Аптечная хамка: считайте, что у нас ненормальное место, если вы сама нормальная! кто прав в этой ситуации?
зашла сегодня в аптеку у дома (надо сказать, не люблю там покупать - все втридорога, вспомнила только у дома, что надо в аптеку, поэтому пришлось зайти). аптекарша разговаривала по телефону. я стою жду. проходит минуты 2, она все разговаривает. я выразительно смотрю на нее, она показывает мне пальцем, типа, подожди.прошло еще несколько минут, я решаю уйти. она договорила, видимо, окликнула меня, я вернулась. она начала оправдываться, что мол, я по работе, чего вы нервничаете, это важный разговор с программистом (я тут подумала, мне как покупателю все равно, программист там или дядя Вася). я отвечаю совершенно спокойно - согласитесь, можно было поговорить пять минут спустя. она продолжает вещать о своих трудностях. на что я также спокойно говорю, что во многих нормальных местах сначала отпускают покупателя, а потом решают свои вопросы. она: “тогда считайте, что у нас ненормальное место, если вы сама нормальная“. последнюю фразу она бросила мне уже вдогонку, я не стала возвращаться, чтобы вступать в спор. как вы считаете, кто прав в этой ситуации? приемлемо ли для покупателя ждать несколько минут, пока продавец поговорит по телефону? лично я сделала вывод, что некоторым просто не стоит работать с людьми
все темы | главная |
-
25.05.16 21:13В США за разговор по телефону в рабочее время могут сразу уволить, все зависит от места и компании, но в любом случае, настоятельно не рекомендуется вести личные беседы в рабочее время. Решать вопросы по телефону, если стоит - ждёт покупатель, думаю, тоже - из ряда вон, точнее - абсолютно неприемлемо, и чревато для работника большими проблемами. Pharmacist-ы тут не говорят по телефону, за искл звонков в аптеку (врачей, пациентов, страховых, других аптек), но всегда есть кто-то0, кто говорит, пока другие - обслуживают покупателей. Приоритет - посетитель а не телефонная болтовня.
-
25.05.16 21:00 (ответ для: Solar50)Solar50 писал(а): жирный плюс и очень солидарна.хотя многие в моей теме считают, что общение сервисного сотрудника с клиентом = общению на улице со случайным человеком, с которым что-то не поделили
и это - глубочайшее заблуждение, которое и приводит в итоге к таким вот ситуациям. При этом Вы еще не продолжили все это, а ведь многие продолжают дальше конфликтовать, грубить, кто-то применяет в итоге силу. На одного хама в сфере обслуживания найдется десять ненормальных хамов- покупателей. -
25.05.16 20:53 (ответ для: Slim_Shady_Girl)
жирный плюс и очень солидарна.хотя многие в моей теме считают, что общение сервисного сотрудника с клиентом = общению на улице со случайным человеком, с которым что-то не поделилиSlim_Shady_Girl писал(а): я тоже работала как-то в сфере обслуживания, приходилось сталкиваться и с агрессивными людьми, и со всякими психически неадекватными, но я никогда не вступала с ними в диалог, а выполняла свои функции. И бред всякий выслушивала, и гадости в адрес организации, где работала. Считаю, что если ты на работе, то работай. -
25.05.16 20:44 (ответ для: Solar50)Solar50 писал(а): как-то Вы прямо очень уж сурово я сужу с той точки зрения, что любую работу надо делать хорошо. в каждой сфере есть свой регламент, что можно делать, а что нельзя. когда работала в сфере обслуживания, даже в голову не приходило, что кто-то из гостей, которые пришли потратить деньги, хорошо провести время, должны входить в мое положение и вникать в мои трудности
я тоже работала как-то в сфере обслуживания, приходилось сталкиваться и с агрессивными людьми, и со всякими психически неадекватными, но я никогда не вступала с ними в диалог, а выполняла свои функции. И бред всякий выслушивала, и гадости в адрес организации, где работала. Считаю, что если ты на работе, то работай. -
25.05.16 20:35 (ответ для: Slim_Shady_Girl)
как-то Вы прямо очень уж сурово) я сужу с той точки зрения, что любую работу надо делать хорошо. в каждой сфере есть свой регламент, что можно делать, а что нельзя. когда работала в сфере обслуживания, даже в голову не приходило, что кто-то из гостей, которые пришли потратить деньги, хорошо провести время, должны входить в мое положение и вникать в мои трудностиSlim_Shady_Girl писал(а): порой прихожу в ужас от того, что считается нормой некоторыми барышнями с этого сайта. Это- плохое обслуживание, обслуживающий персонал забыл что что такое быть обслугой, что они должны служить покупателю, и это касается разных сфер, не только торговли. -
25.05.16 20:27 (ответ для: Solar50)Solar50 писал(а): спасибо, что поддержали я было подумала, что такое обслуживание теперь считается хорошим
порой прихожу в ужас от того, что считается “нормой“ некоторыми барышнями с этого сайта. Это- плохое обслуживание, обслуживающий персонал забыл что что такое быть обслугой, что они должны “служить“ покупателю, и это касается разных сфер, не только торговли. -
25.05.16 20:21 (ответ для: Slim_Shady_Girl)
спасибо, что поддержали) я было подумала, что такое обслуживание теперь считается хорошимSlim_Shady_Girl писал(а): Вы правы. -
25.05.16 19:58Вы правы.
