Недовольные клиенты у мастера по наращиванию ногтей. что делать? Хочется всё бросить, так обидно, я стараюсь.
Девчат всем привет! Подскажите как быть. Я в декабре закончила курсы наращивания ногтей и с тех пор начала работать, в день беру по одному, 2, а иногда и 3 человека. Пока у меня услуги по наращиванию ногтей и покрытие своих ногтей гелем. Цена у меня на наращивание 600 р, на покрытие 500 р, коррекция 500 р, в основном конечно приходят девчата на наращивание. Кто то приходит один раз и больше не возвращается, кто то приходит ещё, то есть есть несколько постоянных клиенток.
На ногти у меня есть гарантия 7 дней, если будет отслойка или поломка то человек может придти я бесплатно переделаю, но даже, если и проходит 7 дней и поломка ногтя не по моей вине, я стараюсь идти на уступки и делать ноготь заново.
Недавно пришла девочка на покрытие своих ногтей, я ей сделала, а вечером она мне присылает фотку своего ногтя который потрескался, откололся уголок, я ей пишу приходи переделаю его, она уезжает и не может придёт через несколько дней, я очень извинялась перед ней, что так вышло, я правда старалась и делала также как и всем, вообщем замяли, договорились, что она придёт ко мне на переделку как приедет в город, на следующей день она пишет: Извини, но гель у тебя фуфло и бла, бла, бла, ну что я могла написать, опять извинилась и сказала что гель у меня нормальный, все ходят всё хорошо, вообщем всё равно негатив, а сегодня пишет девочка мне которая 2 раз уже приходила ко мне и пишет, что ногти в этот раз я не очень ей сделала, трескаются и отслаиваются, я опять же пишу приходи всё переделаю. Что первая, что вторая покрытие своих ногтей делали, и работают в сфере общепита, то есть есть постоянный контакт с водом, может быть и во мне причина, но не пойму у остальных всё нормально. И мне так обидно, это за 3 мес. моей работы первые такие недовольные клиентки. Девчат ну что делать? Хочется всё бросить, так обидно, я стараюсь, работаю, тружусь, а мне потом пишут, что ногти я делаю не очень и гель у меня фуфло. Может есть мастера на сайте по наращиванию или маникюру, да и просто девчат помогите, что делать? у меня прям депрессия какая то начинается
все темы | главная |
-
22.03.15 17:01вы знаете, от недовольных клиентов никто не застрахован.
Я живу за границей, у нас у вcex работников индустрии красоты должна быть страховка, т.к клиентки еще и в суд подают иногда))
Я работала в салоне когда то, делала маникюр/педикюр/брови/массаж.
Так вот пришла как то клиентка, говорит покрасьте мне брови в чёрный. Я её убеждала, что ей не пойдет,она блондинkа и кожа бледная, но она настаивала.
Покрасила.
На след. день она приходит и говорит-из за бровей меня муж бросил, ему не понравилась я с таким цветом, я подаю на вас в суд.
Не подала, т.к я ей предоставила бумагу, в которой она сама подписалась под тем, что хочет такие брови (это одно из условий в больших салонах, подпись).
Но я подумала о том, а был ли там ваще муж.
И таких истеричных особ море повидала, поэтому и ушла оттуда. -
21.03.15 18:27не переживайте, в сфере услуг всегда так. невозможно для всех хорошей быть. я в свободное время депиляцией занимаюсь. кто-то ходит постоянно, кто-то разово. у всех свои критерии, много что может не понравиться. причём даже если по вине клиента случилось что, виноваты можете оказаться вы!:) и ничего тут не докажешь никому. поэтому желаю вам терпения!
-
21.03.15 16:11А чего вы хотели? вы берете деньги за свою услугу, опыта совсем мало. У нас девчонки бесплатно наращивают, чтобы руку набить. Там если не понравится, то хоть не обидно будет. Учитесь слушать не только похвалы, но и критику тоже. Меня например бесят мастера, которые много о себе мнят )) не в обиду, но адекватнее. Люди-то все разные. А то что они работают в общепите, ничего не значит ровным счетом. Уж за первую неделю косяков не должно быть, если работа качественная.
