Недовольные клиенты у мастера по наращиванию ногтей. что делать? Хочется всё бросить, так обидно, я стараюсь.
Девчат всем привет! Подскажите как быть. Я в декабре закончила курсы наращивания ногтей и с тех пор начала работать, в день беру по одному, 2, а иногда и 3 человека. Пока у меня услуги по наращиванию ногтей и покрытие своих ногтей гелем. Цена у меня на наращивание 600 р, на покрытие 500 р, коррекция 500 р, в основном конечно приходят девчата на наращивание. Кто то приходит один раз и больше не возвращается, кто то приходит ещё, то есть есть несколько постоянных клиенток.
На ногти у меня есть гарантия 7 дней, если будет отслойка или поломка то человек может придти я бесплатно переделаю, но даже, если и проходит 7 дней и поломка ногтя не по моей вине, я стараюсь идти на уступки и делать ноготь заново.
Недавно пришла девочка на покрытие своих ногтей, я ей сделала, а вечером она мне присылает фотку своего ногтя который потрескался, откололся уголок, я ей пишу приходи переделаю его, она уезжает и не может придёт через несколько дней, я очень извинялась перед ней, что так вышло, я правда старалась и делала также как и всем, вообщем замяли, договорились, что она придёт ко мне на переделку как приедет в город, на следующей день она пишет: Извини, но гель у тебя фуфло и бла, бла, бла, ну что я могла написать, опять извинилась и сказала что гель у меня нормальный, все ходят всё хорошо, вообщем всё равно негатив, а сегодня пишет девочка мне которая 2 раз уже приходила ко мне и пишет, что ногти в этот раз я не очень ей сделала, трескаются и отслаиваются, я опять же пишу приходи всё переделаю. Что первая, что вторая покрытие своих ногтей делали, и работают в сфере общепита, то есть есть постоянный контакт с водом, может быть и во мне причина, но не пойму у остальных всё нормально. И мне так обидно, это за 3 мес. моей работы первые такие недовольные клиентки. Девчат ну что делать? Хочется всё бросить, так обидно, я стараюсь, работаю, тружусь, а мне потом пишут, что ногти я делаю не очень и гель у меня фуфло. Может есть мастера на сайте по наращиванию или маникюру, да и просто девчат помогите, что делать? у меня прям депрессия какая то начинается
все темы | главная |
-
22.03.15 17:01вы знаете, от недовольных клиентов никто не застрахован.
Я живу за границей, у нас у вcex работников индустрии красоты должна быть страховка, т.к клиентки еще и в суд подают иногда))
Я работала в салоне когда то, делала маникюр/педикюр/брови/массаж.
Так вот пришла как то клиентка, говорит покрасьте мне брови в чёрный. Я её убеждала, что ей не пойдет,она блондинkа и кожа бледная, но она настаивала.
Покрасила.
На след. день она приходит и говорит-из за бровей меня муж бросил, ему не понравилась я с таким цветом, я подаю на вас в суд.
Не подала, т.к я ей предоставила бумагу, в которой она сама подписалась под тем, что хочет такие брови (это одно из условий в больших салонах, подпись).
Но я подумала о том, а был ли там ваще муж.
И таких истеричных особ море повидала, поэтому и ушла оттуда. -
21.03.15 18:27не переживайте, в сфере услуг всегда так. невозможно для всех хорошей быть. я в свободное время депиляцией занимаюсь. кто-то ходит постоянно, кто-то разово. у всех свои критерии, много что может не понравиться. причём даже если по вине клиента случилось что, виноваты можете оказаться вы!:) и ничего тут не докажешь никому. поэтому желаю вам терпения!
-
21.03.15 16:11А чего вы хотели? вы берете деньги за свою услугу, опыта совсем мало. У нас девчонки бесплатно наращивают, чтобы руку набить. Там если не понравится, то хоть не обидно будет. Учитесь слушать не только похвалы, но и критику тоже. Меня например бесят мастера, которые много о себе мнят )) не в обиду, но адекватнее. Люди-то все разные. А то что они работают в общепите, ничего не значит ровным счетом. Уж за первую неделю косяков не должно быть, если работа качественная.
