прав ли магазин, что не возвращает мне деньгу сразу, а тянет время, отправляя в сервис?
Купила тут на днях отпариватель в одной крупной сети, он был с большой скидкой, т.к. после сервисного ремонта. я глажу редко и поэтому взяла его. придя домой и решив его опробовать увидела что датчик нагрева потухает спустя 10 секунд и пар не подаётся. в инструкции было указано что нужно выждать 50 секунд и начинать отпаривать (но это при условии что датчик нагрева работает, а когда готов к отпариванию, он гаснет), ну ладно, я так и сделала, но повторюсь что пара не было и датчик нагрева больше не грел. Взяв коробку я увидела что именно эти причины и были теми же самыми почему предыдущие владельцы сдали в ремонт отпариватель и получается что устранены они не были а товар просто пошёл в продажу неисправным. На следующий день я вернулась в магазин и пошла в отдел претензий. Девушка всё проверила, убедилась что так и есть, ничего не работает, и сказала: Идите выберите что-то на замену. Я сказала что не хочу, она говорит: Ну тогда мы отправим его в сервис. Я говорю: хорошо. Затем она заполнила документы, там был заявление на замену товара на следующий товар (здесь был поставлен прочерк) в срок не более двадцати дней.
Объясните кто знает, она его в сервис отправили на починку или что? Девушка мне ничего не объяснила, только сказала что как только будет что-то известно, со мной свяжутся по телефону и прав ли магазин что не возвращает мне деньгу сразу, а тянет время, отправляя в сервис?
все темы | главная |
-
19.03.18 00:12ну это все по гарантии было
-
19.03.18 00:12проверяют на брак, я блендер купила, он перестал работать, первый раз починили в сервисе, потом опять полетел, после одного использования, его еще раз отдали, починили, сказали на 3 раз или замена или вернут деньги, в итоге я решила заменить на другой блендер
-
18.03.18 23:20 (ответ для: Лана1252)
ну кажется 45 дней это максимум, если есть договор на меньший срок то это хорошо, а по законодательству не больше 45 дней если нет иного договора.Лана1252 писал(а): а почему 45 дней, у меня в заявлении написано что до 20-ти дней кошмар какой-то, как вы им там в магазине не разнесли то ничего? издевательство просто. и как вы без холодильника справлялись, старым пользовались?
магазин был ни при чем, мы страдали из-за сервисного центра. мастер когда пришел, запустил нам в ручную пальцем вентилятор, и сказал “закажем новый вентилятор. ждите звонка, а пока у вас и этот работает“ ну так холодильник и работал 8 месяцев в ручную запущенный. а сервисный центр с нами вообще связываться не хотели, только мы им и позванивали раз в неделю, и всегда одно и то же “ждите, деталь ещё не пришла!“ - она видимо тоже пешком шла из другой страны. холодильник “пока“ работал, а у нас категорически не хватало времени начинать разбирательства.
в итоге прям 30 декабря у холодильника снова остановился вентилятор. мы звоним в сервисный а там тетка мол “а у нас праздники и не волнует“. “черт! если я нахожусь на работе в праздничный день, то я работаю! что за ... простите!“ в общем на НГ мы остались без холодильника. Сразу после праздников пошли в магаз. там главный менеджер узнав ситуацию сначала отругал что мы изначально к ним не обратились, потом всё оформил. нам привезли временный холодильник из магазина, а этот отправили в сервисный, что бы те написали заключение о непригодности товара. он надавил на них, но они бесстрашны. через пару месяцев, магазин убедившись в неадекватности сервисного центра, на свой страх и риск заказали из другого города нам новый холодильник на замену, хотя бумаги о непригодности того ещё не было! и вот вчера нам привезли новенький холодильник, а когда муж спросил у менеджера магазина, получили ли они заветную бумажку, тот сказал что до сих пор нет.
я бы на месте магазина и на месте производителя уже прикрыла бы к чертям этот сервисный центр.
жаль времени не было совершенно. мы с мужем работаем без продыха и бегать по инстанциям нет возможности, а эти недобросовестные сервисники на это и надеются.
ещё неприятный момент, что первый раз вентилятор в холодильнике встал ночью после д/р дочри, и мы даже не заметили этого, и как следствие, утром выкидывали продукты из теплого шкафа.
а второй раз под новый год остались без предмета сохранности продуктов. -
18.03.18 22:52 (ответ для: milla1987)milla1987 писал(а): ну в течении 2 недель вам просто должны быль вернуть деньги по вашему требованию. а так теперь 45 дней ждать когда вам напишут заключение о неисправности товара и вы сможете получит либо деньги либо равнозначный но исправный товар.
