Недовольные клиенты у мастера по наращиванию ногтей. что делать? Хочется всё бросить, так обидно, я стараюсь.
Девчат всем привет! Подскажите как быть. Я в декабре закончила курсы наращивания ногтей и с тех пор начала работать, в день беру по одному, 2, а иногда и 3 человека. Пока у меня услуги по наращиванию ногтей и покрытие своих ногтей гелем. Цена у меня на наращивание 600 р, на покрытие 500 р, коррекция 500 р, в основном конечно приходят девчата на наращивание. Кто то приходит один раз и больше не возвращается, кто то приходит ещё, то есть есть несколько постоянных клиенток.
На ногти у меня есть гарантия 7 дней, если будет отслойка или поломка то человек может придти я бесплатно переделаю, но даже, если и проходит 7 дней и поломка ногтя не по моей вине, я стараюсь идти на уступки и делать ноготь заново.
Недавно пришла девочка на покрытие своих ногтей, я ей сделала, а вечером она мне присылает фотку своего ногтя который потрескался, откололся уголок, я ей пишу приходи переделаю его, она уезжает и не может придёт через несколько дней, я очень извинялась перед ней, что так вышло, я правда старалась и делала также как и всем, вообщем замяли, договорились, что она придёт ко мне на переделку как приедет в город, на следующей день она пишет: Извини, но гель у тебя фуфло и бла, бла, бла, ну что я могла написать, опять извинилась и сказала что гель у меня нормальный, все ходят всё хорошо, вообщем всё равно негатив, а сегодня пишет девочка мне которая 2 раз уже приходила ко мне и пишет, что ногти в этот раз я не очень ей сделала, трескаются и отслаиваются, я опять же пишу приходи всё переделаю. Что первая, что вторая покрытие своих ногтей делали, и работают в сфере общепита, то есть есть постоянный контакт с водом, может быть и во мне причина, но не пойму у остальных всё нормально. И мне так обидно, это за 3 мес. моей работы первые такие недовольные клиентки. Девчат ну что делать? Хочется всё бросить, так обидно, я стараюсь, работаю, тружусь, а мне потом пишут, что ногти я делаю не очень и гель у меня фуфло. Может есть мастера на сайте по наращиванию или маникюру, да и просто девчат помогите, что делать? у меня прям депрессия какая то начинается
все темы | главная |
-
22.03.15 17:01вы знаете, от недовольных клиентов никто не застрахован.
Я живу за границей, у нас у вcex работников индустрии красоты должна быть страховка, т.к клиентки еще и в суд подают иногда))
Я работала в салоне когда то, делала маникюр/педикюр/брови/массаж.
Так вот пришла как то клиентка, говорит покрасьте мне брови в чёрный. Я её убеждала, что ей не пойдет,она блондинkа и кожа бледная, но она настаивала.
Покрасила.
На след. день она приходит и говорит-из за бровей меня муж бросил, ему не понравилась я с таким цветом, я подаю на вас в суд.
Не подала, т.к я ей предоставила бумагу, в которой она сама подписалась под тем, что хочет такие брови (это одно из условий в больших салонах, подпись).
Но я подумала о том, а был ли там ваще муж.
И таких истеричных особ море повидала, поэтому и ушла оттуда. -
21.03.15 18:27не переживайте, в сфере услуг всегда так. невозможно для всех хорошей быть. я в свободное время депиляцией занимаюсь. кто-то ходит постоянно, кто-то разово. у всех свои критерии, много что может не понравиться. причём даже если по вине клиента случилось что, виноваты можете оказаться вы!:) и ничего тут не докажешь никому. поэтому желаю вам терпения!
-
21.03.15 16:11А чего вы хотели? вы берете деньги за свою услугу, опыта совсем мало. У нас девчонки бесплатно наращивают, чтобы руку набить. Там если не понравится, то хоть не обидно будет. Учитесь слушать не только похвалы, но и критику тоже. Меня например бесят мастера, которые много о себе мнят )) не в обиду, но адекватнее. Люди-то все разные. А то что они работают в общепите, ничего не значит ровным счетом. Уж за первую неделю косяков не должно быть, если работа качественная.
