редкостная дрянь. изъясняется матами, обзывает скотами и угрожает оштрафовать. Остальные - амебы.
Сразу извиняюсь, много текста.
В общем, я уже писала в другой теме, что устроилась оператором на линию доставки еды. И по зарплате все было хорошо, и у дома, и помещение большое и хорошее. Обрадовалась, отработала месяц, и тут случилось ЭТО... В компании два неадеквата-главный оператор (есть два, одна адекватная, другая нет) и еще один оператор, которого хотят поставить администратором на точку доставки еды. Неадекватный главоператор почти все время изъясняется матами и за любую ошибку, даже самую незначительную, начинает орать, обзывать скотами, угрожать оштрафовать и уволить. За спиной людей все время говорит, какие они сволочи. Отправляет самых податливых себе за прокладками в магазин (не царское это дело, самой ходить!), любимые слова - во всех историях они используются. С клиентами общается нормально, как только положит трубку - всех посылает. Если кто с ней дружит-можно целый день не работать, а сидеть общаться про парней да про секс. В общем-мерзкий персонаж. Но главная проблема была даже не в ней.
Недавно с утра надо было принять много заказов, висели онлайн-заявки. А я сделала одну незначительную ошибку и в рабочем вайбере объясняла, что нужно чек перепечатать. Тут неадекватный оператор начала на меня матами орать, что понабирают, что я ничего не делаю, что ей уже мои клиенты звонят, пока я в телефоне копаюсь, тварь такая. Наезд был очень жесткий, я попросила не орать и объяснила, что по работе писала - не помогло. Главный оператор, чья задача решать такие конфликты, сидела и смеялась, не вмешиваясь.
Эта неадекватная операторша сидела на первой линии (входящие звонки). Половину из них пропускала, потому что смотрела видео-ролики. Отобрала у другой девочки ее наушники и не отдавала даже когда та просила - типа, ей нужнее. Всех клиентов дубинами обзывала и словами похуже, как только заканчивались беседы. В итоге я делала обзвон вчерашних клиентов для контроля качетсва, оставалось пару номеров, пришел входящий звонок. Эта меня упрекала, что я свою работу не делаю-сбросила ее звонок ей (это ее задача, отвечать на входящие!). В итоге она сказала, что сейчас посмотрит, кто сбрасывает звонки обратно ей, и что этому человеку не поздоровится. Я прямо сказала, что я - она же меня упрекала, а сама свою работу не делают. Эта ненормальная начала еще сильнее орать матами и угрожать, что если еще такое повторится-мне будет хуже. Эта туша в два раза больше меня просто нависла надо мной и хотела меня ударить, но тут уже наконец вмешалась главоператор, обошлось. Все были в шоке. Я решила увольняться, но сказать об этом адекватному главоператору. Она уточнила про причины, рассказала управляющему колл-центра. Тот поговорил со мной и посмотрел записи с камер. Даже владелец всего бизнеса посмотрел и сказал, что недопустимо так общаться и что главоператор, который во время ожесточенного конфликта сидит и смеется-это серьезная проблема.
В чем вопрос. Мне завтра выходить на смену с этим неадекватным главоператором (отработка две недели, увы). А она звонила адекватному оператору и перекручивала все происходившее, оправдывая свою подруженцию. Говорила, что со мной наверное никто после такого и здороваться и разговаривать не будет... В общем, редкостная дрянь... Остальные девочки - амебы. В смысле, они правду рассказали адекватному главоператору, но сообщили, что на общем собрании будут молчать - все боятся эту психованную, что может обругать и врезать. Кстати, с психованной у меня тоже одна совместная смена.
Вопрос-как себя лучше вести? Как себя обезопасить? Владелец колл-центра сказал звонить ему, если кто-то позволит себе что-то лишнее, но все равно не хотелось бы получить по лицу. Хочется услышать ваши комментарии по ситуации.
все темы | главная |
-
25.11.18 21:44Тут только общая забастовка поможет, один в поле не воин.
-
23.11.18 12:13Я бы “заболела“ на 2 недели...
Ну вам осторожнее нужно быть,может попытаться в тихую подставить вас,открытый конфликт вряд ли но при малейшей угрозе в ваш адрес нужно сразу сказать что вызовете полицию и посадите её. -
22.11.18 15:06модераторы убрали все слова, которые были и так зацензурены звездочками, теперь далеко не все понятно... эх...
-
22.11.18 14:56Вы правы. Значит ведите себя предельно вежливо, не обращайте внимания на провокации и различные выпады. Если возникнут проблемы - звоните руководителю. Просто спокойно делайте свою работу.
- брат всех друзей развозит, помогает с ремонтом. из-за этого у него ссоры с женой. а ему никто не помогает, он всё сам.»
