Если клиент шибко претензионный, необходимо было обсудить вопрос с вашим непосредственным начальником в личной беседе. Если же у вас начальника нет и вы подчиняетсь напрямую ген.директору, то и в этом случае вы должны обсудить претензии клиента лично с Директором САМИ, а уже потом по факту рассказать о результате ваших переговоров клиенту.
Во-первых, в данном случае вы получаете исчерпывающие указания начальника (либо Да либо Нет), во-вторых, возможно в зависимости от ситуации начальник изъявит желание пообщаться напрямую с клиентом, и вам меньше головной боли.
Почему на работе поругали? у меня потребовали номер директора - я дала.
Одна клиента требовала открыть два сберегательных счёта, по разным программам, я убеждала её, что у нас так нельзя, не положено. Она начала требовать номер директора! Говорит, что , у меня много денег лежит , я ценный клиент, мне он точно разрешит. Я взяла тетрадь где у нас все номера телефонов и дала номер директора клиентке. Не знаю, это его рабочий или личный, но если он в рабочей тетради и можно сотрудникам ему звонить на этот номер по рабочим вопросам, значит это рабочий
автор: Рлоасо643, 25.05.17 12:04
просмотры: +4155, комментарии: +19
все темы | главная |
-
21.06.17 23:41
-
17.06.17 18:56Да, Вы лоханулись...
Впредь будет наука. -
06.06.17 15:12Вы должны были сами позвонить человеку, который над вами начальник и пригласить его для беседы с клиентой, но ни как уж не давать номер директора. Столько клиентов и все будут звонить директору? А вы за что зарплату будете получать?
-
06.06.17 15:11Никогда не даю номер. Прошу оставить контакт, директор сам перезвонит, если сочтет нужным
-
05.06.17 12:48Я никогда не даю номер директора, пусть там хоть президент звонит! Мне не разрешают, человек спросил и ушел, с него как с гуся вода, а ты остаешься и на тебе потом отыгрываются. Вам оно надо? С директором ей надо поговорить? пусть набирает в инете организацию (там сейчас вся поднаготная каждого зарегистрированного предприятия) и звонит хоть бабушке на деревню.
-
02.06.17 14:19В таких ситуациях лучше давать исключительно рабочий номер, а если вы сомневаетесь рабочий это или нет - звоните сами при клиентке начальству и дайте ей трубку.
Ибо мне тоже было бы не приятно, если б звонили потом клиенты на личный телефон. -
02.06.17 01:07я б уволила
-
25.05.17 23:00Вы бы еще его адрес дали и пароль от рабочего компа ))) Радуйтесь, что не депремировали
-
25.05.17 22:37Вы обязаны были узнать лично у директора - можно ли сообщать его координаты и в случае положительного ответа, предоставить!
Есть понятие - ком.тайна.... -
25.05.17 17:16тупанули вы автор, больше так не делайте
-
25.05.17 16:52Впредь отвечайте, что не имеете права давать телефон.
-
25.05.17 15:52Зря вы так сделали. Давать надо только стационарный номер, но не мобильный.
- верите в психосоматику болезней? болезнь говорит о человеке как личности, его слабостях?»
- у кого первый ребёнок был на ив, второй тоже на ив или нет? обоснуйте свой выбор.»
- стащила 2 пакета луковиц тюльпанов. приехала на дачу, все взошли. можно сказать 8 марта продолжается.»
- это глупый вопрос? покупатель спрашивает насчет сумки: она из некурящей квартиры?»
- никогда и ничего не просите! в особенности у тех, кто сильнее вас. сами предложат и сами всё дадут»
- при похудении принципиально ли выбирать именно курогрудь, а не бедра и голень куриную, если укладываешься в калораж?»
- как вам? хорошие фото?»
- уверенность в себе и наглость решают? такого человека охотнее возьмут на работу, повысят в должности, чем стеснительного?»
- увидела видео и не пойму - что это такое на попе?»
- красивая, умная, весёлая, добрая. это всё про меня. но не везёт в личной жизни! больше нет ни капли надежды.»
