мне нужен человек, который сможет продать услугу! если считаете, что плохо работаю, так и скажите.
Я устроилась работать в частную клинику. Народу очень мало, проходимость маленькая. Если человек 10-15 за день, это уже успех, супер. Моя задача принимать оплату за лечение и отвечать на звонки. Но я должна не просто отвечать на звонок, а уговорить клиента прийти на приём именно к нам. У меня пока что это плохо получается. А народу мало, начальник бесится из-за этого. Сегодня сказал:“ мне нужен человек, который сможет продать услугу, а не просто секретарь,,. Я сказала:“ если вы считаете, что я плохо работаю, так и скажите. Тогда мне следует уйти, найдете более профессионального специалиста по телефонным разговорам,,.
В общем, я думаю пойти работать туда, где не надо будет уговаривать прийти по телефону. Например, гос. поликлиника. Там хоть матом пошли по телефону)))
все темы | главная |
-
02.03.20 13:35А по мне так, от вас хотят чтобы вы были менеджером по продажам при зарплате секретаря/администратора.
Хорошо работодатель устроился. -
02.03.20 12:15 (ответ для: Мисс_Алёнчик)
да,я так и скажу. Что устраивалась администратором а не продавцом.Мисс_Алёнчик писал(а): С одной стороны от администратора многое зависит, но в основном везде требуется просто вежливо отвечать на звонки, владеть информацией об услугах, акциях и скидках. У вас уже мне кажется завышенные требования и скидывают часть работы менеджера или непосредственно самого руководства. Просто конечно, когда компетентный человек в вопросах предоставления скидок, принимает звонок, то показатели выше. Можно скидку сделать, либо какие-то еще бонусы предложить, пойти клиенту на встречу. Я так поняла у вас нет таких прав и собственно как вы тогда можете клиента заинтересовать не ясно. Обговорите этот момент с руководителем. По сути админ это и есть по большей части секретарь, а не продажник. -
02.03.20 10:31С одной стороны от администратора многое зависит, но в основном везде требуется просто вежливо отвечать на звонки, владеть информацией об услугах, акциях и скидках. У вас уже мне кажется завышенные требования и скидывают часть работы менеджера или непосредственно самого руководства.
Просто конечно, когда компетентный человек в вопросах предоставления скидок, принимает звонок, то показатели выше. Можно скидку сделать, либо какие-то еще бонусы предложить, пойти клиенту на встречу.
Я так поняла у вас нет таких прав и собственно как вы тогда можете клиента заинтересовать не ясно.
Обговорите этот момент с руководителем. По сути админ это и есть по большей части секретарь, а не продажник. -
01.03.20 22:36О, меня бы туда)
Можно и поуговаривать, пишут некоторые, что человека стоимость не устроит и все такое, ну и такое будет)
Люди ведутся на уговоры, большой фактор-искренность в разговоре. -
01.03.20 21:24 (ответ для: FFF623)
ладно, я останусь. Попробую дома поотрабатывать звонки.FFF623 писал(а): Если бы он требовал холодные звонки, это одно, а ответить на телефон по схеме не звучит сложно. Лишь бы адекватные требования были. А то помню в студенчестве решила подработать в магазине, и там старшая требовала не выпускать клиента из магазина без покупки от 300Р И орала если кто-то купил на 50 или вообще ничего. Ваш ещё золотце. -
01.03.20 20:42Поищите другую клинику, с адекватным руководством. Я на аналогичной должности работаю. Никто от меня ничего не требует. Конечно, когда начальница сама звонки принимает - показатели гораздо выше, но она очень густо записывает приемы, буквально каждые 10мин. В итоге - собирается толпа, врачи второпях, тут уже качество храмает. Творится дурдом иногда. Но если я кому-то отказала в записи - меня не ругают. В рекламу надо вкладывать много денег чтобы люди шли к Вам.
-
01.03.20 19:41Если бы он требовал холодные звонки, это одно, а ответить на телефон по схеме не звучит сложно. Лишь бы адекватные требования были.
А то помню в студенчестве решила подработать в магазине, и там “старшая“ требовала не выпускать клиента из магазина без покупки от 300Р
И орала если кто-то купил на 50 или вообще ничего.
