Работаю с претензиями по телефону. при повышении тонов, начинают трястись руки, сердце начинается бешено стучать, теряюсь иногда из-за этого. Как с этим бороться?
Работаю с претензиями по телефону, как специалист я неплоха в этой области,но бывают люди,которые ругают,доказывают свою правоту. Аргументы в свою пользу я довожу,но при повышении тонов, начинают трястись руки, сердце начинается бешено стучать,теряюсь иногда из-за этого....Как с этим бороться?
автор: Buka55, 15.11.14 19:05
просмотры: +2048, комментарии: +20
все темы | главная |
-
20.11.14 12:23Может быть стоит сменить работу, зачем здоровье гробить, его не вернешь.
-
19.11.14 01:51Я бы не стала работать на линии претензий, если качество продукта заведомо ужасное. Невозможно доказать что продукт обалденного качества, если он ломается через час после покупки. А у серьезных фирм, с качественным продуктом как правило таких проблем нет. Все возможные проблемы и пути решения уже найдены, вплоть до возврата денег. Поэтому в такие фирмы реже звонят возмущеные клиенты.. Если это ваш случай - лучше уволиться.
-
16.11.14 09:35у меня тоже такое, когда на работе по телефону какие то проблемные ситуации...
-
16.11.14 02:08Нужно быть настроенной на это,поэтому и берут в такие отделы людей с хоошей психикой и умением работать с людьми. Относитесь как к работе
-
16.11.14 01:46Представляйте себя актрисой и эта ваша роль, так проще)
-
15.11.14 22:44помоему, это изначально заложено, либо дано, либо нет. Со временем наверное привыкаешь (патологоанатомы и хирурги тоже изначально в обморок падают), но вот сколько лет надо продержаться на такой работе, вот в чем вопрос))
-
15.11.14 22:07Это повышенная чувствительность. Я и сама такая))
Могу дать общие рекомендации по укреплению нервной системы. Конечно ничего нового, но все же: соблюдение режима дня, утром - обливание холодной водой, регулярные физические нагрузки, отказ от алкоголя или сведение его употребления к минимуму. -
15.11.14 21:59вы не волнуйтесь, через какое-то время кожа утолщается)))
я начинала с промоутера, мне было ужасно сложно разговаривать с людьми, а с хамами - тем более. Сейчас на телефоне в офисе, постоянно общаюсь с козлами. Мне примерно через месяцев пять стало на них наплевать))))
потом уже научитесь их осаживать, если совсем зарвались. -
15.11.14 21:48 (ответ для: JanettJackson)Согласна.Наше дело лишь посоветовать.
-
15.11.14 21:47я корвалол пью в таких случаях, помогает
-
15.11.14 21:46 (ответ для: VioletRain)Я думаю, автора сама разберется - работать ей дальше или увольняться. Может она любит свою работу, вот только опыта разруливания таких вот конфликтных ситуаций маловато. Я тоже когда начинала работать журналистом - трясло так перед интервью, что по ночам не спала, но ничего, преодолела себя, переборола. Зато потом совершенно никаких комплексов и проблем с общением не стало. Уйти проще всего, а преодолеть свои страхи и стать на ступеньку выше - это уже показатель силы характера и цельноти личности.
-
15.11.14 21:41Существуют разные психологические приемы, можно на эту тему кучу литературы прочитать. Меня тоже раньше трясло от грубости, хотелось ответить тем же. А потом мне сказали, что подобные люди забирают энергию если ты раздражаешься в ответ. Ну а это уже совет психолога: представьте этого человека голым, с его лишними килограммами или повисшими половыми органами, вам тут же станет смешно.
- что это может быть? в субботу пекла блины с утра, после обеда увидела такой волдырь над коленом. он у меня не болел»
- правда, что у меня фигура как у парня? у меня бёдра очень узкие, хотя разница бедро-талия 31 сантиметр.»
- почему бывшие не ценят по началу, а потом проходит год и объявляется, а она с другим давно и все у них хорошо»
- согласились бы работать аниматором? нужно в костюме аккумулятора стоять и махать машинам! оплата 200 рублей в час.»
- как скрыть реакцию на девушку? приходится брать ветровку и невзначай ее нести впереди.»
- плохо продавать украшения из золота и бриллиантов, которые больше не носите?»
- скоро день рождения. не определилась с местом и временем и не знаю на какое время записываться на макияж и укладку.»
- как перестать быть classy и стать sexy?»