-
20.03.15 06:37капец какие страшенные оранжевые ногти
-
06.03.15 11:48может и правда гель фуфло
мне матсер коди делала - никогда не было отслоек и других неприятностей
сейчас сама себе делаю тоже фирмой коди - все ок -
06.03.15 11:41можно я вам дам совет, гель наращивание делают в основном женщины в возрасте или очень сильно не следящие за новинками в маникюре. Соответственно и отношение у них к вам будет такое. Я вам советую, переходить на гель лаки, винилюкс и тд.
1. Не надо никому ничего гарантировать
2. Больше клиентов
3. Меньше рисков сделать плохо
4. Если руки из того места, то вы будете нарасхват.
По вашим работам 2 не плохие, где оранжевые это тихий ужас....кто такое вообще делает? -
06.03.15 04:11извините, но те “когти“, крючки оранжевые, что вы скинули ниже- тихий ужас. я так поняла, что вы делаете только укрепление собственных ногтей? не наращиваете? или все таки наращиваете?
-
06.03.15 01:53В помещении у вас не холодно?
-
05.03.15 21:16 (ответ для: K@terink@56)
это вы пишите, то одно, то другоеK@terink@56 писал(а): ну я не писала, что я очень хорошая, писала, что по максимуму пытаюсь сделать удобство для клиентов, чай, кофе и так далее и писала, что пытаюсь недовольных клиентов свести к минимуму, не вижу если честно здесь ничего плохого, какой мастер этого не хочет, а косяки и недостатки есть практически у всех, ну и тем более и у меня, а я ещё и новичок в этой сфере и опыта мало, и качество не то, и время предоставление услуги. Как то Вы не так моё сообщение восприняли
вот кто-то вам сказал, что не понравилась ваша работа
я на это вам ответила - такое бывает, какой-то процент недовольных будет всегда. Точка.
вы опять не можете успокоиться и пишите о желании минимум недовольных видеть - так я вам уже сказала, что минимум всегда недовольных будет
и этот минимум у вас уже даже есть
чего вы хотите-то еще? -
04.03.15 23:15 (ответ для: K@terink@56)Очень красивые работы
-
04.03.15 01:22 (ответ для: Lefreya)
да не за что))) Вам спасибо)))Lefreya писал(а): Понятно, спасибо! -
04.03.15 01:19 (ответ для: K@terink@56)K@terink@56 писал(а): неее, это Вы всё рассказываете про гель лак, тот же шеллак, а я пишу про покрытие своих ноготков гелем. Имею ввиду, когда клиент не хочет наращивание делать, но и свои ногти у него хрупкие, он покрывает укрепляет свои ногти обычным гелем, который используется при наращивание, хотя если честно тоже самое, что и наращивание, только меньше геля наносится и своя пластина не удлиняется. Кто то на короткие наносит ногти покрытие, точнее просит, что бы нанесли, и под этим покрытие свой ноготь отрастает, клиент потом так и оставляет такую длину, кто то уже с длинными ногтями приходит и просит покрыть гелем. Сверху возможно и френч сделать, и просто покрыть цветным гелем, и дизайн любой выполнить. Ещё может слышали покрытие био гелем есть но такую услугу я не оказываю. Вот ноготки на фото у девушки свои, покрыты гелем.
Понятно, спасибо!
- а под пиджаком шрамы да родинки - полный атас!»
- познакомилась с мужчиной. стоит ли идти с ним в ресторан? интуиция подсказывает что не стоит, не серьезный он.»
- после алкоголя вас грызут муки совести и стыда? при этом необязательно было напиваться в киви и творить непристойное»
- не ответила парню взаимностью и он начал угадывать причины! почему люди хотят, чтобы с ними вели себя так, как они»
- как вам имя лариса? какой вам представляется обладательница этого имени?»
- хочу на свадьбе чувствовать легкость, а не потеть в пышной юбке и корсете в стразах! какие туфли подойдут?»
- взяли бы у бывшего мужа 100 тысяч с учётом, что он отказывается, чтобы я их возвращала? жених об этом не знает.»
- как бороться с келоидными рубцами? после пилинга шрама уже год краснота. какие крема посоветуете, чтобы убрать красноту?»
