Уделите минуту времени? Минута пошла! и Что я должна продолжить дальше говорить по приказу?!
Работаю на холодных звонках, продажи. В основном люди добрые, но бывают хамы! Первые пол года смеялась над тем, как коллеги жаловались, что им хамят, я их учила не принимать на свой счет это, сама была всегда спокойна. Так вот спустя пол года нервы расшатались и я не знаю,как отвечать хамам некоторым, ведь в ответ не нахамишь, не съязвишь... Часто бывают две жутко раздражающие фразы... Я звоню человеку...
- Здравствуйте. Меня зовут ...., я представляю компанию ..... Уделите минуту времени?
-Минута пошла!
.........Что я должна, продолжить дальше говорить по приказу непонятного человека? Я такие звонки сразу сбрасываю, хоть так делать нельзя. Еще бывает такое, что мне говорят ...
-стойте!!!! Подождите!!!! Не тарахтите!!!
......ууууу...это прям дико раздражает. Я после такого , переживаю резко человека и говорю ему очень грубу “всего доброго! Досвидания! И кладу трубку.
все темы | главная |
-
13.09.18 12:22Не верю
В компаниях, занимающихся холодными звонками, разработаны скрипты, как именно отвечать на ту или иную реплику клиента.
А в указанных вами примерах хамства никакого нет. Если вам сказали “Послушаю, если приедешь мне от**осать“, тогда понимаю)) -
13.09.18 12:12Возможно, вы наработались на такой работе уже. Передоз. Я тоже подрабатываю на опросах по телефону. А что вы хотите? Кому охота время непонятно на что тратить? Что-то отвечать... Вы просили минуту? Минуту вам и уделяют. Просите немного времени, если можно по регламенту. А тараторить действительно не стоит. Люди некоторые не воспринимают этот непонятный шум.
-
10.09.18 04:10 (ответ для: Queen of owls)Queen of owls писал(а): Хамство? Это вы, чужой человек, звоните людям, которые не давали разрешения на использование своих персональных данных, со своей фигней. Для вас отдельный котел в аду точно есть.
-
10.09.18 04:09О! Я не люблю такие звонки! Всегда думаю, ну откуда они берут мой номер и звонят! Это Моей дочери названивали из клинике по поводу похудения! Она их и посылала, и говорила, что не надо ей худеть, и что не надо звонить, и что удалите мой номер из своей базы! Все зря! А теперь скажите мне как надо ВАМ отвечать?
-
10.09.18 01:02Хамство? Это вы, чужой человек, звоните людям, которые не давали разрешения на использование своих персональных данных, со своей фигней. Для вас отдельный котел в аду точно есть.
-
10.09.18 00:40Не дергайтесь, а оттачивайте свое мастерство - продажник из вас никакой, т.к. элементарные вещи выбивают вас из колеи. Пошутите, если конечно можно, типа слушаюсь и повинуюсь, докладываю и т.д. Разрядите разговор. Вам же продать надо, а не оттарабанить речь. Хамства не увидела.
Во втором случае - а какого фига вы тарахтите. Человек хочет прослушать еще раз - с чувством, с толком, с расстановкой. Вот и расскажите еще раз, только медленно. Я всех таких девочек выслушиваю, жалко мне их, сама в продажах работаю и вежливо отказываю в почти 100% случаев. -
09.09.18 21:59Ооо работала я в колл-центре, только звонки были не исходящие, а входящие и то!!!! Меня хватило на полгода, хотя меня прослушивало руководство и им нравилось как я работаю, всё чётко и по делу, долго с человеком не мусолилась, но нервы мои больше не выдержали, не смотря на хороший график и хорошее отношение руководства.
-
09.09.18 21:49Вам просто нужно помимо шаблонного текста знать как сориентироваться в ситуации и повернуть разговор в нужное русло и вообще расположить к себе человека на том проводе. Неужели у вас не проходят тренинги на работе?
-
09.09.18 21:45Хамство это звонить с рекламой своей.
-
09.09.18 21:24Вырабатывайте в себе необходимые качества для этой работы, иначе придётся сменить работу. Плюс, приобретёте новый опыт по преодолению препятствий..
-
09.09.18 21:17***Вспомнила, из той же серии “Вежливость -- лучшее оружие вора“. (Кинофильм “Джентльмены удачи“)
-
09.09.18 21:14Капец, как вас ещё не уволили за такое) никакой профессиональной этики и такта и это вам ещё не хамили, обижает её видели то, что ей не рады, сами такую работу выбрали)
- а какой у вас идеал мужчины внешне? соответствует ли это ваш муж? внешность для вас главный критерием в выборе мужчины?»
- вам нравится на лицо эта актриса? фигура обычная.»
- фото, как из журнала!»
- подруга сплетничала про меня. я перестала с ней общаться. и вот общая знакомая выставила фото и скрыла от меня!»