-
20.03.15 06:37капец какие страшенные оранжевые ногти
-
06.03.15 11:48может и правда гель фуфло
мне матсер коди делала - никогда не было отслоек и других неприятностей
сейчас сама себе делаю тоже фирмой коди - все ок -
06.03.15 11:41можно я вам дам совет, гель наращивание делают в основном женщины в возрасте или очень сильно не следящие за новинками в маникюре. Соответственно и отношение у них к вам будет такое. Я вам советую, переходить на гель лаки, винилюкс и тд.
1. Не надо никому ничего гарантировать
2. Больше клиентов
3. Меньше рисков сделать плохо
4. Если руки из того места, то вы будете нарасхват.
По вашим работам 2 не плохие, где оранжевые это тихий ужас....кто такое вообще делает? -
06.03.15 04:11извините, но те “когти“, крючки оранжевые, что вы скинули ниже- тихий ужас. я так поняла, что вы делаете только укрепление собственных ногтей? не наращиваете? или все таки наращиваете?
-
06.03.15 01:53В помещении у вас не холодно?
-
05.03.15 21:16 (ответ для: K@terink@56)
это вы пишите, то одно, то другоеK@terink@56 писал(а): ну я не писала, что я очень хорошая, писала, что по максимуму пытаюсь сделать удобство для клиентов, чай, кофе и так далее и писала, что пытаюсь недовольных клиентов свести к минимуму, не вижу если честно здесь ничего плохого, какой мастер этого не хочет, а косяки и недостатки есть практически у всех, ну и тем более и у меня, а я ещё и новичок в этой сфере и опыта мало, и качество не то, и время предоставление услуги. Как то Вы не так моё сообщение восприняли
вот кто-то вам сказал, что не понравилась ваша работа
я на это вам ответила - такое бывает, какой-то процент недовольных будет всегда. Точка.
вы опять не можете успокоиться и пишите о желании минимум недовольных видеть - так я вам уже сказала, что минимум всегда недовольных будет
и этот минимум у вас уже даже есть
чего вы хотите-то еще? -
04.03.15 23:15 (ответ для: K@terink@56)Очень красивые работы
-
04.03.15 01:22 (ответ для: Lefreya)
да не за что))) Вам спасибо)))Lefreya писал(а): Понятно, спасибо! -
04.03.15 01:19 (ответ для: K@terink@56)K@terink@56 писал(а): неее, это Вы всё рассказываете про гель лак, тот же шеллак, а я пишу про покрытие своих ноготков гелем. Имею ввиду, когда клиент не хочет наращивание делать, но и свои ногти у него хрупкие, он покрывает укрепляет свои ногти обычным гелем, который используется при наращивание, хотя если честно тоже самое, что и наращивание, только меньше геля наносится и своя пластина не удлиняется. Кто то на короткие наносит ногти покрытие, точнее просит, что бы нанесли, и под этим покрытие свой ноготь отрастает, клиент потом так и оставляет такую длину, кто то уже с длинными ногтями приходит и просит покрыть гелем. Сверху возможно и френч сделать, и просто покрыть цветным гелем, и дизайн любой выполнить. Ещё может слышали покрытие био гелем есть но такую услугу я не оказываю. Вот ноготки на фото у девушки свои, покрыты гелем.
Понятно, спасибо!
- заглянула сегодня в фитнес-приложен и обалдела - каждый день прохожу от 10 тысяч шагов! казалось бы, откуда?!»
- стоит ли идти делопроизводите без опыта? на собеседовании соврала, что опыт есть. помогать и обучать никто не будет!»
- что бы вы посоветовали 10-летней девочке на ее вопрос: как мне относиться к папе, у него новая жена и у них родился»
- как бороться с келоидными рубцами? после пилинга шрама уже год краснота. какие крема посоветуете, чтобы убрать красноту?»
- мужчин тянет на властных девушек, которые способны унизить! не могу себе представить, что буду унижать парня.»
- связалась с нарциссом, покатал на эмоциональных качелях знатно и исчез. я опустошена. почта два месяца просто лежу»
- кто во втором браке и дети от разных браков? ваша бывшая свекровь как относится ко второму ребёнку? моя лайкает все»
- мама неправильно питается! доширак, пюре быстрого приготовления. сама не готовит, ей лень! жаловалась что анализы плохие»
- хочешь чтобы он относился к тебе серьёзно - не спи с ним, выжидай! сначала влюби его в себя, общаясь с ним, не занимаясь»
- впала в сильную депрессию три года назад, не могу похудеть, не могу следить за собой! как выйти из этого состояния?»
