Недовольные клиенты у мастера по наращиванию ногтей. что делать? Хочется всё бросить, так обидно, я стараюсь.
Девчат всем привет! Подскажите как быть. Я в декабре закончила курсы наращивания ногтей и с тех пор начала работать, в день беру по одному, 2, а иногда и 3 человека. Пока у меня услуги по наращиванию ногтей и покрытие своих ногтей гелем. Цена у меня на наращивание 600 р, на покрытие 500 р, коррекция 500 р, в основном конечно приходят девчата на наращивание. Кто то приходит один раз и больше не возвращается, кто то приходит ещё, то есть есть несколько постоянных клиенток.
На ногти у меня есть гарантия 7 дней, если будет отслойка или поломка то человек может придти я бесплатно переделаю, но даже, если и проходит 7 дней и поломка ногтя не по моей вине, я стараюсь идти на уступки и делать ноготь заново.
Недавно пришла девочка на покрытие своих ногтей, я ей сделала, а вечером она мне присылает фотку своего ногтя который потрескался, откололся уголок, я ей пишу приходи переделаю его, она уезжает и не может придёт через несколько дней, я очень извинялась перед ней, что так вышло, я правда старалась и делала также как и всем, вообщем замяли, договорились, что она придёт ко мне на переделку как приедет в город, на следующей день она пишет: Извини, но гель у тебя фуфло и бла, бла, бла, ну что я могла написать, опять извинилась и сказала что гель у меня нормальный, все ходят всё хорошо, вообщем всё равно негатив, а сегодня пишет девочка мне которая 2 раз уже приходила ко мне и пишет, что ногти в этот раз я не очень ей сделала, трескаются и отслаиваются, я опять же пишу приходи всё переделаю. Что первая, что вторая покрытие своих ногтей делали, и работают в сфере общепита, то есть есть постоянный контакт с водом, может быть и во мне причина, но не пойму у остальных всё нормально. И мне так обидно, это за 3 мес. моей работы первые такие недовольные клиентки. Девчат ну что делать? Хочется всё бросить, так обидно, я стараюсь, работаю, тружусь, а мне потом пишут, что ногти я делаю не очень и гель у меня фуфло. Может есть мастера на сайте по наращиванию или маникюру, да и просто девчат помогите, что делать? у меня прям депрессия какая то начинается
все темы | главная |
-
22.03.15 17:01вы знаете, от недовольных клиентов никто не застрахован.
Я живу за границей, у нас у вcex работников индустрии красоты должна быть страховка, т.к клиентки еще и в суд подают иногда))
Я работала в салоне когда то, делала маникюр/педикюр/брови/массаж.
Так вот пришла как то клиентка, говорит покрасьте мне брови в чёрный. Я её убеждала, что ей не пойдет,она блондинkа и кожа бледная, но она настаивала.
Покрасила.
На след. день она приходит и говорит-из за бровей меня муж бросил, ему не понравилась я с таким цветом, я подаю на вас в суд.
Не подала, т.к я ей предоставила бумагу, в которой она сама подписалась под тем, что хочет такие брови (это одно из условий в больших салонах, подпись).
Но я подумала о том, а был ли там ваще муж.
И таких истеричных особ море повидала, поэтому и ушла оттуда. -
21.03.15 18:27не переживайте, в сфере услуг всегда так. невозможно для всех хорошей быть. я в свободное время депиляцией занимаюсь. кто-то ходит постоянно, кто-то разово. у всех свои критерии, много что может не понравиться. причём даже если по вине клиента случилось что, виноваты можете оказаться вы!:) и ничего тут не докажешь никому. поэтому желаю вам терпения!
-
21.03.15 16:11А чего вы хотели? вы берете деньги за свою услугу, опыта совсем мало. У нас девчонки бесплатно наращивают, чтобы руку набить. Там если не понравится, то хоть не обидно будет. Учитесь слушать не только похвалы, но и критику тоже. Меня например бесят мастера, которые много о себе мнят )) не в обиду, но адекватнее. Люди-то все разные. А то что они работают в общепите, ничего не значит ровным счетом. Уж за первую неделю косяков не должно быть, если работа качественная.