- не получилось оформить заказ в интернет-магази забила. и тут пришло сообщение от хозяйки, что она поможет!»
- какая модель телефона у вас?»
- какой пауэрбэнк лучше? чем пользуетесь? цена не имеет значения»
- вы делали маникюр у мужчин? пошли бы делать? я встречала мужчин-мастеров маникюра.»
- на какой вес выгляжу на недавних фото?»
- проделываю эту процедуру не менее 2 раз в неделю, результат шикарный! ногти длинные, не ломаются, пластина уплотнилась»
- клиент фамильярничал со мной! пришла с работы и вижу что он кинул заявку в друзья. шлет смайлики, пишет цыпочка, кошечка»
- парень не каждый раз может закончить. что конкретно делать мне?»
- какой вариант вы бы выбрали: жить в нищете, но есть семья и взаимная любовь, либо жить всю жизнь одиноко, но богато?»
- почему женщины контролируют мужчин? проверяют телефоны, в соцсетях, если задержался - бьют тревогу, не отпускают на»
- а вы плетёте себе косы, одну косу, два хвоста? когда заплетаю, чувствую себя, как подросток! я была счастливая!»
- я лежала полумертвая от токсикоза, а он пытался к моей подруге подкатить. уже был спален в 3 изменах мне! как перестать»
- чужие не верят мои словам! начальник предложил мороженое, но я сказала, что не люблю сладкое, он сказал, что вру.»
- что за тип фигуры у этой женщины?»
- девушки с неженственными фигурами, как вы живёте? при полноте - толстый пупс, при худобе - детская фигура!»
- хорошо смотрится нашивка на ветровке?»
- у вас были знакомые которые получили крутое образование и пошли работать не по специальности вообще непонятно кем?»
- а у вас есть придурь? у меня да, я полжизни гналась за любовью, разбрасывалась деньгами. я могу наорать, потом помочь.»
- какие процедуры можно сделать на пористые волосы, которые вьются?»
- какого цвета родятся хомяки от черного самца и рыжей самки?»
- заболеваю шопоголизмом! если выхожу из дома, обязательно надо хоть что-то купить. если не выхожу, то заказываю онлайн.»
- у меня первый симптом беременности - слезла кожа с подбородка! на ногах тоже слезает. похожа на тигра.»
- каким кремом от солнца спф 50+ вы пользуетесь? у косметолога были только дорогие крема, а в аптеке у нас ничего нет.»
- сдала тест на гражданство - ура! теперь ждать до трех лет»
- пару лет назад постриглась налысо и это была лучшая стрижка! с тех пор периодически летом проделывали тоже самое.»
- почему человек молчит после вопроса о том, когда я могу встретиться?»
- стали бы принимать оземпик если лишних было бы 4-5 кг?»
- критикуют ли ваш внешний вид или какую-то вещь в вашем гардеробе? типа: надо носить платья, а ты из джинс не вылезаешь!»
- реально ли вырвать 3 зуба и пойти на работу на следующий день? нужен внешний вид и дикция для общения с людьми»
- парень вместо подарка на др пригласил меня в ресторан через 3 недели после моего др! у вас такое было?»
- как думаете, если у девушки в 30 лет нет семьи, то это всё, на ней крест?»
- волосы на макушке отличаются, они темнее, а внизу светлее! я два года их не красила, после химзавивки отрезали их»
- поменяли бы такую фамилию? какая нравится больше?»
- это может быть признаком деменции? мама забывает то, что она мне рассказывала. ей 72, был микроинсульт лет 12 назад.»
- подруга стала меркантильной! считает, что я могла бы не работать, встречаясь с богатыми мужчинами!»
- она не умеет готовить и не любит, ее парень всегда готовит. вы считаете, что женщина должна уметь готовить?»
- а под пиджаком шрамы да родинки - полный атас!»
- пьяная, лохматая, почти 31-летняя баба со шрамами - это я! и я себя обожаю! жизнь потрясающая!»
- лучшее пробуждение»
- у вас бельё всё комплектами? или бывает верх одного цвета, низ - другого?»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +150 |