мне нужен человек, который сможет продать услугу! если считаете, что плохо работаю, так и скажите.
Я устроилась работать в частную клинику. Народу очень мало, проходимость маленькая. Если человек 10-15 за день, это уже успех, супер. Моя задача принимать оплату за лечение и отвечать на звонки. Но я должна не просто отвечать на звонок, а уговорить клиента прийти на приём именно к нам. У меня пока что это плохо получается. А народу мало, начальник бесится из-за этого. Сегодня сказал:“ мне нужен человек, который сможет продать услугу, а не просто секретарь,,. Я сказала:“ если вы считаете, что я плохо работаю, так и скажите. Тогда мне следует уйти, найдете более профессионального специалиста по телефонным разговорам,,.
В общем, я думаю пойти работать туда, где не надо будет уговаривать прийти по телефону. Например, гос. поликлиника. Там хоть матом пошли по телефону)))
все темы | главная |
-
02.03.20 13:35А по мне так, от вас хотят чтобы вы были менеджером по продажам при зарплате секретаря/администратора.
Хорошо работодатель устроился. -
02.03.20 12:15 (ответ для: Мисс_Алёнчик)
да,я так и скажу. Что устраивалась администратором а не продавцом.Мисс_Алёнчик писал(а): С одной стороны от администратора многое зависит, но в основном везде требуется просто вежливо отвечать на звонки, владеть информацией об услугах, акциях и скидках. У вас уже мне кажется завышенные требования и скидывают часть работы менеджера или непосредственно самого руководства. Просто конечно, когда компетентный человек в вопросах предоставления скидок, принимает звонок, то показатели выше. Можно скидку сделать, либо какие-то еще бонусы предложить, пойти клиенту на встречу. Я так поняла у вас нет таких прав и собственно как вы тогда можете клиента заинтересовать не ясно. Обговорите этот момент с руководителем. По сути админ это и есть по большей части секретарь, а не продажник. -
02.03.20 10:31С одной стороны от администратора многое зависит, но в основном везде требуется просто вежливо отвечать на звонки, владеть информацией об услугах, акциях и скидках. У вас уже мне кажется завышенные требования и скидывают часть работы менеджера или непосредственно самого руководства.
Просто конечно, когда компетентный человек в вопросах предоставления скидок, принимает звонок, то показатели выше. Можно скидку сделать, либо какие-то еще бонусы предложить, пойти клиенту на встречу.
Я так поняла у вас нет таких прав и собственно как вы тогда можете клиента заинтересовать не ясно.
Обговорите этот момент с руководителем. По сути админ это и есть по большей части секретарь, а не продажник. -
01.03.20 22:36О, меня бы туда)
Можно и поуговаривать, пишут некоторые, что человека стоимость не устроит и все такое, ну и такое будет)
Люди ведутся на уговоры, большой фактор-искренность в разговоре. -
01.03.20 21:24 (ответ для: FFF623)
ладно, я останусь. Попробую дома поотрабатывать звонки.FFF623 писал(а): Если бы он требовал холодные звонки, это одно, а ответить на телефон по схеме не звучит сложно. Лишь бы адекватные требования были. А то помню в студенчестве решила подработать в магазине, и там старшая требовала не выпускать клиента из магазина без покупки от 300Р И орала если кто-то купил на 50 или вообще ничего. Ваш ещё золотце. -
01.03.20 20:42Поищите другую клинику, с адекватным руководством. Я на аналогичной должности работаю. Никто от меня ничего не требует. Конечно, когда начальница сама звонки принимает - показатели гораздо выше, но она очень густо записывает приемы, буквально каждые 10мин. В итоге - собирается толпа, врачи второпях, тут уже качество храмает. Творится дурдом иногда. Но если я кому-то отказала в записи - меня не ругают. В рекламу надо вкладывать много денег чтобы люди шли к Вам.
-
01.03.20 19:41Если бы он требовал холодные звонки, это одно, а ответить на телефон по схеме не звучит сложно. Лишь бы адекватные требования были.
А то помню в студенчестве решила подработать в магазине, и там “старшая“ требовала не выпускать клиента из магазина без покупки от 300Р
И орала если кто-то купил на 50 или вообще ничего.
