делаете?»
- под капельницей почувствовала слабость и появились мушки перед глазами. до сих пор не прошли. у кого были мушки, прошли?»
- кто-нибудь знаком с этим ароматом? говорят, эти духи похожи на бабушкины, но отзывы хорошие.»
- сложная ли работа документоведа в мед. центре? долго искала работу, удалось устроиться, а сейчас я в панике»
- чем отличается страхователь от получателя страховки по кредиту?»
- как вам такие костюмы для отдыха? набор рубашка с шортами. какой красивее? мне первый нравится больше, он есть с шортами»
- что носить на данную погоду в москве? пол города ходит в тренчах, плащах и пальто. хочется что-то неизбитого.»
- как у вас складывается общение с детьми мужа от предыдущего брака? общаетесь ли вы с ними? как они к вам относятся?»
- кто переезжал в большой город? как найти работу? если есть квартира и машина, то жить можно, но у меня ничего нет!»
- это может быть признаком деменции? мама забывает то, что она мне рассказывала. ей 72, был микроинсульт лет 12 назад.»
- мужчина скинул фото бывшей жены! как по-вашему, это нормально? тема была о какой-то одежде, и кидает скрин её страницы»
- пикничок на океане!»
- пришла баба и говорит: вызвали в рабство? как вы думаете к чему это было?»
- как лучше, с волосами по плечи или с длинными?»
- девушки с неженственными фигурами, как вы живёте? при полноте - толстый пупс, при худобе - детская фигура!»
- кто работает на себя? как вы находили клиентов? делали им бесплатно работу? на каком этапе стали брать деньги?»
- вдруг начал внутри будто комок двигаться в области груди. что это было? от волнения, тревоги сильной? паническая атака?»
- как вам фото? сегодня +23!»
- подруги хвастаются, как пошли в ресторан, поехали на курорт. а у меня это было изначально, просто я не орала об этом!»
- какое фото выглядит естественно? на первом фото были тени, а на втором тени осветлили. выглядит неестественно?»
- как перестать бояться потерять мужчину? трясусь даже от мысли, что он может уйти! я не хочу никого другого.»
- чей кусок мордашки видно на фото? больше не ругаемся.»
- туалетные селфулики! сегодня леди ин блэк!»
- напарница постоянно спрашивает, сколько мне пришло зарплаты? зарплата у меня как и у всех. что ответить, чтоб перестала?»
- был ли у вас опыт работы с индусами? может быть есть какие-то тонкости, особенности работы с ними?»
- всем привет. девочки посоветуйте, пожалуйста, стоит ли носить эти серьги? подарили мне их лет 10 назад»
- сегодня выбирала блузку и брюки. отправила фото мч. написал столько гадостей: сними, что за ерунда!»
- как вам фото?»
- он съехал, неделя молчания, через неделю вижу фотографии с бывшей! жил со мной и я ничего не подозревала. когда успел?»
- боюсь сдавать мазок! что выявят какие-то проблемы или болячки. иду как на каторгу! интим с постоянным партнёром»
- парень постоянно обижается! на мой вопрос касаемо его настроения, сначала тишина, а потом тирада, какая я плохая!»
- вы злитесь, когда кто-то подолгу разговаривает по телефону? к примеру, домашние.»
- первый стычок произошёл, когда я шла в душ. его девушка поинтересовалас кто я. а он ответил: а, не обращай внимания.»
- скоро начнется моя защита диплома и внутри меня сидит паника. бывает ли вообще такое, что люди не защищались?»
- девочки, вам не обидно что вас юзают в сожительстве, а не женятся? мужчина ищет дальше лучший вариант на рынке невест!»
- познакомилась с мужчиной, он позвонит вечером. а я сегодня иду на свидание с ещё одним! трубку я брать не хочу»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
Сегодня вечер посвящу чтению. пора раслабиться, неделька бодрая была. у меня тут ещё и ягодицы побаливают от силовой »
|
vip клубы
|
 онлайн +690 |
ФОТО ПОХУДЕЛИ
съела 
цель 0, осталось 0 кг,