Устроилась недавно на свою первую работу. Продаю корпусную мебель на заказ: шкафы, системы для гардеробных комнат… Т.е. продажи не самые простые. Получается, что ты и продавец, и дизайнер в каком-то смысле, и конструктор, еще и уборщица (полы надо мыть у себя в павильоне). В общем, и чтец, и жнец, и на дуде игрец. Т.е. клиента в любом случае надо консультировать, вести, сам он не разберется. Вот, не научилась пока «подкатывать» к клиентам. Когда человек заходит в салон, что-то смотрит, набрасываться на него с вопросами из серии «Вам, что-нибудь подсказать? Помочь?», ведь не самая лучшая идея, я так понимаю… А, что, как спросить, чтобы выяснить потребности, желания, что предложить, не знаю. Да, и сами клиенты бывает, не знают, чего хотят и хотят ли вообще. А, в таких случаях, я вообще теряюсь…
У кого есть успешный опыт работы в подробной сфере, поделитесь своими секретами…
И, как клиенты, какого поведения вы бы ожидали от продавца?