редкостная дрянь. изъясняется матами, обзывает скотами и угрожает оштрафовать. Остальные - амебы.
Сразу извиняюсь, много текста.
В общем, я уже писала в другой теме, что устроилась оператором на линию доставки еды. И по зарплате все было хорошо, и у дома, и помещение большое и хорошее. Обрадовалась, отработала месяц, и тут случилось ЭТО... В компании два неадеквата-главный оператор (есть два, одна адекватная, другая нет) и еще один оператор, которого хотят поставить администратором на точку доставки еды. Неадекватный главоператор почти все время изъясняется матами и за любую ошибку, даже самую незначительную, начинает орать, обзывать скотами, угрожать оштрафовать и уволить. За спиной людей все время говорит, какие они сволочи. Отправляет самых податливых себе за прокладками в магазин (не царское это дело, самой ходить!), любимые слова - во всех историях они используются. С клиентами общается нормально, как только положит трубку - всех посылает. Если кто с ней дружит-можно целый день не работать, а сидеть общаться про парней да про секс. В общем-мерзкий персонаж. Но главная проблема была даже не в ней.
Недавно с утра надо было принять много заказов, висели онлайн-заявки. А я сделала одну незначительную ошибку и в рабочем вайбере объясняла, что нужно чек перепечатать. Тут неадекватный оператор начала на меня матами орать, что понабирают, что я ничего не делаю, что ей уже мои клиенты звонят, пока я в телефоне копаюсь, тварь такая. Наезд был очень жесткий, я попросила не орать и объяснила, что по работе писала - не помогло. Главный оператор, чья задача решать такие конфликты, сидела и смеялась, не вмешиваясь.
Эта неадекватная операторша сидела на первой линии (входящие звонки). Половину из них пропускала, потому что смотрела видео-ролики. Отобрала у другой девочки ее наушники и не отдавала даже когда та просила - типа, ей нужнее. Всех клиентов дубинами обзывала и словами похуже, как только заканчивались беседы. В итоге я делала обзвон вчерашних клиентов для контроля качетсва, оставалось пару номеров, пришел входящий звонок. Эта меня упрекала, что я свою работу не делаю-сбросила ее звонок ей (это ее задача, отвечать на входящие!). В итоге она сказала, что сейчас посмотрит, кто сбрасывает звонки обратно ей, и что этому человеку не поздоровится. Я прямо сказала, что я - она же меня упрекала, а сама свою работу не делают. Эта ненормальная начала еще сильнее орать матами и угрожать, что если еще такое повторится-мне будет хуже. Эта туша в два раза больше меня просто нависла надо мной и хотела меня ударить, но тут уже наконец вмешалась главоператор, обошлось. Все были в шоке. Я решила увольняться, но сказать об этом адекватному главоператору. Она уточнила про причины, рассказала управляющему колл-центра. Тот поговорил со мной и посмотрел записи с камер. Даже владелец всего бизнеса посмотрел и сказал, что недопустимо так общаться и что главоператор, который во время ожесточенного конфликта сидит и смеется-это серьезная проблема.
В чем вопрос. Мне завтра выходить на смену с этим неадекватным главоператором (отработка две недели, увы). А она звонила адекватному оператору и перекручивала все происходившее, оправдывая свою подруженцию. Говорила, что со мной наверное никто после такого и здороваться и разговаривать не будет... В общем, редкостная дрянь... Остальные девочки - амебы. В смысле, они правду рассказали адекватному главоператору, но сообщили, что на общем собрании будут молчать - все боятся эту психованную, что может обругать и врезать. Кстати, с психованной у меня тоже одна совместная смена.
Вопрос-как себя лучше вести? Как себя обезопасить? Владелец колл-центра сказал звонить ему, если кто-то позволит себе что-то лишнее, но все равно не хотелось бы получить по лицу. Хочется услышать ваши комментарии по ситуации.
все темы | главная |
-
25.11.18 21:44Тут только общая забастовка поможет, один в поле не воин.
-
23.11.18 12:13Я бы “заболела“ на 2 недели...
Ну вам осторожнее нужно быть,может попытаться в тихую подставить вас,открытый конфликт вряд ли но при малейшей угрозе в ваш адрес нужно сразу сказать что вызовете полицию и посадите её. -
22.11.18 15:06модераторы убрали все слова, которые были и так зацензурены звездочками, теперь далеко не все понятно... эх...
-
22.11.18 14:56Вы правы. Значит ведите себя предельно вежливо, не обращайте внимания на провокации и различные выпады. Если возникнут проблемы - звоните руководителю. Просто спокойно делайте свою работу.
- какой пауэрбэнк лучше? чем пользуетесь? цена не имеет значения»
- люблю его с 17 лет! поссорились и он начал сидеть на сз! каждый раз извиняется, я не прощаю, потом меня ломает и прощаю!»
- маленькое чёрное просто платье. как вам? не сильно коротко?»