Ваш ещё золотце. -
01.03.20 19:38Были ведь уже темы про это, ищите другую работу, вариантов полно, упаковщица там, например, по деньгам у нас норм получают в городе, общаться не нужно ни с кем, но физический труд.
-
01.03.20 18:23Ха. Попробуйте послать матом в поликлинике...
-
01.03.20 18:04 (ответ для: TARDIS))
я то в курсе. Только начальнику это не объяснишь, он упёрся и свое бубнит)TARDIS) писал(а): А если человек ответит: да, меня цена смутила, дорого у вас, что вы должны ему на это сказать? Вы ему можете скидку сделать? Просто если у человек ограничен в средствах, ты его никак не у говоришь, уговариваются, те кто просто прибедняются, их ещё можно шоколадом облить, рассказать как прекрасны ваши доктора, и т. д. -
01.03.20 17:39 (ответ для: z62qfbykr60w)z62qfbykr60w писал(а): например вы мне звоните и спрашиваете: сколько стоит стерилизация кошки?. Я говорю - как вас зовут/сколько кошке лет/чем кормите её. Затем объясняю какие виды стерилизации у нас есть, сколько это стоит и следом сразу же предлагаю записаться, скажем на завтра на 2 часа. Вы говорите: нет,спасибо, я вам перезвоню. Я должна спросить, что вас смутило,может быть цена....итд итп. И всё равно постараться записать вас.
А если человек ответит: да, меня цена смутила, дорого у вас, что вы должны ему на это сказать? Вы ему можете скидку сделать? Просто если у человек ограничен в средствах, ты его никак не у говоришь, уговариваются, те кто просто прибедняются, их ещё можно “шоколадом облить“, рассказать как прекрасны ваши доктора, и т. д. -
01.03.20 17:32 (ответ для: TARDIS))
например вы мне звоните и спрашиваете: сколько стоит стерилизация кошки?. Я говорю - как вас зовут/сколько кошке лет/чем кормите её. Затем объясняю какие виды стерилизации у нас есть, сколько это стоит и следом сразу же предлагаю записаться, скажем на завтра на 2 часа. Вы говорите: нет,спасибо, я вам перезвоню. Я должна спросить, что вас смутило,может быть цена....итд итп. И всё равно постараться записать вас.TARDIS) писал(а): В смысле уговорить клиента придти именно к вам? Холодные звонки делать? Если да, то это в принципе не очень рабочий инструмент, людей они только раздражают. А если люди сами вам звонят, то они уже, так или иначе, готовы к вам придти, посмотрев инфу о клинеке на сайте, ознакомившись со стоимостью услуг. Вам только надо корректно общаться, предоставить нужную инфу, если вопросы задают. И если у вас в принципе поток звонков, клиентов небольшой, то это вашему начальству надо думать о рекламе, о нормальном сайте и т. д., а секретарь здесь не при чем. Но как не редко бывает, люди в рекламу, в раскрутку вкладывать деньги не хотят. Если напригает это, ищите работу в линиках посолидней.
- мне лучше с длинными или короткими? все говорят - с длинными, а я считаю, что с короткими лучше!»
- покупатель спросил в каких условиях хранилась вещь. она была в пыльном мешке! стоит ли отвечать на такой вопрос?»
- кто-нибудь пробовал такое?»
- у вас бельё всё комплектами? или бывает верх одного цвета, низ - другого?»
- что из одежды будете покупать на весну и лето? что новенького хотите? кидайте фото.»
- страх, что вернётся косоглазие! с момента операции прошло 10 лет. чувствую как глаз забегает, но надевала очки и проходило»
- у кого первый ребёнок был на ив, второй тоже на ив или нет? обоснуйте свой выбор.»
- как подумаю, что моему ребенку должно было бы быть 16 лет, а я до сих пор бездетная, прям дурно становится!»
- какое платье мне заказать? у меня нет жира, нет талии, ноги ничего такие, попа нормальная, плечи широкие.»
- вам нравится евгения феофилактова?»
- обсуждение эйджизма. как бы высказались на эту тему?»
- вам нравится смешивать парфюмы? смешала все, что лежало на полке, и получился очень классный запах!»
