Аптечная хамка: считайте, что у нас ненормальное место, если вы сама нормальная! кто прав в этой ситуации?
зашла сегодня в аптеку у дома (надо сказать, не люблю там покупать - все втридорога, вспомнила только у дома, что надо в аптеку, поэтому пришлось зайти). аптекарша разговаривала по телефону. я стою жду. проходит минуты 2, она все разговаривает. я выразительно смотрю на нее, она показывает мне пальцем, типа, подожди.прошло еще несколько минут, я решаю уйти. она договорила, видимо, окликнула меня, я вернулась. она начала оправдываться, что мол, я по работе, чего вы нервничаете, это важный разговор с программистом (я тут подумала, мне как покупателю все равно, программист там или дядя Вася). я отвечаю совершенно спокойно - согласитесь, можно было поговорить пять минут спустя. она продолжает вещать о своих трудностях. на что я также спокойно говорю, что во многих нормальных местах сначала отпускают покупателя, а потом решают свои вопросы. она: “тогда считайте, что у нас ненормальное место, если вы сама нормальная“. последнюю фразу она бросила мне уже вдогонку, я не стала возвращаться, чтобы вступать в спор. как вы считаете, кто прав в этой ситуации? приемлемо ли для покупателя ждать несколько минут, пока продавец поговорит по телефону? лично я сделала вывод, что некоторым просто не стоит работать с людьми
все темы | главная |
-
25.05.16 21:13В США за разговор по телефону в рабочее время могут сразу уволить, все зависит от места и компании, но в любом случае, настоятельно не рекомендуется вести личные беседы в рабочее время. Решать вопросы по телефону, если стоит - ждёт покупатель, думаю, тоже - из ряда вон, точнее - абсолютно неприемлемо, и чревато для работника большими проблемами. Pharmacist-ы тут не говорят по телефону, за искл звонков в аптеку (врачей, пациентов, страховых, других аптек), но всегда есть кто-то0, кто говорит, пока другие - обслуживают покупателей. Приоритет - посетитель а не телефонная болтовня.
-
25.05.16 21:00 (ответ для: Solar50)Solar50 писал(а): жирный плюс и очень солидарна.хотя многие в моей теме считают, что общение сервисного сотрудника с клиентом = общению на улице со случайным человеком, с которым что-то не поделили
и это - глубочайшее заблуждение, которое и приводит в итоге к таким вот ситуациям. При этом Вы еще не продолжили все это, а ведь многие продолжают дальше конфликтовать, грубить, кто-то применяет в итоге силу. На одного хама в сфере обслуживания найдется десять ненормальных хамов- покупателей. -
25.05.16 20:53 (ответ для: Slim_Shady_Girl)
жирный плюс и очень солидарна.хотя многие в моей теме считают, что общение сервисного сотрудника с клиентом = общению на улице со случайным человеком, с которым что-то не поделилиSlim_Shady_Girl писал(а): я тоже работала как-то в сфере обслуживания, приходилось сталкиваться и с агрессивными людьми, и со всякими психически неадекватными, но я никогда не вступала с ними в диалог, а выполняла свои функции. И бред всякий выслушивала, и гадости в адрес организации, где работала. Считаю, что если ты на работе, то работай. -
25.05.16 20:44 (ответ для: Solar50)Solar50 писал(а): как-то Вы прямо очень уж сурово я сужу с той точки зрения, что любую работу надо делать хорошо. в каждой сфере есть свой регламент, что можно делать, а что нельзя. когда работала в сфере обслуживания, даже в голову не приходило, что кто-то из гостей, которые пришли потратить деньги, хорошо провести время, должны входить в мое положение и вникать в мои трудности
я тоже работала как-то в сфере обслуживания, приходилось сталкиваться и с агрессивными людьми, и со всякими психически неадекватными, но я никогда не вступала с ними в диалог, а выполняла свои функции. И бред всякий выслушивала, и гадости в адрес организации, где работала. Считаю, что если ты на работе, то работай. -
25.05.16 20:35 (ответ для: Slim_Shady_Girl)
как-то Вы прямо очень уж сурово) я сужу с той точки зрения, что любую работу надо делать хорошо. в каждой сфере есть свой регламент, что можно делать, а что нельзя. когда работала в сфере обслуживания, даже в голову не приходило, что кто-то из гостей, которые пришли потратить деньги, хорошо провести время, должны входить в мое положение и вникать в мои трудностиSlim_Shady_Girl писал(а): порой прихожу в ужас от того, что считается нормой некоторыми барышнями с этого сайта. Это- плохое обслуживание, обслуживающий персонал забыл что что такое быть обслугой, что они должны служить покупателю, и это касается разных сфер, не только торговли. -
25.05.16 20:27 (ответ для: Solar50)Solar50 писал(а): спасибо, что поддержали я было подумала, что такое обслуживание теперь считается хорошим
порой прихожу в ужас от того, что считается “нормой“ некоторыми барышнями с этого сайта. Это- плохое обслуживание, обслуживающий персонал забыл что что такое быть обслугой, что они должны “служить“ покупателю, и это касается разных сфер, не только торговли. -
25.05.16 20:21 (ответ для: Slim_Shady_Girl)
спасибо, что поддержали) я было подумала, что такое обслуживание теперь считается хорошимSlim_Shady_Girl писал(а): Вы правы. -
25.05.16 19:58Вы правы.