- какие фото хорошо получились? в целом красиво? помогите выбрать»
- не прекращающийся круговорот сбора денег на работе на дни рождения. я сдала деньги, а меня на банкет не позвали. больше»
- как вам грудь? нравится такая форма? какой это размер?»
- чего вы боитесь больше всего? я, например, боюсь заболеть неизлечимой болезнью.»
- у вас дома есть кофемашина или кофеварка? какая - капельная, капсульная, зерновой кофе?»
- вам нравится этот актер? его игра? внешность? мне, в принципе, да. играет хорошо и харизматично. но зазвездился.»
- можно ли думать после двух разводов, что проблема во мне? в первом браке я ушла от мужа, второй муж сам подал на развод»
- девушка иногда говорит: лапусик, сладенький, хороший! они не встречаются, просто знакомы. это похоже на влюблённость?»
- живу не своей жизнью! столько усилий вложила во внешность, но не то выходит. хочу переехать к морю, но не выходит!»
- кто-нибудь пробовал такое?»
- присмотрела себе комплект нижнего белья. в каком цвете выбрать?»
- у вас бельё всё комплектами? или бывает верх одного цвета, низ - другого?»
- начальник выходит и зовёт моего мужчину посреди разговора! меня к нему не пускал, двери держал ногой. что за поведение?»
- как вы подбираете сумочку к своему наряду и месту? куда какую сумочку вы возьмете?»
- оцените фигуру! какой тип фигуры? сколько лет на вид?»
- запахалась. а как заканчивается ваш день?»
- вы созванивались с мужчиной, когда общались по переписке? мч никогда не звонит, может там жена или девушка есть?»
- кто вы по знаку зодиака?»
- мужчины с пеной у рта кричат, что они ничего не должны женщинам - пусть сами женщины себе все оплачивают! почему»
- хочу создать команду для рельно больших дам! случайно что-то нажала и угодила к худышкам. переведусь»
- кто такая душнила? опишите, как понимаете это слово.»
- кто пробовал краску прямой пигмент? она более стойкая? какую марку посоветуете?»
- кто-то совмещал сразу два антибиотика? что-то мне стрёмно. я вообще антибиотики никогда не пью, а тут сразу два!»
- как вам такое платье? носили бы?»
- как вы ухаживаете за руками? делаете ли ванночки? какими кремами-маслами пользуетесь? как часто?»
- можно ли в продуктовых магазинах купить флорентини или они только в ресторанах продаются?»
- переживаю что так и останусь одна! мне 25 лет, боюсь, что не смогу найти достойного человека для создания семьи.»
- помогите похудеть! каждый день начинаю и срываюсь. куча работы, хочется заедать. не хочу раздеваться перед парнем»
- муж работает в ночь. звоню - гудки странные и занято. блокирует меня на ночь? с кем-то болтал? днем ранее разговаривал»
- мама одноклассницы сына часто просит забрать ребёнка из школы! чувствую что меня используют. как научиться говорить»
- отсутствие попытки встретится показатель равнодушия мужчины? вроде чтр-то намечалось, раньше делал попытку сам увидеться»
- кто поссорился с подругами во время беременности? из-за чего? сколько лет до этого дружили? виной всему гормоны?»
- вам важно самой нормально зарабатывать? влияет ли это на самооценку? можете спокойно жить на чужие деньги?»
- заметил, что зрелые женщины 30-35 лет проще заскакивают в кроватку. у кого выше либидо: молодых или зрелых?»
- делаем ставки, господа и дамы! будут меня резать в третий раз или обойдется? врачу опять не понравился снимок.»
- есть ли вероятность забеременеть после прерывания? так вышло, но ребеночка очень хочу. был половой акт незащищенный.»
- вам нравится внешность этой модели? считаете ее красивой?»
- думала что выйду за него замуж, но увидела у него номер гулящей женщины! говорит, что не изменял, но фотку нашу скрыл»
- кто-нибудь пользовался этим кремом? как он вам?»
- можно ли устроиться на хорошую работу без связей? кто чаще получает повышение? кого чаще берут на хорошие места?»
- пошли бы с ним на встречу если ищете серьёзных отношений? не является такой комплимент признаком что он ищет переспать?»
- кто был в отношениях с мужчиной-нарцис какие признаки вы увидели на этапах знакомства? как он проявлял себя с вами?»
- вы ходили после начала половой жизни к гинекологу на осмотр и узи? были ли проблемы с осмотром?»
- если новичок не справляется на работе, надо ли ругать его или надо донести до руководства об этом?»
- ищу небольшую, лаконичную сумку на весну-лето под белые, бежевые вещи. больше всего нравится оранжево-кирпич»
- как познакомиться если много работаю? днем в офисе, вечером удалённо. думала в обед ходить на свидания но никто не»
- мне 33, а у меня ни семьи, ни работы, образования нет! раньше работала продавцом, официантом, сейчас и такой работы»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +580 |