Аптечная хамка: считайте, что у нас ненормальное место, если вы сама нормальная! кто прав в этой ситуации?
зашла сегодня в аптеку у дома (надо сказать, не люблю там покупать - все втридорога, вспомнила только у дома, что надо в аптеку, поэтому пришлось зайти). аптекарша разговаривала по телефону. я стою жду. проходит минуты 2, она все разговаривает. я выразительно смотрю на нее, она показывает мне пальцем, типа, подожди.прошло еще несколько минут, я решаю уйти. она договорила, видимо, окликнула меня, я вернулась. она начала оправдываться, что мол, я по работе, чего вы нервничаете, это важный разговор с программистом (я тут подумала, мне как покупателю все равно, программист там или дядя Вася). я отвечаю совершенно спокойно - согласитесь, можно было поговорить пять минут спустя. она продолжает вещать о своих трудностях. на что я также спокойно говорю, что во многих нормальных местах сначала отпускают покупателя, а потом решают свои вопросы. она: “тогда считайте, что у нас ненормальное место, если вы сама нормальная“. последнюю фразу она бросила мне уже вдогонку, я не стала возвращаться, чтобы вступать в спор. как вы считаете, кто прав в этой ситуации? приемлемо ли для покупателя ждать несколько минут, пока продавец поговорит по телефону? лично я сделала вывод, что некоторым просто не стоит работать с людьми
все темы | главная |
-
25.05.16 21:13В США за разговор по телефону в рабочее время могут сразу уволить, все зависит от места и компании, но в любом случае, настоятельно не рекомендуется вести личные беседы в рабочее время. Решать вопросы по телефону, если стоит - ждёт покупатель, думаю, тоже - из ряда вон, точнее - абсолютно неприемлемо, и чревато для работника большими проблемами. Pharmacist-ы тут не говорят по телефону, за искл звонков в аптеку (врачей, пациентов, страховых, других аптек), но всегда есть кто-то0, кто говорит, пока другие - обслуживают покупателей. Приоритет - посетитель а не телефонная болтовня.
-
25.05.16 21:00 (ответ для: Solar50)Solar50 писал(а): жирный плюс и очень солидарна.хотя многие в моей теме считают, что общение сервисного сотрудника с клиентом = общению на улице со случайным человеком, с которым что-то не поделили
и это - глубочайшее заблуждение, которое и приводит в итоге к таким вот ситуациям. При этом Вы еще не продолжили все это, а ведь многие продолжают дальше конфликтовать, грубить, кто-то применяет в итоге силу. На одного хама в сфере обслуживания найдется десять ненормальных хамов- покупателей. -
25.05.16 20:53 (ответ для: Slim_Shady_Girl)
жирный плюс и очень солидарна.хотя многие в моей теме считают, что общение сервисного сотрудника с клиентом = общению на улице со случайным человеком, с которым что-то не поделилиSlim_Shady_Girl писал(а): я тоже работала как-то в сфере обслуживания, приходилось сталкиваться и с агрессивными людьми, и со всякими психически неадекватными, но я никогда не вступала с ними в диалог, а выполняла свои функции. И бред всякий выслушивала, и гадости в адрес организации, где работала. Считаю, что если ты на работе, то работай. -
25.05.16 20:44 (ответ для: Solar50)Solar50 писал(а): как-то Вы прямо очень уж сурово я сужу с той точки зрения, что любую работу надо делать хорошо. в каждой сфере есть свой регламент, что можно делать, а что нельзя. когда работала в сфере обслуживания, даже в голову не приходило, что кто-то из гостей, которые пришли потратить деньги, хорошо провести время, должны входить в мое положение и вникать в мои трудности
я тоже работала как-то в сфере обслуживания, приходилось сталкиваться и с агрессивными людьми, и со всякими психически неадекватными, но я никогда не вступала с ними в диалог, а выполняла свои функции. И бред всякий выслушивала, и гадости в адрес организации, где работала. Считаю, что если ты на работе, то работай. -
25.05.16 20:35 (ответ для: Slim_Shady_Girl)
как-то Вы прямо очень уж сурово) я сужу с той точки зрения, что любую работу надо делать хорошо. в каждой сфере есть свой регламент, что можно делать, а что нельзя. когда работала в сфере обслуживания, даже в голову не приходило, что кто-то из гостей, которые пришли потратить деньги, хорошо провести время, должны входить в мое положение и вникать в мои трудностиSlim_Shady_Girl писал(а): порой прихожу в ужас от того, что считается нормой некоторыми барышнями с этого сайта. Это- плохое обслуживание, обслуживающий персонал забыл что что такое быть обслугой, что они должны служить покупателю, и это касается разных сфер, не только торговли. -
25.05.16 20:27 (ответ для: Solar50)Solar50 писал(а): спасибо, что поддержали я было подумала, что такое обслуживание теперь считается хорошим
порой прихожу в ужас от того, что считается “нормой“ некоторыми барышнями с этого сайта. Это- плохое обслуживание, обслуживающий персонал забыл что что такое быть обслугой, что они должны “служить“ покупателю, и это касается разных сфер, не только торговли. -
25.05.16 20:21 (ответ для: Slim_Shady_Girl)
спасибо, что поддержали) я было подумала, что такое обслуживание теперь считается хорошимSlim_Shady_Girl писал(а): Вы правы. -
25.05.16 19:58Вы правы.
