У меня была ситуация, когда я работала консультантом косметики, но меня поставили за кассу. в один день пришла женщина лет 50 или старше и спросила почему так часто меняются цены в магазине. Честно говоря просто растерялась и не знала что ей ответить поэтому сказала “Не знаю“. Она посчитала что таким образом я ей нахамила и эта клюшка завелась на весь магазин
оказывается нужно было ничего ей не отвечать и пригласить директора или менеджера или кто там ещё был, чтобы она обсудила с ними постоянное изменение цен.
просто когда я пришла работать, нам вообще не объясняли как и что отвечать В подобных ситуациях. Я думаю что я бы просто игнорировала в будущем подобные сцены, если бы осталась там работать.