-
25.05.16 19:49Я бы ждать не стала. Ненавижу плохой сервис!
-
25.05.16 19:48 (ответ для: Галия)
я много писала о сервисе ниже и все же думаю, что сотрудникам этой сферы стоит упражняться в “достойных“ ответах в свободное от работы времяГалия писал(а): Могу сказать, что вы о себе слишком большого мнения и требуете слишком много внимания, не заслуживая. Хамка в данной ситуации вы, поскольку аптекарь объяснилась. Она ответила вам достойно. -
25.05.16 19:38 (ответ для: Pretty_in_Scarle)
на самом деле, я забила на это недоразумение в тот же день. но если тема людям еще интересна, они бодро делятся мнениями в комментариях, вступают в диалог - почему бы не поотвечать. случай, конечно, очень неприятный.уверена, что тому товарищу позже стало стыдноPretty_in_Scarle писал(а): Да ну и Бог с ним..только, этот сотрудник аптеки уже и забыл про Вас..а Вы все помните его и настрочили кучу букв, развели целую тему...я отучилась воспринимать такие вещи подобно Вам, хотя, был за мной такой недостаток..поняла, что только себе этим наношу вред..теперь живу по принципу: Выдохнул и пошел дальше..сама стараюсь не вести себя подобным образом./Более того, могу даже рассказать историю, которая была вопиющей: За 2 недели до родов, я - пузатая, ехала на маршрутке в бассейн...сперва ехала на одной маршрутке и предстояла пересадка..ехала вполне себе стоя, потому что на 1-й маршрутке ехать недолго - утро и толпа битком, и место занимать не хотелось - кому-то нужнее будет перед работой Подъехали к остановке и один ожидающие пассажир настолько близко стоял к подъезжающей маршрутке, что плечом свернул боковое зеркало водителю...И все: принципиальный водитель сказал, что мы никуда не поедем, пока тот гражданин не поправит зеркало..это был ужас..я спешила, тогда я просто протиснулась через толпу вышла и поправила зеркало - и мы поехали дальше....вопиющий случай? да, никто даже булками не пошевелил, включая того который это сделал..но, это жизнь, пусть я это сделала - мне надо было и сделала..а уж остальное - это на совести людей. Потом я снова встретила водителя этой маршрутки и он долго извинялся, что допустил такое..хотел принципиально наказать а в итоге обидел меня Вот к чему в большей части случаев приводит принципиальность..чаще всего, страдают другие люди -
25.05.16 13:29 (ответ для: Галия)Галия писал(а): Могу сказать, что вы о себе слишком большого мнения и требуете слишком много внимания, не заслуживая. Хамка в данной ситуации вы, поскольку аптекарь объяснилась. Она ответила вам достойно.
ага
- вы дружите семьями? как находите общий язык? не получается дружить с друзьями мужа: хотят, чтобы было всё как им удобно!»
- вставляла свечи 2 шт 2 дня натамицин против кандиды, плюс дифлюкан»
- парень изменил до свадьбы! как поступить?»
- почему люди хотят только халяву? написал мужик, оплатить доставку 100 р не захотел! книги стали не нужны.»
