Недовольные клиенты у мастера по наращиванию ногтей. что делать? Хочется всё бросить, так обидно, я стараюсь.
Девчат всем привет! Подскажите как быть. Я в декабре закончила курсы наращивания ногтей и с тех пор начала работать, в день беру по одному, 2, а иногда и 3 человека. Пока у меня услуги по наращиванию ногтей и покрытие своих ногтей гелем. Цена у меня на наращивание 600 р, на покрытие 500 р, коррекция 500 р, в основном конечно приходят девчата на наращивание. Кто то приходит один раз и больше не возвращается, кто то приходит ещё, то есть есть несколько постоянных клиенток.
На ногти у меня есть гарантия 7 дней, если будет отслойка или поломка то человек может придти я бесплатно переделаю, но даже, если и проходит 7 дней и поломка ногтя не по моей вине, я стараюсь идти на уступки и делать ноготь заново.
Недавно пришла девочка на покрытие своих ногтей, я ей сделала, а вечером она мне присылает фотку своего ногтя который потрескался, откололся уголок, я ей пишу приходи переделаю его, она уезжает и не может придёт через несколько дней, я очень извинялась перед ней, что так вышло, я правда старалась и делала также как и всем, вообщем замяли, договорились, что она придёт ко мне на переделку как приедет в город, на следующей день она пишет: Извини, но гель у тебя фуфло и бла, бла, бла, ну что я могла написать, опять извинилась и сказала что гель у меня нормальный, все ходят всё хорошо, вообщем всё равно негатив, а сегодня пишет девочка мне которая 2 раз уже приходила ко мне и пишет, что ногти в этот раз я не очень ей сделала, трескаются и отслаиваются, я опять же пишу приходи всё переделаю. Что первая, что вторая покрытие своих ногтей делали, и работают в сфере общепита, то есть есть постоянный контакт с водом, может быть и во мне причина, но не пойму у остальных всё нормально. И мне так обидно, это за 3 мес. моей работы первые такие недовольные клиентки. Девчат ну что делать? Хочется всё бросить, так обидно, я стараюсь, работаю, тружусь, а мне потом пишут, что ногти я делаю не очень и гель у меня фуфло. Может есть мастера на сайте по наращиванию или маникюру, да и просто девчат помогите, что делать? у меня прям депрессия какая то начинается
все темы | главная |
-
22.03.15 17:01вы знаете, от недовольных клиентов никто не застрахован.
Я живу за границей, у нас у вcex работников индустрии красоты должна быть страховка, т.к клиентки еще и в суд подают иногда))
Я работала в салоне когда то, делала маникюр/педикюр/брови/массаж.
Так вот пришла как то клиентка, говорит покрасьте мне брови в чёрный. Я её убеждала, что ей не пойдет,она блондинkа и кожа бледная, но она настаивала.
Покрасила.
На след. день она приходит и говорит-из за бровей меня муж бросил, ему не понравилась я с таким цветом, я подаю на вас в суд.
Не подала, т.к я ей предоставила бумагу, в которой она сама подписалась под тем, что хочет такие брови (это одно из условий в больших салонах, подпись).
Но я подумала о том, а был ли там ваще муж.
И таких истеричных особ море повидала, поэтому и ушла оттуда. -
21.03.15 18:27не переживайте, в сфере услуг всегда так. невозможно для всех хорошей быть. я в свободное время депиляцией занимаюсь. кто-то ходит постоянно, кто-то разово. у всех свои критерии, много что может не понравиться. причём даже если по вине клиента случилось что, виноваты можете оказаться вы!:) и ничего тут не докажешь никому. поэтому желаю вам терпения!
-
21.03.15 16:11А чего вы хотели? вы берете деньги за свою услугу, опыта совсем мало. У нас девчонки бесплатно наращивают, чтобы руку набить. Там если не понравится, то хоть не обидно будет. Учитесь слушать не только похвалы, но и критику тоже. Меня например бесят мастера, которые много о себе мнят )) не в обиду, но адекватнее. Люди-то все разные. А то что они работают в общепите, ничего не значит ровным счетом. Уж за первую неделю косяков не должно быть, если работа качественная.