-
20.03.15 06:37капец какие страшенные оранжевые ногти
-
06.03.15 11:48может и правда гель фуфло
мне матсер коди делала - никогда не было отслоек и других неприятностей
сейчас сама себе делаю тоже фирмой коди - все ок -
06.03.15 11:41можно я вам дам совет, гель наращивание делают в основном женщины в возрасте или очень сильно не следящие за новинками в маникюре. Соответственно и отношение у них к вам будет такое. Я вам советую, переходить на гель лаки, винилюкс и тд.
1. Не надо никому ничего гарантировать
2. Больше клиентов
3. Меньше рисков сделать плохо
4. Если руки из того места, то вы будете нарасхват.
По вашим работам 2 не плохие, где оранжевые это тихий ужас....кто такое вообще делает? -
06.03.15 04:11извините, но те “когти“, крючки оранжевые, что вы скинули ниже- тихий ужас. я так поняла, что вы делаете только укрепление собственных ногтей? не наращиваете? или все таки наращиваете?
-
06.03.15 01:53В помещении у вас не холодно?
-
05.03.15 21:16 (ответ для: K@terink@56)
это вы пишите, то одно, то другоеK@terink@56 писал(а): ну я не писала, что я очень хорошая, писала, что по максимуму пытаюсь сделать удобство для клиентов, чай, кофе и так далее и писала, что пытаюсь недовольных клиентов свести к минимуму, не вижу если честно здесь ничего плохого, какой мастер этого не хочет, а косяки и недостатки есть практически у всех, ну и тем более и у меня, а я ещё и новичок в этой сфере и опыта мало, и качество не то, и время предоставление услуги. Как то Вы не так моё сообщение восприняли
вот кто-то вам сказал, что не понравилась ваша работа
я на это вам ответила - такое бывает, какой-то процент недовольных будет всегда. Точка.
вы опять не можете успокоиться и пишите о желании минимум недовольных видеть - так я вам уже сказала, что минимум всегда недовольных будет
и этот минимум у вас уже даже есть
чего вы хотите-то еще? -
04.03.15 23:15 (ответ для: K@terink@56)Очень красивые работы
-
04.03.15 01:22 (ответ для: Lefreya)
да не за что))) Вам спасибо)))Lefreya писал(а): Понятно, спасибо! -
04.03.15 01:19 (ответ для: K@terink@56)K@terink@56 писал(а): неее, это Вы всё рассказываете про гель лак, тот же шеллак, а я пишу про покрытие своих ноготков гелем. Имею ввиду, когда клиент не хочет наращивание делать, но и свои ногти у него хрупкие, он покрывает укрепляет свои ногти обычным гелем, который используется при наращивание, хотя если честно тоже самое, что и наращивание, только меньше геля наносится и своя пластина не удлиняется. Кто то на короткие наносит ногти покрытие, точнее просит, что бы нанесли, и под этим покрытие свой ноготь отрастает, клиент потом так и оставляет такую длину, кто то уже с длинными ногтями приходит и просит покрыть гелем. Сверху возможно и френч сделать, и просто покрыть цветным гелем, и дизайн любой выполнить. Ещё может слышали покрытие био гелем есть но такую услугу я не оказываю. Вот ноготки на фото у девушки свои, покрыты гелем.
Понятно, спасибо!
- познакомилась с мужчиной, он позвонит вечером. а я сегодня иду на свидание с ещё одним! трубку я брать не хочу»
- маленькое чёрное просто платье. как вам? не сильно коротко?»
- чем вы кормите породистых котов? корма подорожали, пришлось перейти на эконом класс. также даю мясо.»
- общалась со знакомой, и все её речи: тебе надо было переехать в москву, а не сидеть в питере! сама ничего не добилась»
- почему мужчины используют женщин? если мужчина не женится, то значит не любит и использует, подыскивая вариант получше.»
- мужской приём горячо-холодно, как влюбить в себя девушку. сначала с вами хорошо общаются, а потом резко отдаляются»
- уехала в отпуск. шеф впервые начал лайкать мои посты! скучает, небось. раньше всегда только смотрел, но не лайкал.»
- почему после дневного сна потом весь день разбитое состояние?»
- служба доставки отказывается страховать хрупкий груз! кто с таким сталкивался и что делать?»