-
25.05.16 19:49Я бы ждать не стала. Ненавижу плохой сервис!
-
25.05.16 19:48 (ответ для: Галия)
я много писала о сервисе ниже и все же думаю, что сотрудникам этой сферы стоит упражняться в “достойных“ ответах в свободное от работы времяГалия писал(а): Могу сказать, что вы о себе слишком большого мнения и требуете слишком много внимания, не заслуживая. Хамка в данной ситуации вы, поскольку аптекарь объяснилась. Она ответила вам достойно. -
25.05.16 19:38 (ответ для: Pretty_in_Scarle)
на самом деле, я забила на это недоразумение в тот же день. но если тема людям еще интересна, они бодро делятся мнениями в комментариях, вступают в диалог - почему бы не поотвечать. случай, конечно, очень неприятный.уверена, что тому товарищу позже стало стыдноPretty_in_Scarle писал(а): Да ну и Бог с ним..только, этот сотрудник аптеки уже и забыл про Вас..а Вы все помните его и настрочили кучу букв, развели целую тему...я отучилась воспринимать такие вещи подобно Вам, хотя, был за мной такой недостаток..поняла, что только себе этим наношу вред..теперь живу по принципу: Выдохнул и пошел дальше..сама стараюсь не вести себя подобным образом./Более того, могу даже рассказать историю, которая была вопиющей: За 2 недели до родов, я - пузатая, ехала на маршрутке в бассейн...сперва ехала на одной маршрутке и предстояла пересадка..ехала вполне себе стоя, потому что на 1-й маршрутке ехать недолго - утро и толпа битком, и место занимать не хотелось - кому-то нужнее будет перед работой Подъехали к остановке и один ожидающие пассажир настолько близко стоял к подъезжающей маршрутке, что плечом свернул боковое зеркало водителю...И все: принципиальный водитель сказал, что мы никуда не поедем, пока тот гражданин не поправит зеркало..это был ужас..я спешила, тогда я просто протиснулась через толпу вышла и поправила зеркало - и мы поехали дальше....вопиющий случай? да, никто даже булками не пошевелил, включая того который это сделал..но, это жизнь, пусть я это сделала - мне надо было и сделала..а уж остальное - это на совести людей. Потом я снова встретила водителя этой маршрутки и он долго извинялся, что допустил такое..хотел принципиально наказать а в итоге обидел меня Вот к чему в большей части случаев приводит принципиальность..чаще всего, страдают другие люди -
25.05.16 13:29 (ответ для: Галия)Галия писал(а): Могу сказать, что вы о себе слишком большого мнения и требуете слишком много внимания, не заслуживая. Хамка в данной ситуации вы, поскольку аптекарь объяснилась. Она ответила вам достойно.
ага
- похоже на укус клеща? сажала помидоры и вот кто-то укусил! стоит ли делать вакцину? я боюсь, что он заразный.»
- как вам такое платье? носили бы на пляж на отдыхе?»
- у вас рябит в глазах когда вы смотрите на мелкие черно-белые полоски? видела такое постельное бельё. хочется отвернуться»
- при каких условиях вы бы смогли навсегда отказаться от интима? если исчезнет вся контрацепция, то откажетесь?»
- пошли бы с ним на встречу если ищете серьёзных отношений? не является такой комплимент признаком что он ищет переспать?»
- не прекращающийся круговорот сбора денег на работе на дни рождения. я сдала деньги, а меня на банкет не позвали. больше»
- перед ним начинает трясти, руки ходуном, язык заплетается. тушь потекла, помада размазанная. как в глаза смотреть ему?»