- при похудении принципиально ли выбирать именно курогрудь, а не бедра и голень куриную, если укладываешься в калораж?»
- он так себя вел, будто расстался! мы не договорили. он расстался или просто злой был и проявится после?»
- свекровь присылает мне вакансии, чтобы я немедленно вышла на работу. как её послать раз и навсегда?»
- идёт ли мне с забранными волосами?»
- как думаете, на какой фотке девушка больше весит? какой у неё рост, по-вашему?»
- у вас дома потеют ноги? ходите в тапочках?»
- кто переезжал в большой город? как найти работу? если есть квартира и машина, то жить можно, но у меня ничего нет!»
- пишите свою дату рождения и год и я вам составлю матрицу судьбы. бесплатно. просто интересно»
- парень пропадает на выходных из соцсетей! кроме меня здесь он никого не знает, но добавляет друзей, часто это девушки»
- кто ставил имплант себе, довольны результатом? приживётся ли он, будет ли болеть после установки? сколько по цене»
- решила сдать анализы в том центре, где работаю. медсестра новая, пенсионерка, не могла справиться с программой»
- взял трубку какой-то мужик, говорит: мы сегодня не работаем! еще валяюсь в постели! сказал, чтобы перезвонила.»
- мы с женихом невротики или только я? психически здоровый человек не сможет жить с невротиком. мы живём недолго вместе.»
- к общему образу.»
- заболела и отменила запись на процедуру для волос. мастер ждёт, когда выздоровею, а мне уже не хочется!»
- что для вас чувство юмора? как часто вас удается кому-то рассмешить? знаете людей со своеобразным чувством юмора?»
- надоело мужское внимание! каждый день ко мне подкатывают на работе! хочу уволиться. только кем потом работать?»
- сладкоежки, что ели сегодня? я две конфеты птица дивная.»
- стали бы ходить к такому психологу? я рассказала, что бывший меня ударил, а она спросила: за что? мне это не понравилось»
- вам нравится чисто визуально эта пара? как вам они? смотрятся вместе?»
- по вашему, это очень грязная обувь? если сесть в такой в такси, выгонят?»
- муж работает в ночь. звоню - гудки странные и занято. блокирует меня на ночь? с кем-то болтал? днем ранее разговаривал»
- свекровь моей родне рассказала, какая я фиговая хозяйка. меня так взбесило! я не люблю надраивать квартиру, это не»
- вы пробовали релиш? вкусный? на днях наткнулась в магазине.»
- я непутёвая, никем не могу нормально работать! мне сложно и неинтересно. сижу за компьютером и учусь, крыша скоро поедет»
- был ли у вас опыт работы с индусами? может быть есть какие-то тонкости, особенности работы с ними?»
- реально ли помогают психологи в принятии себя? ни один психолог не сделает большой нос маленьким, три волосины густыми!»
- а вы ходите с нарощенными ногтями? многие коллеги ходят с такими, даже женщины под 70.»
- познакомилась с мужчиной. стоит ли идти с ним в ресторан? интуиция подсказывает что не стоит, не серьезный он.»
- какая ваша любимая шоколадка? я вот эту сегодня решила попробовать. мне понравилась.»
- прошли сутки как отправила свои фотографии парню, ни ответа, ни привета, из чего делаю вывод, что парню не понравилась»
- кто-нибудь пил этот препарат? какие побочки?»
- я лежала полумертвая от токсикоза, а он пытался к моей подруге подкатить. уже был спален в 3 изменах мне! как перестать»
- почему бывшие не ценят по началу, а потом проходит год и объявляется, а она с другим давно и все у них хорошо»
- как вы искали работу? куда не обратись - какие-то ужасные вакансии, обман, либо адские условия за копейки!»
- мне 27, ему 35. встречаемся 3 месяца. все оплачивает, но нет разговоров о совместном будущем. время тратить не хочется!»
- кто выходил замуж больше двух раз? три года вместе и уже надоели друг другу. муж подал на развод. пью шампанское и»
- провалила собеседование, ужасно расстроена. у меня высшее образование. я что не смогу заявки эти проверять?»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +600 |