- ночью надобавляла в корзину косметики, а утром цена без карты подорожала прилично! и написано: оформите нашу карту!»
- любите и цените себя? когда знакомитесь с мужчинами, чувствуете себя подарком? сравниваете ли себя с более красивыми?»
- сосед на сайтах знакомств сидит лет 10 с поиском свободных отношений. на работу приходит сам или с женой и смотрит»
- пытаюсь понять дело во внешности или нет, одна встреча и все. почти никто не ухаживал»
- сказала коллеге, что задержусь в офисе. не проходит часа, коллега возвращается, чтоб посмотреть, чем я занимаюсь!»
- кто из них вам нравится больше?»
- подруга стала меркантильной! считает, что я могла бы не работать, встречаясь с богатыми мужчинами!»
- если смешать тон 9 и 8, получится средний цвет по светлоте тона? хочу дома окрасить волосы.»
- вы исправляли лёгкую сутулость в взрослом возрасте? не могу контролировать свою спину, выглядит уже некрасиво.»
- можно ли установить консультант на домашний компьютер или он используется только для корпоративных нужд?»
- уже лет 7 разводится со своим мужем! он бьет посуду, швыряет мебель! хочет, чтобы она больше делала по дому.»
- встретились и он сказал: предлагаю поехать в отель, взять вино, поговорить, узнать друг друга! как бы вы себя повели?»
- вам нравится внешность этой модели? считаете ее красивой?»
- свекровь моей родне рассказала, какая я фиговая хозяйка. меня так взбесило! я не люблю надраивать квартиру, это не»
- как думаете, если у девушки в 30 лет нет семьи, то это всё, на ней крест?»
- кто живёт в московской области, как вам там? меня ужасает грязь на улице, везде мусор валяется, сами мусорки забиты.»
- замучилась со своими тонкими волосами? если коротко как-нибудь подстричь, будет более-менее?»
- парень посередине и его девушки по краям. кто из девушек симпатичнее?»
- хочу создать команду для рельно больших дам! случайно что-то нажала и угодила к худышкам. переведусь»
- может ли быть второй шанс с мужчиной? показала, что только интим нужен. писал: готовь ужин! а я не позвала!»
- жених говорит, что губы стали меньше, чем 3 месяца назад! стоит чуть побольше добавить или соразмерны лицу?»
- вы ругаете себя за ошибки? что вот надо было поступить вот так, а не так.»
- почему бывшие не ценят по началу, а потом проходит год и объявляется, а она с другим давно и все у них хорошо»
- поменяли бы такую фамилию? какая нравится больше?»
- а вы пишете комментарии на ютубе, в тик-токе?»
- доверилась мужчине, относилась искренне, а он только хотел интима! когда не получилось - унизил меня и исчез.»
- пикничок на океане!»
- я съела много пирожных и шоколада на фоне стресса! переживаю очень. я сильно могу поправиться? впервые такой срыв.»
- не настораживают мужчины, которые удаляют анкеты сразу, когда встретят вас? бывший муж так делал! манипулятор, глупец»
- как понять, что мужчина жадный? какое у вас мнение?»
- страх, что вернётся косоглазие! с момента операции прошло 10 лет. чувствую как глаз забегает, но надевала очки и проходило»
- он разозлился, что я на работу прихожу! упрекнул, что я рассталась с ним а сама пришла. я его попыталась взять за руку.»
- мне 33 года, я одинокая девушка, недавно развелась. начала новую жизнь, пошла учиться на права. в автошколе»
- поехали бы на тайвань, если бы была возможность?»
- написала: ну, пришли мне букет с курьером - это меня порадует. сразу отвалился надоедливый писака.»
- кто вы по знаку зодиака?»
- у меня фамилия антошина, а фамилия мужа - стрюк. какая фамилия звучит лучше?»
- как вы ухаживаете за своими глазками? сделала маску из тертого сырого картофеля! как у меня преобразилась кожа!»
- ктг при беременности, как часто делали? из-за обвития на последнем узи делаю каждую неделю!»
- вам нравятся такие ремни?»
- я непутёвая, никем не могу нормально работать! мне сложно и неинтересно. сижу за компьютером и учусь, крыша скоро поедет»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +700 |