- лучше работать на одной должности в одной организации или осваивать разные профессии?»
- знакомый неприятно удивил! навязывает банковскую карту! сейчас новый вид навязывания услуг через знакомых?»
- кто такие энергетические вампиры? были ли у вас такие мужчины?»
- нравится или нет?»
- кто во втором браке и дети от разных браков? ваша бывшая свекровь как относится ко второму ребёнку? моя лайкает все»
- подруга считает что после инициативы помирится мужчина появится через 6 мес. я же думаю, что две недели. ваше мнение?»
- как искоренить колхоз в головах людей? летом едем через всю страну в путешествие. сестра просит, чтобы мы заехали к»
- хочу приготовить тирамису. в магазине нет маскарпоне, у меня есть сыр филадельфия и сливки. можно ли крем сделать?»
- полуфабрикаты фрикадельки можно отварить, а не жарить? кто так делал?»
- вешу 72 при росте 168. хочу похудеть но все говорят что мне такой быть лучше! из плюсов лишнего веса - грудь наполнилась»
- как ребенок должен обращаться к старшим? сын сестры мне и маме тыкает! сестра считает, что выкание не прибавляет уважения!»
- каким способом удаляете волосы над верхней губой? у меня они светлые и длинные! лазером их удалять бесполезно.»
- работаю кладовщиком на заводе, предложили перейти в отдел плановиков. в планировании я ноль, но зп на десятку повыше»
- айфоны покупают ради понтов! можно купить тысяч за сорок-пятьдесят это что прямо какие-то баснословные деньги?»
- сосед мажор. считает себя очень крутым! с соседями не здоровается, со мной точно. у него презрительное ко всем отношение.»
- какой лук берете для салата? мой фаворит - белый»
- не получается нормальных знакомств на сз! из моего города мало людей сидит, а из соседних перестают писать, когда узнают,»
- заметили, что неразговорчивые и стеснительные люди глупые?»
- любите роллы?»
- вас часто ругали на работе, когда вы были новичком? получали замечания от коллег, руководства?»
- цветочного настроения!»
- у подруги сестра вышла замуж, но она сама ничего мне не рассказывает, как у нее в спросить?»
- на 5-й день месячных был па. через 2 часа обнаружила алую кровь. внутри что-то тянет. что это может быть?»
- как вам такая модель? нравятся такие сумочки?»
- как вы реагируете, когда на вас повышают тон? отвечаете тем же, или просто не реагируете?»
- психиатр сказал , что я должна научиться проживать негативные эмоции правильно. а я не уточнила как это. как думаете?»
- в такси садитесь на переднее или на заднее сидение? где вам комфортнее?»
- может ли детей мужчина иметь, если в детстве переболел левосторонней свинкой?»
- есть ли косвенные признаки, определяющие насколько упругая грудь? или пока не увидишь, гадать бесполезно?»
- зависит ли женская сексуальность от внешности, красоты лица, фигуры или главное - энергетика, обаяние?»
- как реагируете, когда за вами в магазине ходят продавцы? мне ужасно это не нравится, хотя понимаю что это их работа»
- очень беспокоит, что буду делать после универа. на дядю за 30 тысяч работать не хочу! 3 года занимаюсь эпоксидной смолой»
- можно ли такому позавидовать? мужчина помог моей подруге купить квартиру за рубежом, но она купила студию в столице.»
- моя мама болеет психически. помогаю ей, готовлю, мою. сестру же сюда вызывать приходится чуть ли не с боем!»
- почему тошнит от сильных парфюмов? особенно в жару. попробовала знаменитый вишневый аромат, и постоянно его чувствую»
- вышли бы замуж за парня-администр»
- стоит ли перечислять деньги незнакомому человеку? просит внести предоплату за экскурсию по байкалу!»
- просижу я до 60 лет со своей нежностью, платьями и пирожками! парням нравятся девушки, которые сильнее мужчин!»
- ни разу не общалась с человеком, но вижу что раздражаю! цокает при виде меня, не здоровается. чем может быть вызвано?»
- у вас была заначка на декрет или муж должен думать о финансах? я планировала создать, но потратила все!»
- познакомить для брака хотят с одним человеком. его отец сделал подлость моей маме! стали бы знакомиться, зная о таком?»
- клиент фамильярничал со мной! пришла с работы и вижу что он кинул заявку в друзья. шлет смайлики, пишет цыпочка, кошечка»
- кто такая душнила? опишите, как понимаете это слово.»
- нормально ли это фото в чб фильтре ?»
- хочу отметить день рождения в баре-ресторане. ни разу не отмечала так. вы за месяц бронировали столик и блюда? какие?»
- кто задолбался работать на кого-то и смог начать работать на себя? как вы это сделали?»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +710 |