-
25.05.16 19:49Я бы ждать не стала. Ненавижу плохой сервис!
-
25.05.16 19:48 (ответ для: Галия)
я много писала о сервисе ниже и все же думаю, что сотрудникам этой сферы стоит упражняться в “достойных“ ответах в свободное от работы времяГалия писал(а): Могу сказать, что вы о себе слишком большого мнения и требуете слишком много внимания, не заслуживая. Хамка в данной ситуации вы, поскольку аптекарь объяснилась. Она ответила вам достойно. -
25.05.16 19:38 (ответ для: Pretty_in_Scarle)
на самом деле, я забила на это недоразумение в тот же день. но если тема людям еще интересна, они бодро делятся мнениями в комментариях, вступают в диалог - почему бы не поотвечать. случай, конечно, очень неприятный.уверена, что тому товарищу позже стало стыдноPretty_in_Scarle писал(а): Да ну и Бог с ним..только, этот сотрудник аптеки уже и забыл про Вас..а Вы все помните его и настрочили кучу букв, развели целую тему...я отучилась воспринимать такие вещи подобно Вам, хотя, был за мной такой недостаток..поняла, что только себе этим наношу вред..теперь живу по принципу: Выдохнул и пошел дальше..сама стараюсь не вести себя подобным образом./Более того, могу даже рассказать историю, которая была вопиющей: За 2 недели до родов, я - пузатая, ехала на маршрутке в бассейн...сперва ехала на одной маршрутке и предстояла пересадка..ехала вполне себе стоя, потому что на 1-й маршрутке ехать недолго - утро и толпа битком, и место занимать не хотелось - кому-то нужнее будет перед работой Подъехали к остановке и один ожидающие пассажир настолько близко стоял к подъезжающей маршрутке, что плечом свернул боковое зеркало водителю...И все: принципиальный водитель сказал, что мы никуда не поедем, пока тот гражданин не поправит зеркало..это был ужас..я спешила, тогда я просто протиснулась через толпу вышла и поправила зеркало - и мы поехали дальше....вопиющий случай? да, никто даже булками не пошевелил, включая того который это сделал..но, это жизнь, пусть я это сделала - мне надо было и сделала..а уж остальное - это на совести людей. Потом я снова встретила водителя этой маршрутки и он долго извинялся, что допустил такое..хотел принципиально наказать а в итоге обидел меня Вот к чему в большей части случаев приводит принципиальность..чаще всего, страдают другие люди -
25.05.16 13:29 (ответ для: Галия)Галия писал(а): Могу сказать, что вы о себе слишком большого мнения и требуете слишком много внимания, не заслуживая. Хамка в данной ситуации вы, поскольку аптекарь объяснилась. Она ответила вам достойно.
ага
- сколько времени вам нужно на новом рабочем месте, чтоб проделать ее без ошибок?»
- как подтвердить свою запись? сегодня вышла путаница.»
- вы созванивались с мужчиной, когда общались по переписке? мч никогда не звонит, может там жена или девушка есть?»
- семейные завидуют свободным, а свободные семейным! заметили такое?»
- а что вы коллекционирует решила все-таки продолжить свою коллекцию мини ароматов, такие милашки!»
- как вы нашли своих мужей будущих? последний нашел меня сам. на 3 свидании критиковал как держу палочки для суши!»
- почему мужчины часто мне пишут, что одежда на мне ужасная и в такую неухоженную вообще не хочется вкладываться?»
- если сходить в солярий 1-2 раза, вреда коже не будет? у меня много родинок на теле. это противопоказани для солярия?»
- у нас сегодня самое настоящее лето, шла и прям ветерок теплый и солнце. у вас лето уже?»