- за сколько дней сказать на работе о своём уходе, чтобы не подвести? пока молчу из лицемерия.»
- от сыворотки начала замечать ожоги на лице, на лбу, на шее и парочку возле висков. как это можно лечить?»
- у меня фамилия антошина, а фамилия мужа - стрюк. какая фамилия звучит лучше?»
- какой цвет педикюра предпочитаете? для вас важно, чтобы маникюр и педикюр был одного цвета?»
- как избавиться от дебильной привычки? если очень нравится человек, могу не поздороваться и сделать вид, что не заметила!»
- долгое время грызла ногти. сейчас стараюсь сдерживаться. как можно исправить ситуацию?»
- тусили в клубе с подружкой, она меня фоткала. как вам такие фото? какое впечатление произвожу?»
- может ли классный руководитель занижать оценки, начать плохо относиться к ребёнку за то, что родители слишком правильные?»
- что за прибор, техника? подскажите, если сами поняли.»
- мужчина скинул фото бывшей жены! как по-вашему, это нормально? тема была о какой-то одежде, и кидает скрин её страницы»
- как вам такие джинсы?»
- у вас есть любимый цвет волос?»
- сколько иностранных языков вы знаете? какой хотите изучить?»
- я помешана на стрижках! мои эксперименты за прошлый год.»
- хочу работать фитнес-тренером хожу на тренировки несколько раз в неделю. достаточно ли окончить курсы, чтобы работать?»
- при знакомстве часто трачу время на недостойных кандидатов! послал во время ссоры, а я прощаю и привязываюсь к нему!»
- красивая ли улыбка у девушки?»
- сегодня активизировалис телефонные мошенники! на несколько телефонных номеров уже 6 раз позвонили! а у вас как?»
- почему женщина должна работать наравне с мужчинами? почему она не может просто ходить по салонам, спа, на шоппинг?»
- на работку бизнес-леди»
- я общаюсь с людьми готовыми фразами, из-за этого не чувствую себя искренней. как начать общаться своими словами?»
- больше всего прикалывают барышни, которые на словах такие правильные, а на деле спят налево и направо, на радость мужу!»
- как вам такой дом? красиво? стильно?»
- кто из них эффектнее на ваш взгляд?»
- кто был в отношениях с мужчиной-нарцис какие признаки вы увидели на этапах знакомства? как он проявлял себя с вами?»
- кто вы по знаку зодиака?»
- как справляетесь с разочарованием в людях?»
- что в вашем городе стоит до 40-50 рублей? у нас лапша в простой упаковке - 25 руб, проезд 35 руб»
- вы зарабатываете больше 73 тыс или меньше? предлагаю составить свою местную статистику.»
- любите ли вы сумочки? сколько их у вас?»
- похоже на укус клеща? сажала помидоры и вот кто-то укусил! стоит ли делать вакцину? я боюсь, что он заразный.»
- отшила после первого свидания! он офигел, но ответил: переживу как-нибудь! ждала, что напишет, но тишина.»
- только святая женщина сможет делить мужчину с детьми от предыдущего брака. смогли бы жить с хорошим папой своих детей»
- антицеллюлитный массаж - опасная процедура! жировые мешочки лопаются и все токсины попадают в кровь.»
- вам попадались женские джинсы с ширинкой похожей на мужскую? хорошо сидят, ткань красивая, но ширинка не женская!»
- бывает, что вы увидите что-то на ком-либо, и вам потом такое хочется? увидела у одной девушки каре - сразу себе захотела»
- вам нравится эта актриса? только вчера по телеку с ней сериал шёл.»
- упор был только на интим, сейчас пропал с сз и не пишет, и объявляется только на новые фото, когда выкладываю!»
- как вам стрелочки?»
- уже несколько дней что-то вытекает из меня! да ещё и столько много! случился па, в конце почувствовала тепло.»
- вы по лицу видите, что человек из себя представляет? смотришь на кого-то, и по лицу видно что человек добрый!»
- кто хочет черехдневную рабочую неделю?»
- из-за скромности и стеснительности не могу первая проявить свою симпатию к парню! и он такой же. что делать?»
- идете с человеком, а он тем временем слушает музыку в наушниках, вы посчитаете это неуважением к себе?»
- кто столкнулся с деменцией у родственников, расскажите подробно»
- пьяная, лохматая, почти 31-летняя баба со шрамами - это я! и я себя обожаю! жизнь потрясающая!»
- кто использует акриол, за сколько минут наносите? рекомендовали за 20, но у меня лучший эффект в первые минуты.»
- верите ли вы в не случайные встречи? заворачиваю за угол и мы сталкиваемся лицом к лицу! я от шока телефон выронила!»
- у меня день был очень интересным. с утра правда не задался, я испачкала схему, которую должна была отдать преподавателю»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +630 |