-
20.03.15 06:37капец какие страшенные оранжевые ногти
-
06.03.15 11:48может и правда гель фуфло
мне матсер коди делала - никогда не было отслоек и других неприятностей
сейчас сама себе делаю тоже фирмой коди - все ок -
06.03.15 11:41можно я вам дам совет, гель наращивание делают в основном женщины в возрасте или очень сильно не следящие за новинками в маникюре. Соответственно и отношение у них к вам будет такое. Я вам советую, переходить на гель лаки, винилюкс и тд.
1. Не надо никому ничего гарантировать
2. Больше клиентов
3. Меньше рисков сделать плохо
4. Если руки из того места, то вы будете нарасхват.
По вашим работам 2 не плохие, где оранжевые это тихий ужас....кто такое вообще делает? -
06.03.15 04:11извините, но те “когти“, крючки оранжевые, что вы скинули ниже- тихий ужас. я так поняла, что вы делаете только укрепление собственных ногтей? не наращиваете? или все таки наращиваете?
-
06.03.15 01:53В помещении у вас не холодно?
-
05.03.15 21:16 (ответ для: K@terink@56)
это вы пишите, то одно, то другоеK@terink@56 писал(а): ну я не писала, что я очень хорошая, писала, что по максимуму пытаюсь сделать удобство для клиентов, чай, кофе и так далее и писала, что пытаюсь недовольных клиентов свести к минимуму, не вижу если честно здесь ничего плохого, какой мастер этого не хочет, а косяки и недостатки есть практически у всех, ну и тем более и у меня, а я ещё и новичок в этой сфере и опыта мало, и качество не то, и время предоставление услуги. Как то Вы не так моё сообщение восприняли
вот кто-то вам сказал, что не понравилась ваша работа
я на это вам ответила - такое бывает, какой-то процент недовольных будет всегда. Точка.
вы опять не можете успокоиться и пишите о желании минимум недовольных видеть - так я вам уже сказала, что минимум всегда недовольных будет
и этот минимум у вас уже даже есть
чего вы хотите-то еще? -
04.03.15 23:15 (ответ для: K@terink@56)Очень красивые работы
-
04.03.15 01:22 (ответ для: Lefreya)
да не за что))) Вам спасибо)))Lefreya писал(а): Понятно, спасибо! -
04.03.15 01:19 (ответ для: K@terink@56)K@terink@56 писал(а): неее, это Вы всё рассказываете про гель лак, тот же шеллак, а я пишу про покрытие своих ноготков гелем. Имею ввиду, когда клиент не хочет наращивание делать, но и свои ногти у него хрупкие, он покрывает укрепляет свои ногти обычным гелем, который используется при наращивание, хотя если честно тоже самое, что и наращивание, только меньше геля наносится и своя пластина не удлиняется. Кто то на короткие наносит ногти покрытие, точнее просит, что бы нанесли, и под этим покрытие свой ноготь отрастает, клиент потом так и оставляет такую длину, кто то уже с длинными ногтями приходит и просит покрыть гелем. Сверху возможно и френч сделать, и просто покрыть цветным гелем, и дизайн любой выполнить. Ещё может слышали покрытие био гелем есть но такую услугу я не оказываю. Вот ноготки на фото у девушки свои, покрыты гелем.
Понятно, спасибо!
- парень давал мне много денег, познакомился с родителями. а теперь не пишет, не звонит, общается сухо»
- вы работаете во время своего отпуска? имею в виду добровольно, по своей инициативе.»
- у вас женственный образ в жизни, стиль? хожу часто в джинсах, хоть и в обтягивающих. вены на ногах, но платья ношу.»
- стоит ли дальше принимать ухаживания от мужчины? для меня он староват, да и наличие детей смущает. мне 23, ему 36»
- кто рос без отца, какие плюсы были в этом? у моей знакомой глубокая психологическая травма.»
- а вы верите в соционику? я, например, есенин по ней! а вы?»
- как вам фоточка?»
- муж работает в ночь. звоню - гудки странные и занято. блокирует меня на ночь? с кем-то болтал? днем ранее разговаривал»
- диета при гипотериозе. что надо есть, чтобы похудеть?»
- есть те, кто был ленивый, а потом перестал им быть? что вас сподвигло измениться?»