- как вам она похудевшая? узнали?»
- какую сумочку вы бы взяли с собой на ночную прогулку по городу?»
- общаться ли с такой подругой? она никогда сама первая не пишет и о себе не рассказывает. говорит мне неприятные вещи»
- несколько месяцев держалась температура 36.9-37.2, меня морозило, ломило кости и потела. я испугалась не на шутку»
- еще раз убедилась, сколько людям ни делай добра - не оценят! все равно будешь плохим. вообще в людях разочаровалась.»
- ночью надобавляла в корзину косметики, а утром цена без карты подорожала прилично! и написано: оформите нашу карту!»
- высказала, что я не игрушка и не бесплатная! постоянно рассказывает, как он жене все покупает, а на меня денег нет!»
- у кого нет подруг, как проводите время в выходные дни? с ребёнком все время? как компенсируете общение?»
- как часто вы видите на улицах вашего города девушек в юбках и платьях? я редко очень, даже летом. а вы?»
- кто живёт в московской области, как вам там? меня ужасает грязь на улице, везде мусор валяется, сами мусорки забиты.»
- каких людей ценят руководители?»
- кто такая душнила? опишите, как понимаете это слово.»
- че-то сегодня так голова болит, не могу! а как у вас?»
- она не умеет готовить и не любит, ее парень всегда готовит. вы считаете, что женщина должна уметь готовить?»
- что в вашем городе стоит до 40-50 рублей? у нас лапша в простой упаковке - 25 руб, проезд 35 руб»
- я хотела записаться на маникюр, но когда открыла страницу увидела, что там цены уже в 3 раза выше! что в моем городе»
- вы делаете ногти гелем? вроде хочется, но не могу решиться, не хочу потом их восстанавливать»
- кто столкнулся с деменцией у родственников, расскажите подробно»
- когда мне обидно - я удаляю переписку у обоих. 3 дня не отвечал, удалила переписку. тут же написал что не успел прочесть»
- почему некоторые люди отвечают с провокацией? либо специально пишут, как будто не помнят, хотя прекрасно все знают.»
- каким способом удаляете волосы над верхней губой? у меня они светлые и длинные! лазером их удалять бесполезно.»
- на ваш взгляд, у кого фигура в таком платье выглядит лучше? почему?»
- какое имя больше подходит для отчества александровна?»
- коллега молчит целыми днями именно со мной! я спросила в чем причина, она ответила, что к каждому человеку нужен подход»
- сестра мужа клянчит дорогие подарки! сама дарит дешёвую ерунду! такие же наглые и родители мужа. вечно чего-то требуют!»
- какое бы имя подошло малышу с таким типом внешности?»
- у кого была роспись в загсе без свадьбы? наряжались? фотограф был? прогулка с фото? дома праздновали или ресторан?»
- мужик приложил карточку, а там недостаточно средств. как бы вы поступили на месте девушки? накормили этого тарелочника?»
- как побыстрее заработать на переезд? у меня есть одна работа, хочу взять вторую. как привыкнуть к такому ритму жизни?»
- боюсь дальше худеть! вешу 68 кг при росте 158. стоит ли дальше худеть при неудачном строении скелета?»
- вам нравится смешивать парфюмы? смешала все, что лежало на полке, и получился очень классный запах!»
- что вы думаете о женщинах, которые работают программистами? о чем это говорит?»
- вышла сегодня прогуляться во двор, а тут машины подожжённые. какая-то мадам поджигала тачки, но её уже поймали!»
- может надо за него замуж? не поддерживает во время болезни! не обнял, не пожалел, молча собрался на работу и ушел.»
- какое самое распространенно отчество среди ваших коллег, знакомых?»
- как искоренить колхоз в головах людей? летом едем через всю страну в путешествие. сестра просит, чтобы мы заехали к»
- кто поссорился с подругами во время беременности? из-за чего? сколько лет до этого дружили? виной всему гормоны?»
- кот принес котенка, что делать с ними? котенка не хотим. почему кот с ним носится как со своим ребенком?»
- почему во рту появился привкус мыла? на прошлой неделе убирали образование неизвестное из матки.»
- взяла фамилию мужа и не могу с ней смириться. прям корёжит, стыдно. стоит ли менять назад фамилию на свою?»
- нашла фото себя лысой! 2 стрижки, которые мне нравятся больше всего - горшок и под ноль.»
- как вам такое платье?»
- не получилось оформить заказ в интернет-магази забила. и тут пришло сообщение от хозяйки, что она поможет!»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +600 |