- как относитесь к челкам? делали себе?»
- сколько детей вы хотите? сколько у вас сейчас?»
- больше всего прикалывают барышни, которые на словах такие правильные, а на деле спят налево и направо, на радость мужу!»
- прошли сутки как отправила свои фотографии парню, ни ответа, ни привета, из чего делаю вывод, что парню не понравилась»
- нашла на авито интересную услугу чесальщик спины. объявление на фото. вы бы согласились на такое?»
- развелись из-за его измены, бывший муж написал мне спустя 7 лет. он был у меня первым. что это на него нашло?»
- у кого были строгие родители, как сложилась жизнь? мне не разрешалось ходить в клубы, дискотеки, пить.»
- кто из современных певиц вам нравится по голосу и внешне? мне зиверт нравится, голос у нее классный и красивая.»
- всем вкусного конца вторника!»
- всем привет. девочки посоветуйте, пожалуйста, стоит ли носить эти серьги? подарили мне их лет 10 назад»
- прошло 2 года после родов, но в последнее время частые скачки настроения. то радость, то апатия.»
- два одинаковых парня на разных машинах. кому дадите?»
- сдала тест на гражданство - ура! теперь ждать до трех лет»
- как убрать заломы на лбу как на фото? у вас были такие?»
- аренда машин на 3 минуты. кому нужны машины с такой арендой? чтобы сделать фотографии?»
- почему бывшие не ценят по началу, а потом проходит год и объявляется, а она с другим давно и все у них хорошо»
- стала париться насчет отношений и замужества! мы до сих пор не помирились, не говоря уже о предложении!»
- нужен модный приговор! нормально так носить берет? еще планировала с косухой.»
- про какого человека вы можете сказать, что он не развивается?»
- назначила консультацию с врачом и с меня взяли деньги. позвонила, чтобы отменить и мне сказали, что деньги не вернут!»
- как вам сумочка?»
- заболеваю шопоголизмом! если выхожу из дома, обязательно надо хоть что-то купить. если не выхожу, то заказываю онлайн.»
- работаю в магазине, постоянно бью товар! директор сказала при покупателях: кто виноват, что у тебя руки из одного места!»
- хочется пива с орешками. завтра утром к преподавателю в университет. если выпью вечером, то утром не будет заметно?»
- почему человек молчит после вопроса о том, когда я могу встретиться?»
- какая из этих 2 пляжных сумок вам больше нравится? мне больше по душе, где название не так бросается в глаза.»
- вы пробовали релиш? вкусный? на днях наткнулась в магазине.»
- вы ходили после начала половой жизни к гинекологу на осмотр и узи? были ли проблемы с осмотром?»
- служба доставки отказывается страховать хрупкий груз! кто с таким сталкивался и что делать?»
- как считаете, 65 см - это тонкая талия? мне сегодня сказали, что у меня талия как у гурченко!»
- что дома носили из одежды дома зимой? футболку или все-таки что-то с длинным рукавом?»
- почему, когда прямо выражаешь своё мнение, на тебя все накидываются? я прямо написала, что фигура некрасивая!»
- влюбилась так сильно, что малейшую разлуку воспринимаю очень болезненно. отпускаю его будто отрываю от себя.»
- как побороть аэрофобию? столько красивых мест на планете, но из-за фобии уже никуда и не хочется!»
- страдаю по мужчине, которому плевать на меня! хотел насильно заняться со мной интимом - не получилось. наговорил гадостей»
- что можно подарить спортивному тренеру мужчине?»
- как реагируете на обесценивание? доказываете, что это не так, оправдываетесь или просто молчите?»
- какое самое распространенно отчество среди ваших коллег, знакомых?»
- встретились и он сказал: предлагаю поехать в отель, взять вино, поговорить, узнать друг друга! как бы вы себя повели?»
- как побыстрее заработать на переезд? у меня есть одна работа, хочу взять вторую. как привыкнуть к такому ритму жизни?»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +690 |