сидят люди ограниченные, не желающие помочь, говорят по шаблону. Я бы работала по-другому!
Кто работает на горячей линии, техподдержке?
Сейчас все чаще в организациях(МФЦ, разные сайты, интернет, госорганизации ) используется горячая линия, техподдержка. Так вот, я замечаю, что там сидят люди ограниченные, не желающие помочь, равнодушные, которые как будто говорят по шаблону. Это просто мое впечатление, никого не хотела обидеть. Возникало ли у вас похожее ощущение? Я бы работала по-другому.
автор: sofico86, 28.08.20 09:11
просмотры: +2206, комментарии: +5
все темы | главная |
-
28.08.20 16:00Я работала в сервис.центре. И там диспетчерам/операторам дают четкие скрипты ответов и указания что и как. А поскольку многие люди ведут себя агрессивно - людям с эмпатией туда дорога противопоказана. Это на самом деле очень сложно, выслушать тонну *овна от 20-30 человек в день и еще после этого стремиться кому-то помочь.
-
28.08.20 12:10Так они и говорят по шаблону, отсебятину им выдумывать не положено.
-
28.08.20 11:46Безразличие - первое, с чем сталкиваешься. Один раз помню позвонил парень на рабочий телефон, представился от Метро и попросил уделить несколько минут. чтобы я ответила на вопросы (раньше там часто закупались на представительские). Первый вопрос, что она задал, звучал так нелепо Потому что его могли задать, если только из организации им позвонили. А когда сами делают опрос,то изначально должны представлять куда звонят и чем организация занимается. Ну меня этот вопрос так удивил, что я не сдержалась - ну вы бы подумали, прежде чем так меня спросить! ответ - я не думаю на работе............. -аааааааа, так я значит с автоответчиком общаюсь? простите, но с роботами вести диалог нет желания. И повесила трубку. Занавес.
-
28.08.20 11:19Так чего вы хотите то, это Колл центры, как заказчик сказал общаться и представил алгоритмы, так они и говорят, нельзя им по другому, иначе штраф.
-
28.08.20 09:22Полностью с Вами согласен.
Но ту дело не самих специалистах. а в их руководителях. Ведь им прописывают скрипт ( шаблон) разговора с клиентами.
Но если честно, то как они отвечают- это не приятно
- отпуск. атлантика. наслаждаюсь! какое фото лучше?»
- за меня могут заплатить другие мужчины и его это задело! после этого меня заблокировал. что бы сказали о таком мужчине?»
- сестра мужа выносит мозги! отвечаю ей из вежливости, а мужа уже заколебала и он не отвечает. она агрессивно реагирует.»
- что в себе можно поменять в плане волос? чёлку шторка хотела, но вдруг пожалею? хочется измениться, похорошеть.»
- каждый день получаю тычки за соринку от коллеги! она тоже моет полы, но территория меньше. какое ей дело?!»
- положили заранее в роддом. 39 неделя беременности, сдала анализы, хотят готовить к родам. что будут делать?»
- кто живет в москве, сколько вы тратите в месяц? на красоту, развлечения, еду, и другие необходимые нужды.»
- какие черты лица нравятся у мужчин и женщин? опишите черты лица человека, которого считаете красивым!»
- как себе помочь? если делаю уборку в доме, потом лежу час. нет энтузиазма ходить на свидания, интима нет давно.»
- кто сталкивался с ужасами медицины по омс? делитесь историями.»
- оставляете ли вы чаевые, если реально не понравилось? впервые не оставила и на меня посмотрели косо! жаловаться не»
- кого кусали домашние питомцы, что вы делали? сегодня меня укусила моя овчарка! рана неглубокая, но палец отек.»
- как считаете, похожа ли фигура чем-то на мою?»
- психиатр сказал , что я должна научиться проживать негативные эмоции правильно. а я не уточнила как это. как думаете?»
- как вам фото? нормальное или нет?»
- вы по лицу видите, что человек из себя представляет? смотришь на кого-то, и по лицу видно что человек добрый!»
- связалась с нарциссом, покатал на эмоциональных качелях знатно и исчез. я опустошена. почта два месяца просто лежу»
- жила с мужем 7 лет, но ему мало было интима, это привело к разводу. с ребёнком не общается и материально не помогает.»
- нравятся или нет? носили бы такие?»
- как бороться с келоидными рубцами? после пилинга шрама уже год краснота. какие крема посоветуете, чтобы убрать красноту?»
- сколько максимально по времени вы искали работу по специальности?»
- как считаете, стоит красить глаза или и так все ок?»
- как вам маленькое чёрное платье?»
- заболела и отменила запись на процедуру для волос. мастер ждёт, когда выздоровею, а мне уже не хочется!»
- мама неправильно питается! доширак, пюре быстрого приготовления. сама не готовит, ей лень! жаловалась что анализы плохие»
- у вас есть любимый цвет волос?»
- чем убрать тёмные пятна под глазами? есть ли процедура эффективная у косметолога? кубики льда не подходят.»
- куда пойти работать необщительному, неуверенному в себе человеку? сталкивалась с ужасным отношением людей ко мне.»
- как научиться притягивать людей? им со мной неинтересно! не могу смотреть в глаза собеседнику, зажимаюсь, стесняюсь.»
- у вас были странные соседи? у нас был сосед-шизофрени который жил с мамой, пил и ночевал на лестнице. ломился в дверь.»
- стоит увольняться из-за плохих отношений с коллегой? я её не перевариваю! цепляет, спорит, работа с ней как на иголках!»
- у вас бывает, что незадолго до своего дня рождения накатывает апатия и настроение становится хуже некуда?»
- как вам такие кроссы для женщины 40 лет? муж сказал, что это ужас просто!»
- девушки, кто за рулём? как давно уже? какая у вас марка машины?»
- кто пробовал этот парфюм? говорят, что пахнет розовым шампанским. вам нравится?»
- что делать, если хочется ухаживаний, внимания и интереса, а я фрик с лишним весом и великой придурью?»
- парень вместо подарка на др пригласил меня в ресторан через 3 недели после моего др! у вас такое было?»
- хочу заказать футболку, но не знаю какую из этих выбрать. вам какая больше понравилась?»
- это русый цвет?»
- стоит ли перечислять деньги незнакомому человеку? просит внести предоплату за экскурсию по байкалу!»
- почему девушки на больших машинах так заводят? это так секасно, когда миниатюрная девушка рулит большим внедорожником»
- что за тип фигуры у этой женщины?»
- как прожить обиду на маму? мне обломали крылья! сдался тебе этот питер. страшно отпускать тебя одну!»
- парень забыл написать спокойной ночи, повод для обиды? говорит, что болела голова»
- опишите влюблённый взгляд мужчины. каков он? страстный, долгий, смущённый? можно по взгляду узнать чувства человека?»
- не общаюсь с мужчиной два месяца. не могу свыкнуться, что его больше не увижу, не обниму. когда уже это пройдёт?»
- продаю блузку, новую с бирками. очень известного бренда, но мне предлагают половину от стоимости. стоит ли соглашаться?»
- на что похоже по симптомам? настроение приподнятое, но если предстоит значимое событие, поднимается тревога, слезы.»
- а у вас пропадают люди? у нас пропали минимум 2 женщины! для нашего города это много»
- хочу вернуться к тренировкам, но не уверена насчет предыдущего тренера. не так сильно она меня гоняла.»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +680 |