Ваш ещё золотце. -
01.03.20 19:38Были ведь уже темы про это, ищите другую работу, вариантов полно, упаковщица там, например, по деньгам у нас норм получают в городе, общаться не нужно ни с кем, но физический труд.
-
01.03.20 18:23Ха. Попробуйте послать матом в поликлинике...
-
01.03.20 18:04 (ответ для: TARDIS))
я то в курсе. Только начальнику это не объяснишь, он упёрся и свое бубнит)TARDIS) писал(а): А если человек ответит: да, меня цена смутила, дорого у вас, что вы должны ему на это сказать? Вы ему можете скидку сделать? Просто если у человек ограничен в средствах, ты его никак не у говоришь, уговариваются, те кто просто прибедняются, их ещё можно шоколадом облить, рассказать как прекрасны ваши доктора, и т. д. -
01.03.20 17:39 (ответ для: z62qfbykr60w)z62qfbykr60w писал(а): например вы мне звоните и спрашиваете: сколько стоит стерилизация кошки?. Я говорю - как вас зовут/сколько кошке лет/чем кормите её. Затем объясняю какие виды стерилизации у нас есть, сколько это стоит и следом сразу же предлагаю записаться, скажем на завтра на 2 часа. Вы говорите: нет,спасибо, я вам перезвоню. Я должна спросить, что вас смутило,может быть цена....итд итп. И всё равно постараться записать вас.
А если человек ответит: да, меня цена смутила, дорого у вас, что вы должны ему на это сказать? Вы ему можете скидку сделать? Просто если у человек ограничен в средствах, ты его никак не у говоришь, уговариваются, те кто просто прибедняются, их ещё можно “шоколадом облить“, рассказать как прекрасны ваши доктора, и т. д. -
01.03.20 17:32 (ответ для: TARDIS))
например вы мне звоните и спрашиваете: сколько стоит стерилизация кошки?. Я говорю - как вас зовут/сколько кошке лет/чем кормите её. Затем объясняю какие виды стерилизации у нас есть, сколько это стоит и следом сразу же предлагаю записаться, скажем на завтра на 2 часа. Вы говорите: нет,спасибо, я вам перезвоню. Я должна спросить, что вас смутило,может быть цена....итд итп. И всё равно постараться записать вас.TARDIS) писал(а): В смысле уговорить клиента придти именно к вам? Холодные звонки делать? Если да, то это в принципе не очень рабочий инструмент, людей они только раздражают. А если люди сами вам звонят, то они уже, так или иначе, готовы к вам придти, посмотрев инфу о клинеке на сайте, ознакомившись со стоимостью услуг. Вам только надо корректно общаться, предоставить нужную инфу, если вопросы задают. И если у вас в принципе поток звонков, клиентов небольшой, то это вашему начальству надо думать о рекламе, о нормальном сайте и т. д., а секретарь здесь не при чем. Но как не редко бывает, люди в рекламу, в раскрутку вкладывать деньги не хотят. Если напригает это, ищите работу в линиках посолидней.
- переживаю что так и останусь одна! мне 25 лет, боюсь, что не смогу найти достойного человека для создания семьи.»
- как вам такие костюмы для отдыха? набор рубашка с шортами. какой красивее? мне первый нравится больше, он есть с шортами»
- насколько странно созваниваться с сестрой? нахожусь зарубежом, поздравляем с праздниками, никто первый никому не пишет.»
- был конфликт с коллегой, пугала, что меня уволят, но уволилась сама! но достал плавающий график и хочу больше зарабатывать»
- гуманно ли приучаю котенка к корму? оставила миску с сухим кормом. просит есть, корм не хочет. больше ничего не даю.»
- у вас сохраняется заряд бодрости на целый день? или после обеда уже чувствуете усталость?»
- какие планы на воскресенье? чем сегодня займетесь? что дома будете читать, смотреть?»
- почему люди хотят только халяву? написал мужик, оплатить доставку 100 р не захотел! книги стали не нужны.»
- назовите самых красивых российских актрис? мне больше нравятся несовременные, а более старшего поколения.»