-
20.03.15 06:37капец какие страшенные оранжевые ногти
-
06.03.15 11:48может и правда гель фуфло
мне матсер коди делала - никогда не было отслоек и других неприятностей
сейчас сама себе делаю тоже фирмой коди - все ок -
06.03.15 11:41можно я вам дам совет, гель наращивание делают в основном женщины в возрасте или очень сильно не следящие за новинками в маникюре. Соответственно и отношение у них к вам будет такое. Я вам советую, переходить на гель лаки, винилюкс и тд.
1. Не надо никому ничего гарантировать
2. Больше клиентов
3. Меньше рисков сделать плохо
4. Если руки из того места, то вы будете нарасхват.
По вашим работам 2 не плохие, где оранжевые это тихий ужас....кто такое вообще делает? -
06.03.15 04:11извините, но те “когти“, крючки оранжевые, что вы скинули ниже- тихий ужас. я так поняла, что вы делаете только укрепление собственных ногтей? не наращиваете? или все таки наращиваете?
-
06.03.15 01:53В помещении у вас не холодно?
-
05.03.15 21:16 (ответ для: K@terink@56)
это вы пишите, то одно, то другоеK@terink@56 писал(а): ну я не писала, что я очень хорошая, писала, что по максимуму пытаюсь сделать удобство для клиентов, чай, кофе и так далее и писала, что пытаюсь недовольных клиентов свести к минимуму, не вижу если честно здесь ничего плохого, какой мастер этого не хочет, а косяки и недостатки есть практически у всех, ну и тем более и у меня, а я ещё и новичок в этой сфере и опыта мало, и качество не то, и время предоставление услуги. Как то Вы не так моё сообщение восприняли
вот кто-то вам сказал, что не понравилась ваша работа
я на это вам ответила - такое бывает, какой-то процент недовольных будет всегда. Точка.
вы опять не можете успокоиться и пишите о желании минимум недовольных видеть - так я вам уже сказала, что минимум всегда недовольных будет
и этот минимум у вас уже даже есть
чего вы хотите-то еще? -
04.03.15 23:15 (ответ для: K@terink@56)Очень красивые работы
-
04.03.15 01:22 (ответ для: Lefreya)
да не за что))) Вам спасибо)))Lefreya писал(а): Понятно, спасибо! -
04.03.15 01:19 (ответ для: K@terink@56)K@terink@56 писал(а): неее, это Вы всё рассказываете про гель лак, тот же шеллак, а я пишу про покрытие своих ноготков гелем. Имею ввиду, когда клиент не хочет наращивание делать, но и свои ногти у него хрупкие, он покрывает укрепляет свои ногти обычным гелем, который используется при наращивание, хотя если честно тоже самое, что и наращивание, только меньше геля наносится и своя пластина не удлиняется. Кто то на короткие наносит ногти покрытие, точнее просит, что бы нанесли, и под этим покрытие свой ноготь отрастает, клиент потом так и оставляет такую длину, кто то уже с длинными ногтями приходит и просит покрыть гелем. Сверху возможно и френч сделать, и просто покрыть цветным гелем, и дизайн любой выполнить. Ещё может слышали покрытие био гелем есть но такую услугу я не оказываю. Вот ноготки на фото у девушки свои, покрыты гелем.
Понятно, спасибо!
- как побороть влюбленность, если человек каждый день перед глазами и с ним надо общаться, взаимодействова»
- как вам такой хипстерский стиль? приехала на море. больше ярко не крашусь, так и правда лучше!»
- мне сказали, что я завишу от чужого мнения, так как выбираю уход для лица по отзывам. это зависимость от чужого мнения?!»
- я все в раздумьях: брать это платье или все же нет? дайте совет!»
- подруга, когда узнала фамилию моего будущего мужа, начала смеяться: это стрем и ужас, оставайся на своей!»
- как перенести свою запись в тот же день на вечер?»
- давно тут не был. смена стиля. оцените фото, поделитесь мнением.»
- вам нравятся розовые футболки на мужчинах? у моего соседа такая.»
- дороже родителей, детей, братьев и сестер никого нет? или все же муж, жена должны стоять на 1 месте?»
- что ответить мужчине на такой вопрос? не ожидала я встречных вопросов. ещё и про праздник зачем-то сказал.»
