прав ли магазин, что не возвращает мне деньгу сразу, а тянет время, отправляя в сервис?
Купила тут на днях отпариватель в одной крупной сети, он был с большой скидкой, т.к. после сервисного ремонта. я глажу редко и поэтому взяла его. придя домой и решив его опробовать увидела что датчик нагрева потухает спустя 10 секунд и пар не подаётся. в инструкции было указано что нужно выждать 50 секунд и начинать отпаривать (но это при условии что датчик нагрева работает, а когда готов к отпариванию, он гаснет), ну ладно, я так и сделала, но повторюсь что пара не было и датчик нагрева больше не грел. Взяв коробку я увидела что именно эти причины и были теми же самыми почему предыдущие владельцы сдали в ремонт отпариватель и получается что устранены они не были а товар просто пошёл в продажу неисправным. На следующий день я вернулась в магазин и пошла в отдел претензий. Девушка всё проверила, убедилась что так и есть, ничего не работает, и сказала: Идите выберите что-то на замену. Я сказала что не хочу, она говорит: Ну тогда мы отправим его в сервис. Я говорю: хорошо. Затем она заполнила документы, там был заявление на замену товара на следующий товар (здесь был поставлен прочерк) в срок не более двадцати дней.
Объясните кто знает, она его в сервис отправили на починку или что? Девушка мне ничего не объяснила, только сказала что как только будет что-то известно, со мной свяжутся по телефону и прав ли магазин что не возвращает мне деньгу сразу, а тянет время, отправляя в сервис?
все темы | главная |
-
19.03.18 00:12ну это все по гарантии было
-
19.03.18 00:12проверяют на брак, я блендер купила, он перестал работать, первый раз починили в сервисе, потом опять полетел, после одного использования, его еще раз отдали, починили, сказали на 3 раз или замена или вернут деньги, в итоге я решила заменить на другой блендер
-
18.03.18 23:20 (ответ для: Лана1252)
ну кажется 45 дней это максимум, если есть договор на меньший срок то это хорошо, а по законодательству не больше 45 дней если нет иного договора.Лана1252 писал(а): а почему 45 дней, у меня в заявлении написано что до 20-ти дней кошмар какой-то, как вы им там в магазине не разнесли то ничего? издевательство просто. и как вы без холодильника справлялись, старым пользовались?
магазин был ни при чем, мы страдали из-за сервисного центра. мастер когда пришел, запустил нам в ручную пальцем вентилятор, и сказал “закажем новый вентилятор. ждите звонка, а пока у вас и этот работает“ ну так холодильник и работал 8 месяцев в ручную запущенный. а сервисный центр с нами вообще связываться не хотели, только мы им и позванивали раз в неделю, и всегда одно и то же “ждите, деталь ещё не пришла!“ - она видимо тоже пешком шла из другой страны. холодильник “пока“ работал, а у нас категорически не хватало времени начинать разбирательства.
в итоге прям 30 декабря у холодильника снова остановился вентилятор. мы звоним в сервисный а там тетка мол “а у нас праздники и не волнует“. “черт! если я нахожусь на работе в праздничный день, то я работаю! что за ... простите!“ в общем на НГ мы остались без холодильника. Сразу после праздников пошли в магаз. там главный менеджер узнав ситуацию сначала отругал что мы изначально к ним не обратились, потом всё оформил. нам привезли временный холодильник из магазина, а этот отправили в сервисный, что бы те написали заключение о непригодности товара. он надавил на них, но они бесстрашны. через пару месяцев, магазин убедившись в неадекватности сервисного центра, на свой страх и риск заказали из другого города нам новый холодильник на замену, хотя бумаги о непригодности того ещё не было! и вот вчера нам привезли новенький холодильник, а когда муж спросил у менеджера магазина, получили ли они заветную бумажку, тот сказал что до сих пор нет.
я бы на месте магазина и на месте производителя уже прикрыла бы к чертям этот сервисный центр.
жаль времени не было совершенно. мы с мужем работаем без продыха и бегать по инстанциям нет возможности, а эти недобросовестные сервисники на это и надеются.
ещё неприятный момент, что первый раз вентилятор в холодильнике встал ночью после д/р дочри, и мы даже не заметили этого, и как следствие, утром выкидывали продукты из теплого шкафа.
а второй раз под новый год остались без предмета сохранности продуктов. -
18.03.18 22:52 (ответ для: milla1987)milla1987 писал(а): ну в течении 2 недель вам просто должны быль вернуть деньги по вашему требованию. а так теперь 45 дней ждать когда вам напишут заключение о неисправности товара и вы сможете получит либо деньги либо равнозначный но исправный товар.