- такие богини только в параллельной вселенной обитают? вам попадались женщины без тормозов, которые не лезут за словом»
- узнали кто это?»
- чья фигура вам нравится больше?»
- сколько иностранных языков вы знаете? какой хотите изучить?»
- как вам фигура этой девушки? какой это тип фигуры? фигура редкая или обычная?»
- договорились с новым тренером и он пишет: до встречи в среду! ответили бы что-то?»
- как часто ходите в отпуск на работе? сколько вы можете работать без отпуска?»
- а вам говорил когда-нибудь мужчина, что не любит вас? я разбита. как вы приходили в себя?»
- почему, если хочешь телефон, ремонт в квартире, машину, значит у тебя только потребительское отношение к жизни?»
- впала в сильную депрессию три года назад, не могу похудеть, не могу следить за собой! как выйти из этого состояния?»
- с наступлением весны сильно потянуло на фрукты! хотя довольно спокойно отношусь к ним. у вас есть такое?»
- прошла курс антицеллюлитног массажа, эффекта нет! что делать, продлевать? 10 сеансов по часу было.»
- что вы можете сказать о женщинах-девах? подруга, когда видит количество бадов и лекарств у меня, говорит, что я типичная»
- как считаете, должны распределяться финансы в семье? квартира, продукты, отдых - задача мужчины, а на свои хотелки»
- оцените фигуру! какой тип фигуры? сколько лет на вид?»
- дороже родителей, детей, братьев и сестер никого нет? или все же муж, жена должны стоять на 1 месте?»
- вы бы развелись, если бы узнали, что ваш муж бесплодный?»
- что планируете делать на майских праздниках?»
- я написала, что деньги пришли, все нормально. он молчит. стоит ли еще добавлять спасибо?»
- хочу заказать на лето. не слишком вульгарно выглядит?»
- кто живёт в московской области, как вам там? меня ужасает грязь на улице, везде мусор валяется, сами мусорки забиты.»
- когда самая теплая температура воды в финском заливе?»
- на форуме есть дизайнеры интерьеров?»
- сначала надо родить, а потом, когда дети вырастут, все остальное: путешествовать, развлекаться, строить карьеру!»
- как вам такие джинсы?»
- сливал меня всячески, а если я приходила поддержать, старался поскорее выставить! он в это время ходил по клубам!»
- если мужчина не хочет отношений с девушкой, значит у неё плохая внешность. именно это в 95% корень проблемы. кого вы»
- какие самые нелепые наряды артистов помните? сегодня наткнулась на казаченко в его офигительных штанах!»
- как настроиться на операцию? врач в подробностях рассказала, как будет проходить, и я больше стала бояться!»
- считаете ли это фото красивым или нет?»
- клиент фамильярничал со мной! пришла с работы и вижу что он кинул заявку в друзья. шлет смайлики, пишет цыпочка, кошечка»
- не настораживают мужчины, которые удаляют анкеты сразу, когда встретят вас? бывший муж так делал! манипулятор, глупец»
- антиперспирант вы наносите только 1 раз в день после душа, или обновляете в течении дня? написано, что эффект 48 ч.»
- согласны, что любовь - это когда лишний раз хотят тебя трогать, слушать, ощущать? это невозможно сыграть!»
- может ли женский орган полностью восстановиться после родов?»
- какая ваша любимая шоколадка? я вот эту сегодня решила попробовать. мне понравилась.»
- кто работает на себя? как вы находили клиентов? делали им бесплатно работу? на каком этапе стали брать деньги?»
- сколько времени в неделю тратите на уход за волосами? на прически, расчесывание, помывку, стрижку.»
- какой лук берете для салата? мой фаворит - белый»
- пишите свою дату рождения и год и я вам составлю матрицу судьбы. бесплатно. просто интересно»
- кто давно вместе, вы устраиваете своей второй половине свидания, сюрпризы? поделитесь идеями!»
- знакомый неприятно удивил! навязывает банковскую карту! сейчас новый вид навязывания услуг через знакомых?»
- неужели это маленький нос, а не выдающийся?! за последние пару недель услышала мнения, что это маленький!»
- не жили богато, нечего и начинать! как относитесь к этой фразе?»
- какой актер вам нравится больше?»
- вы бы расстались? сказал, что ему было лень читать мои сообщения, а отвечать на звонки настроения не было.»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +160 |