- а у нас сегодня снег! а у вас? погода доводит до депрессии.»
- сейчас очень много брошенных пожилых людей! почему такое безразличие? ведь необязательно все они бросили своих детей.»
- за мной ухаживал мужчина, 44 года. был женат 4 раза! на днях случился интим, но интимом это назвать нельзя. дело во»
- как думаете он лопоухий? встречались бы с таким?»
- как перестать бояться потерять мужчину? трясусь даже от мысли, что он может уйти! я не хочу никого другого.»
- под такую длинную футболку и кроссовки подойдут велосипедки? лучше чёрные или другого цвета?»
- как вам льняной костюм на лето?»
- я лежала полумертвая от токсикоза, а он пытался к моей подруге подкатить. уже был спален в 3 изменах мне! как перестать»
- моя мама уже неделю болеет. в аптеку идти не может из-за сильной слабости, а я не могу приехать из-за работы!»
- пропал интерес к еде от антидепрессанта имею ментальные проблемы. страсть к еде всегда была огромной и поглощающей.»
- вам нравится чисто визуально эта пара? как вам они? смотрятся вместе?»
- если кажется, что ты кому-то неприятна, значит скорее всего не кажется? по взгляду, по отсутствию лайков, по общению.»
- каким кремом от солнца спф 50+ вы пользуетесь? у косметолога были только дорогие крема, а в аптеке у нас ничего нет.»
- как бы вы отреагировали если бы вам сказали, что у вас глубокая ранка и долго будет заживать? вторую неделю не проходит!»
- как на вас действует душ с использованием мочалки? после душа, минут через 15, у меня сонливость.»
- зачем мужчина так шутит? выдал: да пойду уже, а то придется на тебе жениться! мне бы в голову не пришло так сказать!»
- всем привет. девочки посоветуйте, пожалуйста, стоит ли носить эти серьги? подарили мне их лет 10 назад»
- вам нравится такая причёска? или выглядит как из 90-х?»
- кто такая душнила? опишите, как понимаете это слово.»
- это жуть! а вы знали, что грибы не перевариваются? запаниковала после похода в туалет, думала к врачу бежать!»
- какова вероятность забеременеть при ппа?»
- что помогает от несчастной любви? как уменьшить или убрать страдания?»
- на вас пялятся официанты или продавцы?»
- чем занимаетесь? я в субботу встала в 5-30, чтобы готовиться к зачету, потом парень суп варил, а я поехала на зачет.»
- какой у вас любимый город в россии?»
- пью препарат - он чувствителен к свету, солнцу. врач говорила могут быть ожоги. записалась на ресницы, у мастера лампа»
- почему подруги юности друг другу гадят так, как злейший враг бы не стал? злорадствуют, подставляют, сплетничают.»
- обещала что она будет ее подругой невесты. в итоге, свадьба состоялась и той подруги не было. они поссорились?»
- узнаете город? места?»
- кто пробовал этот парфюм? говорят, что пахнет розовым шампанским. вам нравится?»
- я хотела записаться на маникюр, но когда открыла страницу увидела, что там цены уже в 3 раза выше! что в моем городе»
- наконец-то вышел поговорить, но был злой, что я пришла на работу! может и помирились бы, но нас перебили.»
- признался в любви, но у меня чувства к другому! у него сорвало крышу, и он хочет набить морду тому, кого люблю!»
- у меня в этом году юбилей. мне исполнится 30 лет в сентябре. праздновать юбилей с размахом или поскромнее?»
- смысл в таком общении? каждый день пишет доброе утро и никакого диалога дальше, и никаких перспектив встречи!»
- что в голове у этой бабушки-модели? как вам такое фото? даже молодые модели обычно сидят в нормальных позах.»
- как проводите будни вечером? хватает времени на отдых?»
- порвала год назад в аварии любимую куртку! можно ли на такой рукав пришить нашивку, чтобы следов шитья не было заметно?»
- сложная ли работа документоведа в мед. центре? долго искала работу, удалось устроиться, а сейчас я в панике»
- почему мужчина не хочет жениться? борщей не требует, во всем помогает, в рестики водит, не жадный. живём вместе 3 года.»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +630 |