а почему 45 дней, у меня в заявлении написано что до 20-ти днейmilla1987 писал(а): у нас история с холодильником посмешнее будет. прошёл год и мы наконец то получили новый, представляете, год! нам везли деталь для ремонта, потом выписывали бумагу о ремонтонепригодности и прочее. спасибо магазину они привезли нам новый холодильник, хотя та самая бумага о ремонтонепригодности к ним до сих пор не пришла - сдается мне сама пешком идет из сервисного . история длинная и печальная. а сил и времени на возмещение всех убытков просто нет, но если дать делу ход....
кошмар какой-то, как вы им там в магазине не разнесли то ничего? издевательство просто. и как вы без холодильника справлялись, старым пользовались? -
18.03.18 21:24ну в течении 2 недель вам просто должны быль вернуть деньги по вашему требованию. а так теперь 45 дней ждать когда вам напишут заключение о неисправности товара и вы сможете получит либо деньги либо равнозначный но исправный товар.
у нас история с холодильником посмешнее будет. прошёл год и мы наконец то получили новый, представляете, год! нам везли деталь для ремонта, потом выписывали бумагу о ремонтонепригодности и прочее. спасибо магазину они привезли нам новый холодильник, хотя та самая бумага о ремонтонепригодности к ним до сих пор не пришла - сдается мне сама пешком идет из сервисного . история длинная и печальная. а сил и времени на возмещение всех убытков просто нет, но если дать делу ход.... -
18.03.18 20:13А если не секрет какая фирма отпаривателя?
-
18.03.18 20:12 (ответ для: Лана1252)Все возможно!Смысл просто продавать товар сломаный,все равно принесут.
-
18.03.18 19:18 (ответ для: Verochka 18)Verochka 18 писал(а): А что Вы хотели от товара с ремонта? Тем более С РЕМОНТА!По сути ее сделали,отремонтировали.Продавцы же не могут это проверить!Это в сервисе уже делали. Правила такие.Купили -сломалось-ремонт.И вообще Вам предложили выбрать что то на замену.
я выбрала тот товар, который мне был нужен и понравился, это был единственный товар, который я хотела, потому я и не могу выбрать замену, нечем заменить.
у меня к продавцам и нет вопросов, они ни причём тут, здесь в руководстве дело. просто знаете, когда что-то покупаете после ремонта и это оказывается неотремонтировано, так как все указанные неполадки остались, то сложно поверить что магазин не был в курсе. -
18.03.18 18:53 (ответ для: Лана1252)А что Вы хотели от товара с ремонта?
Тем более С РЕМОНТА!По сути ее сделали,отремонтировали.Продавцы же не могут это проверить!Это в сервисе уже делали.
Правила такие.Купили -сломалось-ремонт.И вообще Вам предложили выбрать что то на замену. -
18.03.18 18:33 (ответ для: Лана1252)Лана1252 писал(а): заявление о замене товара, где описано когда я купила отпариватель, дальше идёт: в процессе эксплуатации проявился след.недостаток и описано то, что я теме написала.Далее на основании изложенного прошу провести замену на следующий товар, там идут строчки для заполнения, но они перечёркнуты ручкой в срок не более двадцати дней. И дальше приложено соглашение что от меня приняли товар для целей, указанных в заявлении
Вот и хорошо. Значит только возврат -
18.03.18 18:31 (ответ для: Verochka 18)Verochka 18 писал(а): Зачем Вы покупаете б/у вещи?!!!
а почему нет?Verochka 18 писал(а): А вообще,блин.Вы думаете попользовались ,сломалось,пришли и по щелчку :Верните мне деньги?!С какой стати?!
оно не сломалось, оно и не работало вообще, я не воспользовалась вещью.
а вы считаете нормальным продавать неисправные вещи? и потом тянуть резину 20 дней и в случае ремонта 45 плюсом. то есть я в лучшем случае воспользуюсь вещью через два с половиной месяца после покупки -
18.03.18 18:01Зачем Вы покупаете б/у вещи?!!!А вообще,блин.Вы думаете попользовались ,сломалось,пришли и по щелчку :Верните мне деньги?!С какой стати?!
А должны провести экспертизу, и ремонт , если пригоден.А если не подлежит ремонту то Ваше право требовать возврат денег!
- у какой девушки будет много поклонников? какая девушка будет пользоваться вниманием мужчин, спросом?»
- сегодня выбирала блузку и брюки. отправила фото мч. написал столько гадостей: сними, что за ерунда!»
- коту 16 лет. он то много ест, то совсем ничего. может весь день только воду пить. и грустит часто. что это с ним?»