- когда ждёшь дня рождения и чего-то ожидаешь, то не получаешь этого. а когда не ждёшь - день проходит хорошо. замечали?»
- почему всегда все складывается так, как я чувствую? как это работает? интуиция мне часто подсказывает.»
- как вам она похудевшая? узнали?»
- мама скинула фотографию парня и написала, что я ему не понравлюсь! а что, счастье заключается в нарощенных ресницах?!»
- как понять, что мужчина жадный? какое у вас мнение?»
- какое радио слушаете? в машине, на работе.»
- кто сталкивался с ужасами медицины по омс? делитесь историями.»
- как думаете, если у девушки в 30 лет нет семьи, то это всё, на ней крест?»
- поменяли бы такую фамилию? какая нравится больше?»
- кто выходил замуж больше двух раз? три года вместе и уже надоели друг другу. муж подал на развод. пью шампанское и»
- жила с мужем 7 лет, но ему мало было интима, это привело к разводу. с ребёнком не общается и материально не помогает.»
- кто был в отношениях с мужчиной-нарцис какие признаки вы увидели на этапах знакомства? как он проявлял себя с вами?»
- может ли от сквозняка появиться опухоль? сзади меня было открыто настежь. на следующий день немного заболела спина.»
- кто из девушек красивее?»
- я гулящая? общалась весь вечер с посторонним мужчиной, оплатил мой заказ и предлагал покатать на вертолете!»
- проявит ли инициативу человек, если после ссоры я пришла поговорить, но он был злой? попыталась обнять, но нас перебили.»
- вы сравниваете себя с другими девушками по внешности, успехам, деньгам, мужьям? в чью пользу обычно?»
- вид спереди. сколько лет может быть такому телу?»
- перед ним начинает трясти, руки ходуном, язык заплетается. тушь потекла, помада размазанная. как в глаза смотреть ему?»
- сказала коллеге, что задержусь в офисе. не проходит часа, коллега возвращается, чтоб посмотреть, чем я занимаюсь!»
- а у нас сегодня снег! а у вас? погода доводит до депрессии.»
- в 15 лет была дурка и диагноз. каждый день все хуже - долбит кашель, задыхаюсь.деньг на обследования уже закончились.»
- кто бывал на венецианской биеннале? в каком году? как впечатления? какие павильоны понравились?»
- что для вас любовь? для меня это комфорт и совместные цели.»
- изменил с проституткой, а я девственница! отложила свадьбу! его родители против: либо в июне, либо вообще не будет!»
- сегодня пьяная женщина попросила у меня 20 рублей, у меня не было! а, вы даете деньги и почему?»
- очень хотелось бы найти друзей»
- на какой высоте при беременности можно делать мелирование волос? появилась седина, а мне нет и 28 ещё.»
- недавно спросила друга про отношения с девушкой – он ее никогда не упоминает, ее нет на фотках в его соцсетях.»
- у вас сохраняется заряд бодрости на целый день? или после обеда уже чувствуете усталость?»
- умеете рассмешить так, чтобы все смеялись и катались по полу? у кого на гале вам нравится чувство юмора, остроумие?»
- где вы покупаете говядину? у меня что-то с этим прям печаль-печаль. где ни куплю - она крашеная или на ладан дышит.»
- упор был только на интим, сейчас пропал с сз и не пишет, и объявляется только на новые фото, когда выкладываю!»
- хвастаюсь первым цветением любимой герани»
- у меня первый симптом беременности - слезла кожа с подбородка! на ногах тоже слезает. похожа на тигра.»
- хочу продать новый костюм: брюки и пиджак. выставила по отдельности, но никто не берет. лучше продавать вместе?»
- хочешь чтобы он относился к тебе серьёзно - не спи с ним, выжидай! сначала влюби его в себя, общаясь с ним, не занимаясь»
- как бы вы отреагировали если бы вам сказали, что у вас глубокая ранка и долго будет заживать? вторую неделю не проходит!»
- очень часто говорит друзьям, что меня боится! мы даже не общаемся и ничего плохого я ему не делала!»
- вам нравится этот актер? его игра? внешность? мне, в принципе, да. играет хорошо и харизматично. но зазвездился.»
- нашла фото себя лысой! 2 стрижки, которые мне нравятся больше всего - горшок и под ноль.»
- чем занимаетесь? я чай с тортиком пью! на ночь вредно, но я поздно ложусь.»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +600 |