- кем работаете? какой у вас график? нравится ли сама работа?»
- в каком цвете выбрать телефон: белый или розовый? хочу купить iphone. понравилась 13 модель.»
- если бы у вас на первое время бюджет был на съем либо комнаты в москве, либо однушки в пригороде, что бы выбрали?»
- на мой день рождения скинулись меньше всех! мне после такого никому теперь не хочется скидываться»
- пьете травяные чаи? какие ваши любимые? пишите марку чая и название.»
- стали бы встречаться с мужчиной, у которого есть ребенок от прошлого брака и он 2 раза в месяц берет его к себе домой?»
- договорились с новым тренером и он пишет: до встречи в среду! ответили бы что-то?»
- красотка с губами написала, что я страшная! мужики, которые пишут: красавица милая, врут и западают на фигуру?»
- мужики в край оборзели, уже платить коммуналку - это содержание! я так не считаю, а друг почему-то иного мнения!»
- какое имя больше подходит для отчества александровна?»
- что можно подарить спортивному тренеру мужчине?»
- как он это терпит? на меня часто что-то находит и могу послать парня, во время ссор могла кинуть что-то или поцарапать!»
- сегодня активизировалис телефонные мошенники! на несколько телефонных номеров уже 6 раз позвонили! а у вас как?»
- 115 страниц стихов посвятил мне! чем заслужила? я муза без ожиданий? писал про моих детей, про мою семью, даже про»
- в такси садитесь на переднее или на заднее сидение? где вам комфортнее?»
- вдруг начал внутри будто комок двигаться в области груди. что это было? от волнения, тревоги сильной? паническая атака?»
- как часто переписываетесь с парнем? сколько примерно сообщений в день от вас и от него? говорит, нечего рассказывать!»
- при общении с подругой тревога. стоит вступить с ней в контакт - тревога, и не хочется рассказывать ничего. почему»
- что бы вы подумали о человеке, который редко смотрит в глаза другим? нормально смотрит только близким, родным, друзьям»
- как вы считаете присутствует ли здесь на видео видеошоп? зашла и удивилась талии»
- как вам это платье? как фасон, расцветка?»
- у моего мужа даже не спросили и уже решили, что он бесплатно соберет им кухню! я сказала, что муж за деньги соберет!»
- почему девушки любят целоваться? не знаю как откосить! я вообще не испытываю никакого кайфа от поцелуев.»
- как вам грудь? нравится такая форма? какой это размер?»
- похоже на укус клеща? сажала помидоры и вот кто-то укусил! стоит ли делать вакцину? я боюсь, что он заразный.»
- его можно исправить? предлагает взять в путешествие денег поровну! для меня сумма неподъемная, а он: было бы желание!»
- помогут ли волосы скрасить некрасивое лицо и фигуру? большой нос, маленькие глаза, широкая спина, узкие бёдра.»
- что дома носили из одежды дома зимой? футболку или все-таки что-то с длинным рукавом?»
- как люди мгновенно отвечают на сообщения? это диалог 24х7? с мгновенными ответами успеешь прочитать страницу максимум»
- в каком образе вы были на последней вечерней прогулке? интересуют одежда, обувь и аксессуары.»
- при мне заказала только себе бургер! и сегодня опять звонит и спрашивает могу ли я с ребёнком её посидеть! я отказалась.»
- какая книга и персонаж вам больше нравится: милый друг или госпожа бовари?»
- почему камера 50 мг фоткает не столь хорошо и не тянет на 50 пикселей? на моем камера 13 и качество такое же!»
- мне идут голубые стрелки?»
- рано ли идти за тестом? кололо внизу живота, на следующее утро тянуло. овуляция была примерно 7 дней назад.»
- а вас сильно отвлекает и раздражает, когда кто-то рядом в кабинете сидит и бубнит?»
- чем занимаетесь? я в субботу встала в 5-30, чтобы готовиться к зачету, потом парень суп варил, а я поехала на зачет.»
- сложная ли работа документоведа в мед. центре? долго искала работу, удалось устроиться, а сейчас я в панике»
- уместна ли фата в 36 лет длинная?»
- девушки без любимого и детей, вы ощущаете себя счастливой? не хочется объятий, теплоты?»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +780 |