Проблема с клиентом или начальством? неприятно, с начальством договариваешься, но оно звонит и ошарашивает.
Работаю в сфере услуг. Хочу попросить совета у вас со стороны , чтобы вы мне дали оценку и помощь. Заметила предвзятое отношение ко мне стороны начальства. Не буду описывать все нюансы, а затрону один факт, который мне уже поднадоел и я хочу что-то поменять. Когда наступает мой выходной, начинаются какие-то звонки. И беспокоят звонками именно меня, других моих коллег когда они выходные, им очень редко звонят, в основном мне.
Да ладно это, но что было на прошлой неделе. У меня очередной выходной. Звонок с работы с утра. Проблемы там так таковой не было, просто один нюанс, брать ли клиенту одну деталь или две. Не смогла ответить, сказала руководству отложить до моего прихода, так как мне надо сверить проект самой , а уже потом позвонить своему же клиенту и обьяснить пару нюансов. На что руководство дало согласие. Через пару часов звонок от начальства с истерикой, что клиент отказывается от всего. Я была в шоке.
На мой вопрос зачем ему надо было звонить, поступил глуповатый ответ: что сроки, мы торопимся, хотя никто не торопился и клиент был готов ждать сколько надо. И еще один нелициприятный факт, когда зазвонил мой телефон, я быстро ответила, просто сняв трубку и ничего не сказав, просто услышала от начальство слово долбанутая, просто это ее был разговор, когда набирали мой номер телефона, так я и не поняла, про кого шел в тот момент разговор, про меня или клиента? неприятно
Что мне делать? когда всплывают вопросы по клиентам , то мы ждем того сотрудника с выходного и чтобы он разьяснил. а мне звонят, и что я отвечу без проекта, будучи в гостях, туалете и т.д.?
Очень неприятно, что с начальством договариваешься, что я сама позвоню клиенту на днях, а он сам звонит и ошарашивает
все темы | главная |
-
04.02.18 20:00Отключайте телефон в выходные , если зп оклад , не зависящий от выработки , зачем вам этот гемморой ,?????
-
31.01.18 16:23А может быть, там клиент истерить и названивать начальству начал? А то бывают такие, которым сначала несрочно, а потом прорывает.. Может, стоит поговорить с руководителем и обсудить ситуацию, не эту конкретно, а в целом проблему звонков в выходные и как ее можно решить?
-
31.01.18 14:59 (ответ для: свекровь Энжи)Может быть в следующий раз задумаются, терять прибыль никому не нравится.
-
31.01.18 14:55 (ответ для: Мисс_Алёнчик)
хотели выставить меня в темном свете перед клиентом или сотрудниками, что я такая не грамотная, а клиент после такого звонка решил отказаться. Не ожидали такого.Мисс_Алёнчик писал(а): Значит начальство у вас странное, сами же себя подставляют, если вы договорились обо всем и клиент не торопит. Да и предвзято относятся, если я правильно поняла и звонят в выходные дни только вам. Для меня это ненормально, организация это прежде всего команда и должны подстраховывать друг друга, а не так... -
31.01.18 14:47 (ответ для: свекровь Энжи)
Если бы я знал. Уверены в своей ценности, как сотрудника, гните свою линию, но учтите, что можно лишиться этой работы. Надо быть вовлечённым в ситуацию, чтобы дать дельный совет.свекровь Энжи писал(а): что делать? -
31.01.18 14:44 (ответ для: свекровь Энжи)Значит начальство у вас странное, сами же себя подставляют, если вы договорились обо всем и клиент не торопит. Да и предвзято относятся, если я правильно поняла и звонят в выходные дни только вам.
Для меня это ненормально, организация это прежде всего команда и должны подстраховывать друг друга, а не так... -
31.01.18 14:43Обычные ситуации, которые везде бывают. Не переживайте так!
-
31.01.18 14:42 (ответ для: Цветные _сны)
что делать?Цветные _сны писал(а): Если Вы всё описали верно, получается к Вам предвзятое отношение. -
31.01.18 14:40 (ответ для: свекровь Энжи)
Если Вы всё описали верно, получается к Вам предвзятое отношение.свекровь Энжи писал(а): вышестоящего нет. У нас все просто - начальник и подчиненный и больше нет вертикальных связей -
31.01.18 14:36 (ответ для: Цветные _сны)
вышестоящего нет. У нас все просто - начальник и подчиненный и больше нет вертикальных связейЦветные _сны писал(а): Начальство хочет прикрыть свою опу, перед вышестоящим, за возможные косяки, переводя стрелки на Вас. Печально конечно, но так много где прооисходит, я начальник, ты -
31.01.18 14:35 (ответ для: Мисс_Алёнчик)
так я с начальством договорилась, что выйду на работу и позвоню сама. В итоге она сама позвонила клиенту.Мисс_Алёнчик писал(а): Мне кажется это организационный момент всего лишь. У нас выходной день у всех один - это воскресенье. Но так же сотрудники берут иногда и внеплановые выходные на неделе, в этом случае созваниваются сами со всеми своими клиентам, предупреждают, что меня не будет, буду через день. Если есть срочные вопросы, то решаем сейчас или когда я буду. Все. Это фиксируется в программе и если клиент звонит нам в то время,когда сотрудника нет, то говорю ему о том, что вас предупреждали, в программе время звонка отмечается и просто читаю те комментарии, которые оставил сотрудник. На этом вопрос исчерпан. Мы можем позвонить в выходной день сотрудника лишь в двух случаях: если он не внес комментарии по своим заказам, либо клиент готов оплатить двойную или тройную цену, но чтобы сделали сегодня и сотрудник вышел. Решение он сам принимает. -
31.01.18 14:34Начальство хочет прикрыть свою опу, перед вышестоящим, за возможные косяки, переводя стрелки на Вас. Печально конечно, но так много где прооисходит, “ я начальник, ты
- в каком цвете выбрать телефон: белый или розовый? хочу купить iphone. понравилась 13 модель.»