а почему 45 дней, у меня в заявлении написано что до 20-ти днейmilla1987 писал(а): у нас история с холодильником посмешнее будет. прошёл год и мы наконец то получили новый, представляете, год! нам везли деталь для ремонта, потом выписывали бумагу о ремонтонепригодности и прочее. спасибо магазину они привезли нам новый холодильник, хотя та самая бумага о ремонтонепригодности к ним до сих пор не пришла - сдается мне сама пешком идет из сервисного . история длинная и печальная. а сил и времени на возмещение всех убытков просто нет, но если дать делу ход....
кошмар какой-то, как вы им там в магазине не разнесли то ничего? издевательство просто. и как вы без холодильника справлялись, старым пользовались? -
18.03.18 21:24ну в течении 2 недель вам просто должны быль вернуть деньги по вашему требованию. а так теперь 45 дней ждать когда вам напишут заключение о неисправности товара и вы сможете получит либо деньги либо равнозначный но исправный товар.
у нас история с холодильником посмешнее будет. прошёл год и мы наконец то получили новый, представляете, год! нам везли деталь для ремонта, потом выписывали бумагу о ремонтонепригодности и прочее. спасибо магазину они привезли нам новый холодильник, хотя та самая бумага о ремонтонепригодности к ним до сих пор не пришла - сдается мне сама пешком идет из сервисного . история длинная и печальная. а сил и времени на возмещение всех убытков просто нет, но если дать делу ход.... -
18.03.18 20:13А если не секрет какая фирма отпаривателя?
-
18.03.18 20:12 (ответ для: Лана1252)Все возможно!Смысл просто продавать товар сломаный,все равно принесут.
-
18.03.18 19:18 (ответ для: Verochka 18)Verochka 18 писал(а): А что Вы хотели от товара с ремонта? Тем более С РЕМОНТА!По сути ее сделали,отремонтировали.Продавцы же не могут это проверить!Это в сервисе уже делали. Правила такие.Купили -сломалось-ремонт.И вообще Вам предложили выбрать что то на замену.
я выбрала тот товар, который мне был нужен и понравился, это был единственный товар, который я хотела, потому я и не могу выбрать замену, нечем заменить.
у меня к продавцам и нет вопросов, они ни причём тут, здесь в руководстве дело. просто знаете, когда что-то покупаете после ремонта и это оказывается неотремонтировано, так как все указанные неполадки остались, то сложно поверить что магазин не был в курсе. -
18.03.18 18:53 (ответ для: Лана1252)А что Вы хотели от товара с ремонта?
Тем более С РЕМОНТА!По сути ее сделали,отремонтировали.Продавцы же не могут это проверить!Это в сервисе уже делали.
Правила такие.Купили -сломалось-ремонт.И вообще Вам предложили выбрать что то на замену. -
18.03.18 18:33 (ответ для: Лана1252)Лана1252 писал(а): заявление о замене товара, где описано когда я купила отпариватель, дальше идёт: в процессе эксплуатации проявился след.недостаток и описано то, что я теме написала.Далее на основании изложенного прошу провести замену на следующий товар, там идут строчки для заполнения, но они перечёркнуты ручкой в срок не более двадцати дней. И дальше приложено соглашение что от меня приняли товар для целей, указанных в заявлении
Вот и хорошо. Значит только возврат -
18.03.18 18:31 (ответ для: Verochka 18)Verochka 18 писал(а): Зачем Вы покупаете б/у вещи?!!!
а почему нет?Verochka 18 писал(а): А вообще,блин.Вы думаете попользовались ,сломалось,пришли и по щелчку :Верните мне деньги?!С какой стати?!
оно не сломалось, оно и не работало вообще, я не воспользовалась вещью.
а вы считаете нормальным продавать неисправные вещи? и потом тянуть резину 20 дней и в случае ремонта 45 плюсом. то есть я в лучшем случае воспользуюсь вещью через два с половиной месяца после покупки -
18.03.18 18:01Зачем Вы покупаете б/у вещи?!!!А вообще,блин.Вы думаете попользовались ,сломалось,пришли и по щелчку :Верните мне деньги?!С какой стати?!
А должны провести экспертизу, и ремонт , если пригоден.А если не подлежит ремонту то Ваше право требовать возврат денег!
- договорились с новым тренером и он пишет: до встречи в среду! ответили бы что-то?»
- преследуют меня люди, которые меня обидели сильно. что делать? как уберечься от них?»
- мне 24, чувствую себя пустым местом и неудачницей. мать мне не даст спокойно жить, хочу уехать и жить нормальной жизнью»
- мы поссорились и он начал сидеть на сз! он и там сидит, и мне названивает. он же знает, что мне неприятно!»
- уже несколько дней что-то вытекает из меня! да ещё и столько много! случился па, в конце почувствовала тепло.»