- вам нравятся розовые футболки на мужчинах? у моего соседа такая.»
- вы спите с распущенными волосами или с резинкой для волос? какой из этих способов меньше травмирует волос?»
- онлайн-курсы могут дать хорошие знания? реально там научиться, например, дизайну интерьера или они просто бабло рубят?»
- нашла фото себя лысой! 2 стрижки, которые мне нравятся больше всего - горшок и под ноль.»
- вам подсказывала интуиция, что не надо идти на встречу, работать на определенной должности, и оказалось, что она ошибалась?»
- как вам это свадебное платье?»
- девочки, вам не обидно что вас юзают в сожительстве, а не женятся? мужчина ищет дальше лучший вариант на рынке невест!»
- коллега странно себя ведёт. заглядывает ко мне в отдел, особенно когда я кофте с открытыми плечами. мне стало неприятно»
- от чего у вас появляется целлюлит? есть закономерность?»
- ну, вот лежу и меня знобит опять какой-то вирусняк»
- что бы вы выбрали: быть с мужем, который не помогает в быту и с детьми, или быть одинокой без отношений?»
- что скажете насчет похудения имея в рационе только гречку? почему на ней худеется? можно ее заменить киноа?»
- жених опять пробил стену, после суточного выноса мозга! могу переспросить в ноющей манере с истерикой раз 15 за час»
- подруга считает что после инициативы помирится мужчина появится через 6 мес. я же думаю, что две недели. ваше мнение?»
- подруга в ожидании ребёнка. рассказываю ей про то, что меня коллега уже в декрет отправляет. и тут остапа понесло!»
- вам нравится алекса? сейчас вроде опять запела.»
- может ли из-за переедания грецких орехов так сильно опухнуть живот? очень сильно за 4 месяца изменилась форма торса!»
- кто ставил имплант себе, довольны результатом? приживётся ли он, будет ли болеть после установки? сколько по цене»
- удалять или нет желчный пузырь? какие последствия? у свекрови обнаружились камни в желчном.»
- позвонила подруге, чтобы поздравить её с др, а она не ответила! стоит ли писать ей, спрашивать, почему не отвечает?»
- как относитесь к людям, которые организуют типа субботников и снимают видео? у них самих нет работы.»
- вы бы так оделись в офис?»
- когда проявляете сарказм, чувствуете превосходство? некоторые думают, что сарказм — признак высокого интеллекта.»
- к жизни не нужно относиться слишком серьезно. нужно воспринимать ее как игру, этап. согласны?»
- как такое может быть, что девушка с квартирами в москве вышла замуж за деревенского мужика и осталась жить в провинции?»
- мне нравится мое лицо, но бесит фигура! я не путешествую, не езжу на море и даже работать не хочу. противно от себя!»
- какая ваша любимая шоколадка? я вот эту сегодня решила попробовать. мне понравилась.»
- бывает что мало едите? почему так происходит? вас это волнует? считаете это плохо, или хорошо?»
- нет никакой возможности полететь в тайланд зимой. когда летом лучше всего было бы полететь? отпуск на август-сентябрь»
- что входит в ваше понятие несерьёзных отношений? а что входит в понятие: серьёзные отношения?»
- как вам фото из праги?»
- как вам такая фамилия? раньше не нравилась, хотела сменить, а сейчас, наоборот, стала нравиться.»
- идёт ли мне с забранными волосами?»
- вам нравятся парни с большими носами? только не пишите, что главное душа, а внешность не важна.»
- какой это тип фигуры?»
- спасибо всем, кто поддерживал! сегодня вызвали на повторное кт. чуть там богу душу не отдала.»
- кот принес котенка, что делать с ними? котенка не хотим. почему кот с ним носится как со своим ребенком?»
- вы ругаете себя за ошибки? что вот надо было поступить вот так, а не так.»
- на каком этапе отношений вы удалились с сайта знакомств?»
- звал в отпуск, после этого тишина. до этого звал в горы, я говорила что не против. не самой же его приглашать?»
- это нормально, когда человек с тобой не общается лет 5-7, а потом пишет как ни в чем не бывало: куда пропала?»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +720 |