- вы с сз ходили со всеми подряд на свидание? ну более-менее симпатичными. просто, кто нравится, оказываются неадекватами!»
- просижу я до 60 лет со своей нежностью, платьями и пирожками! парням нравятся девушки, которые сильнее мужчин!»
- фото как вам?»
- что делать, если хочется ухаживаний, внимания и интереса, а я фрик с лишним весом и великой придурью?»
- отшила после первого свидания! он офигел, но ответил: переживу как-нибудь! ждала, что напишет, но тишина.»
- надо к завтрашнему дню придумать библиотечную игру для детей, но в голову ничего не приходит!»
- при знакомстве часто трачу время на недостойных кандидатов! послал во время ссоры, а я прощаю и привязываюсь к нему!»
- че-то сегодня так голова болит, не могу! а как у вас?»
- вы себя считаете ленивым человеком? такие есть в вашем окружении? кто это и в чем проявляется их лень?»
- ваш любимый увлажняющий крем для лица? каким пользуетесь?»
- тур по рф. как не попасть на мошенников? дело в том, что оплата происходит онлайн. офиса нет.»
- муж 7 лет не работает! мечтает о своем бизнесе, но мы еле-еле сводим концы с концами. делать ничего не умеет!»
- сладкоежки, что ели сегодня? я две конфеты птица дивная.»
- вряд ли беременность? тест бы уже показал? сегодня 24 день цикла, тянет низ живота. цикл 30 дней, но нерегулярный.»
- назовите самых красивых российских актрис? мне больше нравятся несовременные, а более старшего поколения.»
- какой это тип фигуры?»
- что в себе можно поменять в плане волос? чёлку шторка хотела, но вдруг пожалею? хочется измениться, похорошеть.»
- парень забыл написать спокойной ночи, повод для обиды? говорит, что болела голова»
- у вас мобильник всегда при себе? руководство заставляет брать даже в уборную и отвечать, если застал звонок прям на»
- удалять или нет желчный пузырь? какие последствия? у свекрови обнаружились камни в желчном.»
- обещала что она будет ее подругой невесты. в итоге, свадьба состоялась и той подруги не было. они поссорились?»
- кто-нибудь пользовался этим кремом? как он вам?»
- как вам этот образ?»
- хочу снять покрытие и пока не носить гель лак. посоветуйте фирмы лаков с красивыми натуральными оттенками.»
- лучшее пробуждение»
- как помириться, если нет возможности связаться с человеком? его начальник специально лезет в наши отношения!»
- с 7 класса мне не нравится моя фигура! даже с операциями я не стала популярной. сижу дома с котом, нет сил что-то делать»
- нормально ли эта джинсовка смотрится с этими джоггерами и длинной футболкой? или совсем не в тему?»
- какая погода в вашем городе? у нас солнечно, +26!»
- когда мама начинающий грумер! как вам моя работа?»
- парень постоянно напоминает мне о прошлом, это нормально? я говорю что ничего не было, мы просто друзья - не верит!»
- балую себя витаминками.»
- какие процедуры можно сделать на пористые волосы, которые вьются?»
- сказала коллеге, что задержусь в офисе. не проходит часа, коллега возвращается, чтоб посмотреть, чем я занимаюсь!»
- у кого рост 170 или около того, вам это придает уверенности в себе? часто чувствуете себя выше других?»
- вы копите на пенсию? моя коллега 43 года уже копит на пенсию. а я к этому возрасту только с ипотекой рассчитаюсь»
- какие плюсы у постоянного партнёра? если одна соскочила, не надо ждать красные дни»
- зубная нить! какую марку для себя выбрали и какую именно из вариантов марки?»
- кто работает удалённо, какие плюсы и минусы? в какой организации?»
- рассчитывать в этой жизни можно только на себя! если самостоятельно не потянешь ипотеку, то и не надо брать её!»
- согласились бы работать аниматором? нужно в костюме аккумулятора стоять и махать машинам! оплата 200 рублей в час.»
- натали портман развелась из-за измены мужа с 25-летней! чем мужики думают? почему изменяют шикарным женщинам?»
- как вам такие костюмы для отдыха? набор рубашка с шортами. какой красивее? мне первый нравится больше, он есть с шортами»
- вам нравится внешность этой актрисы? красивая ли на ваш взгляд?»
- вам делали неудачно стрижку? у меня прям паника! мне уже некуда стричься, налысо если только!»
- знакомая в 40 была, как мартышка, а в 70 похорошела! встречали людей, которые в пожилом возрасте выглядят лучше, чем»
- у кого лезли волосы от стресса? что с этим можно сделать? восприняла слишком близко одну ситуацию. линяю наравне с»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +240 |