- мужчины с пеной у рта кричат, что они ничего не должны женщинам - пусть сами женщины себе все оплачивают! почему»
- кто пробовал body sculpting? косметолог предлагает курс массажей, якобы поможет похудеть и подтянуть кожу,»
- как не работающие девушки сидят на шеи у практически нищих мужиков? просить у них копейки, которые не решат ничего?»
- вы работаете во время своего отпуска? имею в виду добровольно, по своей инициативе.»
- какого цвета колготы сейчас носите? какой плотности?»
- на ваш взгляд, какой наилучший вес при посте 177 см?»
- очень сильно понравился аромат! радует, что таких духов ни у кого нет! его сняли с производства, пришлось поохотиться!»
- 3 тренировки провела, еще 2!»
- у вас выявляли заболевания, которые протекали бессимптомно? в каких областях? как выяснили? спустя какое время?»
- стоит ли перечислять деньги незнакомому человеку? просит внести предоплату за экскурсию по байкалу!»
- бесхарактерный человек - это какой? есть ли в вашем окружении такие люди?»
- если смешать тон 9 и 8, получится средний цвет по светлоте тона? хочу дома окрасить волосы.»
- вчера меня накрыло, пока ехала на работу. не хочу никаких перемен, хоть и рискую стать безработной!»
- если человек постоянно молчит, значит ему нечего сказать? отвечает только на вопросы или ему что-то надо.»
- никогда не пользовалась вайлдберрис. там платить надо сразу?»
- вам нравится алекса? сейчас вроде опять запела.»
- верите в психосоматику болезней? болезнь говорит о человеке как личности, его слабостях?»
- сколько раз в день заряжаете смартфон?»
- за мной ухаживал мужчина, 44 года. был женат 4 раза! на днях случился интим, но интимом это назвать нельзя. дело во»
- мне 27, ему 35. встречаемся 3 месяца. все оплачивает, но нет разговоров о совместном будущем. время тратить не хочется!»
- хочу осветлить длинные натуральные волосы спец блондом. когда будут корни, их за раз можно будет краской выровнять?»
- вас пытались пристыдить на работе? чувствовали свою вину, стыд, хотя повод незначительный? как реагируете на такое?»
- после общения с другом неприятное послевкусие. постоянно придирается и шутки у него обидные. продолжили бы общаться?»
- хочу заказать на лето. не слишком вульгарно выглядит?»
- уже лет 7 разводится со своим мужем! он бьет посуду, швыряет мебель! хочет, чтобы она больше делала по дому.»
- что думаете по поводу этого сайта знакомств? вы там знакомились?»
- обнаружила на ноге как будто укус комара или как прыщик небольшой. а сегодня появился кровоподтек. что это может быть?»
- как вы думаете мужики специально под дурачков косят?»
- похоже на укус клеща? сажала помидоры и вот кто-то укусил! стоит ли делать вакцину? я боюсь, что он заразный.»
- почему многие смеются над профессией библиотекарь? как-то скептически относятся. неужели всё из-за стереотипов?»
- почему хорошая знакомая не смотрит сторис? раньше смотрела сразу же, стоит только выложить»
- на мой день рождения скинулись меньше всех! мне после такого никому теперь не хочется скидываться»
- вам подсказывала интуиция, что не надо идти на встречу, работать на определенной должности, и оказалось, что она ошибалась?»
- опускаются ли брови с возрастом? сейчас мода пошла открывать всем взгляд и поднимать брови с ботоксом, нитями»
- уволиться? на работе открыто могут нахамить, толкнуть, не считают нужным здороваться! но при этом в улыбаются!»
- как проявляется пассивная агрессия к незнакомым людям?»
- пытаюсь понять дело во внешности или нет, одна встреча и все. почти никто не ухаживал»
- влюбилась так сильно, что малейшую разлуку воспринимаю очень болезненно. отпускаю его будто отрываю от себя.»
- сколько времени вам нужно на новом рабочем месте, чтоб проделать ее без ошибок?»
- с каким окрашиванием лучше?»
- какой возраст ей можно дать?»
- где симпатичнее? надо скинуть селфи в группу одноклассников! я совсем не умею делать. не виделись кучу лет.»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +750 |