- надоели бородатые мужики. ко мне приходят на стрижку, и каждый второй с бородой. надоело стричь их бороды!»
- очень хочу секси очки в черной оправе! какие очки могли бы мне пойти? покидайте фото»
- вы работаете во время своего отпуска? имею в виду добровольно, по своей инициативе.»
- любите и цените себя? когда знакомитесь с мужчинами, чувствуете себя подарком? сравниваете ли себя с более красивыми?»
- какая из фамилий лучше? а какая менее симпатична?»
- кто уходил от мужчины из-за отсутствия интима? у нас может не быть полгода. ему перестала нравиться моя фигура»
- как вам платья? можно дополнить лентой со стразами.»
- как вам это фото и образ? красиво и необычно, как считаете?»
- если люди любят друг друга, они будут вместе! напишите истории, где вы с мужчиной старались сохранить ваши отношения.»
- почему тошнит от сильных парфюмов? особенно в жару. попробовала знаменитый вишневый аромат, и постоянно его чувствую»
- можно ли хорошо осветлять отросшие корни себе самой так же, как мастер в салоне? это сложный навык?»
- кто чаще с юмором: женщины или мужчины? у многих ли людей в вашем окружении есть чувство юмора? смеётесь с их шуток?»
- боюсь сдавать мазок! что выявят какие-то проблемы или болячки. иду как на каторгу! интим с постоянным партнёром»
- вы бы взяли фамилию малышкина? мне кажется, какая-то смешная и инфантильная. а если начальница? будет улыбку вызывать?»
- с утра ужасно заболела и опухла вся верхняя десна, кровоточивости нет. посоветуйте средство, чтобы облегчить боль»
- зависит ли женская сексуальность от внешности, красоты лица, фигуры или главное - энергетика, обаяние?»
- у бабуси в палате свистит фляга. думает тут карлики добывают золото. у неё галлюцинации. спать с такой в палате опасно»
- как искоренить колхоз в головах людей? летом едем через всю страну в путешествие. сестра просит, чтобы мы заехали к»
- ищу небольшую, лаконичную сумку на весну-лето под белые, бежевые вещи. больше всего нравится оранжево-кирпич»
- у кого была роспись в загсе без свадьбы? наряжались? фотограф был? прогулка с фото? дома праздновали или ресторан?»
- люди, которые не едят сладкое, если вы существуете, что для вас лакомство? к чаю, после основного блюда, может сыр»
- какую лучше выбрать посудомойку? мне надо 45 см, бюджет до 35-40 тысяч. на что обратить внимание?»
- реально ли найти фото человека, если в соцсетях ее нет и по поиску не найти?»
- что вы больше любите на отдыхе: море, горы или архитектуру?»
- мч взбесился что я фотографируюсь в пошлом виде и не спрашиваю его разрешения! раз тебе фото дороже - то уходи и выгнал.»
- это слишком сексуальный наряд? унисекс или чисто мужской?»
- вы каждый день делаете себе укладку? есть ли смысл брать мультистайлер? есть плойка для автоматической завивки локонов.»
- сливал меня всячески, а если я приходила поддержать, старался поскорее выставить! он в это время ходил по клубам!»
- бариста при разговоре выдала: я так поняла, у вас с мужчиной не все хорошо? а я про это вообще не говорила!»
- вам нравится внешность этой модели? считаете ее красивой?»
- многие эскортницы стали носить брендовые вещи! у вас возникло отторжение к этим маркам? стали воспринимать как дешевку?»
- мужчины, которые были со своими женами пялились на меня в упор, оборачивались, один давай номер просить.»
- какие процедуры делаете? я делаю много процедур, а толку вообще никакого. массаж антицеллюлитный - эффект не вижу»
- балую себя витаминками.»
- первый стычок произошёл, когда я шла в душ. его девушка поинтересовалас кто я. а он ответил: а, не обращай внимания.»
- сначала надо родить, а потом, когда дети вырастут, все остальное: путешествовать, развлекаться, строить карьеру!»
- в 19.00 уже сонливость, гормоны в норме. поставили остеохондроз и атеросклероз. от этого могут быть такие симптомы?»
- как вам это свадебное платье?»
- оцените фото этого мужчины. как вам, хорош? чем привлекает или, наоборот, отталкивает?»
- как избавиться от дебильной привычки? если очень нравится человек, могу не поздороваться и сделать вид, что не заметила!»
- идёт ли мне с забранными волосами?»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +260 |