- присмотрела себе комплект нижнего белья. в каком цвете выбрать?»
- почему все так удивляются, когда не пьешь алкоголь? сталкиваюсь с вопросами: а как это ты не пьешь? а как ты отдыхаешь?»
- у меня настолько квадрантная и некрасивая попа, что задумываюсь о липофилинге. кто делал? как реабилитация и результат?»
- если новичок не справляется на работе, надо ли ругать его или надо донести до руководства об этом?»
- вам нравится, как пахнут бархатцы?»
- проявит ли инициативу человек, если после ссоры я пришла поговорить, но он был злой? попыталась обнять, но нас перебили.»
- разбила зеркало. что делать?»
- не могу написать человеку в вк и одноклассниках! я не в чёрном списке. отправка сообщений ограничена.»
- страх, что вернётся косоглазие! с момента операции прошло 10 лет. чувствую как глаз забегает, но надевала очки и проходило»
- мы с женихом невротики или только я? психически здоровый человек не сможет жить с невротиком. мы живём недолго вместе.»
- 115 страниц стихов посвятил мне! чем заслужила? я муза без ожиданий? писал про моих детей, про мою семью, даже про»
- мама пошла в офис, чтобы ей заменили симку. ей отказали бесплатно заменить, а открыли новую с новым номером за 550»
- не могу простить ему его поведение! расстался и как баба начала мне звонить! когда пыталась поговорить, бегал от меня!»
- как прожить обиду на маму? мне обломали крылья! сдался тебе этот питер. страшно отпускать тебя одну!»
- жених говорит, что губы стали меньше, чем 3 месяца назад! стоит чуть побольше добавить или соразмерны лицу?»
- можно ли установить консультант на домашний компьютер или он используется только для корпоративных нужд?»
- кого кусали домашние питомцы, что вы делали? сегодня меня укусила моя овчарка! рана неглубокая, но палец отек.»
- если бы у вас на первое время бюджет был на съем либо комнаты в москве, либо однушки в пригороде, что бы выбрали?»
- какое платье мне заказать? у меня нет жира, нет талии, ноги ничего такие, попа нормальная, плечи широкие.»
- вы покупаете кофе в кофейне за 200-400 рублей за чашку? как часто? за эти деньги можно купить купить кг курицы!»
- муж заставляет меня ехать на похороны своего дяди! я с ним не была знакома и никогда его не видела. стоит ли идти?»
- идете с человеком, а он тем временем слушает музыку в наушниках, вы посчитаете это неуважением к себе?»
- как он это терпит? на меня часто что-то находит и могу послать парня, во время ссор могла кинуть что-то или поцарапать!»
- встретив человека, портится настроение! у вас бывает такое? встретила колежанку с утра и такой осадок неприятный!»
- из-за конфликта с начальником, часть сотрудников не здоровается со мной. а если делаю это первая, то ответ: да пошла»
- если смотрит закрытый аккаунт без фото - это кто-то знакомый?»
- вы исправляли лёгкую сутулость в взрослом возрасте? не могу контролировать свою спину, выглядит уже некрасиво.»
- отсутствие попытки встретится показатель равнодушия мужчины? вроде чтр-то намечалось, раньше делал попытку сам увидеться»
- ищу небольшую, лаконичную сумку на весну-лето под белые, бежевые вещи. больше всего нравится оранжево-кирпич»
- насколько странно созваниваться с сестрой? нахожусь зарубежом, поздравляем с праздниками, никто первый никому не пишет.»
- вам нравится алекса? сейчас вроде опять запела.»
- с какой мужской одежды вам смешно, вот видите такого и угараете? сланцы с носками или что-то подобное.»
- может ли классный руководитель занижать оценки, начать плохо относиться к ребёнку за то, что родители слишком правильные?»
- сказала коллеге, что задержусь в офисе. не проходит часа, коллега возвращается, чтоб посмотреть, чем я занимаюсь!»
- как думаете, какой вес и рост? как в целом фигура?»
- в какой квартире из этих предпочли бы жить семьей из трех человек?»
- вы верите в знаки? если человек попадает в дтп не по своей вине, это не его?»
- а под пиджаком шрамы да родинки - полный атас!»
- мама против моих отношений! устраивает скандалы, что он плохой и лучше жить одной, а сама больше 40 лет замужем!»
- мы с мамой сильно разругались, не разговариваем. и вот потом отец меня потащил на руках к двери, но я вырвалась.»
- при похудении принципиально ли выбирать именно курогрудь, а не бедра и голень куриную, если укладываешься в калораж?»
- если номер в телефонной книге не записан, почему он высвечивается в телеграм?»
- аферист что ли?! полоумный мужик пишет беспрерывно, что скучает и очень хочет меня увидеть! где он взял мой профиль?»
- сколько вы храните открытую сметану? в интернете информация, что у открытой сметаны срок годности 3 дня.»
- после алкоголя вас грызут муки совести и стыда? при этом необязательно было напиваться в киви и творить непристойное»
- как выяснить, когда встреча? не хочу зря тратить время зря в ожидании чуда! говорил, что приедет, но не сказал когда!»
- подруга нахвастаться не может, что может есть все за счет корпорации! каждый день креветки ем, я так насытилась!»
- слишком вульгарной ей показалось? подруга странно прокомментирова фото: нифига себе! че так раньше не одевалась?!»
- есть ли косвенные признаки, определяющие насколько упругая грудь? или пока не увидишь, гадать бесполезно?»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +320 |