- при общении с подругой тревога. стоит вступить с ней в контакт - тревога, и не хочется рассказывать ничего. почему»
- как не бояться в обществе быть собой? если люди притворяются, значит, и я буду притворяться.»
- написал мужчина. фотки у меня без оголения, предпосылок к флирту не давала, хочет встречи и погорячее! женат и дети»
- при каких условиях вы бы смогли навсегда отказаться от интима? если исчезнет вся контрацепция, то откажетесь?»
- какое фото органичнее смотрится в ленте?»
- вы покупаете кофе в кофейне за 200-400 рублей за чашку? как часто? за эти деньги можно купить купить кг курицы!»
- посадили с мужем и дочкой первое дерево! теперь у нас во дворе есть черешня. ещё будут персик и нектарин. любите фрукты?»
- кто-нибудь помнит этот парфюм? тот же самый аромат, что в конце 90-х. такая ностальгия, я его лет 20 искала»
- как часто вы видите на улицах вашего города девушек в юбках и платьях? я редко очень, даже летом. а вы?»
- почему некоторые люди отвечают с провокацией? либо специально пишут, как будто не помнят, хотя прекрасно все знают.»
- как вам фото? какое нравится больше?»
- мне не 13 лет, но какой-либо человек другим ставит лайки, а мне - нет! с чем это связано?»
- обнаружила на ноге как будто укус комара или как прыщик небольшой. а сегодня появился кровоподтек. что это может быть?»
- знакомый неприятно удивил! навязывает банковскую карту! сейчас новый вид навязывания услуг через знакомых?»
- вы улыбчивый, коммуникабельны человек? легко идете на контакт? я мало встречаю открытых людей, особенно среди женщин»
- увидела видео и не пойму - что это такое на попе?»
- мужчина не заходит в соцсети, в том числе в ватсап на выходных. почему так? женат или проводит время с кем-то?»
- зачем спросил, как я добралась и устроилась?! просила его помочь финансово, а он тогда прочел и не ответил!»
- а правда что крабовые палочки это очень вредная еда, и что она делается из отходов?»
- рассорилась с парнем и он сказал: а ты девственницей и не была! это ложь. с таким мужчиной нельзя общаться и его нужно»
- весенняя раздражительнос как бороться? нет настроения, усталость какая-то»
- у какой девушки будет много поклонников? какая девушка будет пользоваться вниманием мужчин, спросом?»
- парни делят девушек на будущих жён и просто любовниц? любо - вечное развлечение, а в других видят свою будущую жену!»
- стала вести себя как дружбан! как с подругами себя веду, так теперь и с парнями. ни макияжа, ни причёски. матерюсь.»
- познакомилась с мужчиной, он позвонит вечером. а я сегодня иду на свидание с ещё одним! трубку я брать не хочу»
- знакомая прислала ссылку на концерт! но исполнительница не в моем вкусе и даже не знала, что она интересуется таким!»
- как бы вы отреагировали если бы вам сказали, что у вас глубокая ранка и долго будет заживать? вторую неделю не проходит!»
- это узкая улыбка?»
- от чего у вас появляется целлюлит? есть закономерность?»
- сестра мужа выносит мозги! отвечаю ей из вежливости, а мужа уже заколебала и он не отвечает. она агрессивно реагирует.»
- как вам костюм на работу на теплое время?»
- хотим построить баню на участке. сначала установить баню, а потом подводить электричество и скважину бурить?»
- отпуск. атлантика. наслаждаюсь! какое фото лучше?»
- мне 33, а у меня ни семьи, ни работы, образования нет! раньше работала продавцом, официантом, сейчас и такой работы»
- почему любовницы приходят на свадьбу любовника в белом платье? уверены, что их красота превзойдёт невесту?»
- все равно очень злюсь и обижаюсь на него! да к тому же он и не спешит мириться, возвращать меня. с другой стороны скучаю»
- что для вас лично означает эта фраза просадить жизнь?»
- вы когда-нибудь воровали?»
- вам врали мужчины когда-нибудь про свой возраст? мне как-то наврал, что ему 29, я поверила. в итоге оказалось 24.»
- кто такая душнила? опишите, как понимаете это слово.»
- под капельницей почувствовала слабость и появились мушки перед глазами. до сих пор не прошли. у кого были мушки, прошли?»
- если загадать желание в полнолуние, оно сбудется. был такой опыт?»
- стоит увольняться из-за плохих отношений с коллегой? я её не перевариваю! цепляет, спорит, работа с ней как на иголках!»
- сколько иностранных языков вы знаете? какой хотите изучить?»
- летом я влюбилась в парня и у меня сразу екнуло внутри, вштырило сильно. не могу его выкинуть из головы - понравился.»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +810 |