Работаю с претензиями по телефону. при повышении тонов, начинают трястись руки, сердце начинается бешено стучать, теряюсь иногда из-за этого. Как с этим бороться?
Работаю с претензиями по телефону, как специалист я неплоха в этой области,но бывают люди,которые ругают,доказывают свою правоту. Аргументы в свою пользу я довожу,но при повышении тонов, начинают трястись руки, сердце начинается бешено стучать,теряюсь иногда из-за этого....Как с этим бороться?
автор: Buka55, 15.11.14 19:05
просмотры: +2049, комментарии: +20
все темы | главная |
-
20.11.14 12:23Может быть стоит сменить работу, зачем здоровье гробить, его не вернешь.
-
19.11.14 01:51Я бы не стала работать на линии претензий, если качество продукта заведомо ужасное. Невозможно доказать что продукт обалденного качества, если он ломается через час после покупки. А у серьезных фирм, с качественным продуктом как правило таких проблем нет. Все возможные проблемы и пути решения уже найдены, вплоть до возврата денег. Поэтому в такие фирмы реже звонят возмущеные клиенты.. Если это ваш случай - лучше уволиться.
-
16.11.14 09:35у меня тоже такое, когда на работе по телефону какие то проблемные ситуации...
-
16.11.14 02:08Нужно быть настроенной на это,поэтому и берут в такие отделы людей с хоошей психикой и умением работать с людьми. Относитесь как к работе
-
16.11.14 01:46Представляйте себя актрисой и эта ваша роль, так проще)
-
15.11.14 22:44помоему, это изначально заложено, либо дано, либо нет. Со временем наверное привыкаешь (патологоанатомы и хирурги тоже изначально в обморок падают), но вот сколько лет надо продержаться на такой работе, вот в чем вопрос))
-
15.11.14 22:07Это повышенная чувствительность. Я и сама такая))
Могу дать общие рекомендации по укреплению нервной системы. Конечно ничего нового, но все же: соблюдение режима дня, утром - обливание холодной водой, регулярные физические нагрузки, отказ от алкоголя или сведение его употребления к минимуму. -
15.11.14 21:59вы не волнуйтесь, через какое-то время кожа утолщается)))
я начинала с промоутера, мне было ужасно сложно разговаривать с людьми, а с хамами - тем более. Сейчас на телефоне в офисе, постоянно общаюсь с козлами. Мне примерно через месяцев пять стало на них наплевать))))
потом уже научитесь их осаживать, если совсем зарвались. -
15.11.14 21:48 (ответ для: JanettJackson)Согласна.Наше дело лишь посоветовать.
-
15.11.14 21:47я корвалол пью в таких случаях, помогает
-
15.11.14 21:46 (ответ для: VioletRain)Я думаю, автора сама разберется - работать ей дальше или увольняться. Может она любит свою работу, вот только опыта разруливания таких вот конфликтных ситуаций маловато. Я тоже когда начинала работать журналистом - трясло так перед интервью, что по ночам не спала, но ничего, преодолела себя, переборола. Зато потом совершенно никаких комплексов и проблем с общением не стало. Уйти проще всего, а преодолеть свои страхи и стать на ступеньку выше - это уже показатель силы характера и цельноти личности.
-
15.11.14 21:41Существуют разные психологические приемы, можно на эту тему кучу литературы прочитать. Меня тоже раньше трясло от грубости, хотелось ответить тем же. А потом мне сказали, что подобные люди забирают энергию если ты раздражаешься в ответ. Ну а это уже совет психолога: представьте этого человека голым, с его лишними килограммами или повисшими половыми органами, вам тут же станет смешно.
- мужчины липнут ко мне, как мухи, постоянно подкатывают! как перестать быть сексуальной и одеваться скромнее?»
- как лучше вести себя в женском коллективе? давать культурно отпор, если чувствуешь, что сильно напирают»
- какой у вас любимый город в россии?»
- айфоны покупают ради понтов! можно купить тысяч за сорок-пятьдесят это что прямо какие-то баснословные деньги?»
- вы злитесь, когда кто-то подолгу разговаривает по телефону? к примеру, домашние.»
- обнаружила у парня в переводах сумму 2000 какой-то женщине в 5 утра! написать ей, но что? как предъявить это парню?»
- что вы думаете о женщинах, которые работают программистами? о чем это говорит?»
- как он это терпит? на меня часто что-то находит и могу послать парня, во время ссор могла кинуть что-то или поцарапать!»
- высказала, что я не игрушка и не бесплатная! постоянно рассказывает, как он жене все покупает, а на меня денег нет!»
- как вам календарный метод предохранения, с понимаем всех рисков? кто-то успешно использовал? не ппа.»
- плохо продавать украшения из золота и бриллиантов, которые больше не носите?»
- у вас сохраняется заряд бодрости на целый день? или после обеда уже чувствуете усталость?»
- как убрать заломы на лбу как на фото? у вас были такие?»
- как вам такие кроссы для женщины 40 лет? муж сказал, что это ужас просто!»
- считаете её красивой?»
- похоже на укус клеща? сажала помидоры и вот кто-то укусил! стоит ли делать вакцину? я боюсь, что он заразный.»
- ноете коллегам или руководству о своих недомоганиях? я до последнего не скажу, а знакомая все жалуется! чтобы пожалели?»
- вам важно самой нормально зарабатывать? влияет ли это на самооценку? можете спокойно жить на чужие деньги?»
- каких людей ценят руководители?»
- эндометриоз! как он себя проявляет? вообще он вреден? влияет ли как-то на зачатие?»
- почему камера 50 мг фоткает не столь хорошо и не тянет на 50 пикселей? на моем камера 13 и качество такое же!»
- за отель и билеты оплатил 20к$, а сегодня отменил бронь! решил слиться? сделал вчера все на эмоциях и за ночь передумал?»
- хочу отметить день рождения в баре-ресторане. ни разу не отмечала так. вы за месяц бронировали столик и блюда? какие?»
- с каким окрашиванием лучше?»
- зубная нить! какую марку для себя выбрали и какую именно из вариантов марки?»
- помогите выбрать несколько самых классных моих фото для фотографа на обработку и печать»
- стали бы принимать оземпик если лишних было бы 4-5 кг?»
- развелись из-за его измены, бывший муж написал мне спустя 7 лет. он был у меня первым. что это на него нашло?»
- можно как-то реанимировать тушь с эффектом накладных ресниц, которая загустела? или проще купить новую?»
- начальник выходит и зовёт моего мужчину посреди разговора! меня к нему не пускал, двери держал ногой. что за поведение?»
- мне 24 уже, выгляжу на 28! хожу в джинсах, кроссовках. смотрится ли это уместно или на классику переходить?»
- как из таких долгих дней складывается такая короткая жизнь?!»
- к общему образу.»
- лучшая грудь это не та, которая торчит колом? на фото могу сказать, что это идеальная грудь на мой вкус.»
- как вам фоточка?»
- оцените, как сидит платье! размер 44. слишком ли велико? думаю ушить в ателье на размер.»
- на 5-й день месячных был па. через 2 часа обнаружила алую кровь. внутри что-то тянет. что это может быть?»
- сегодня стригла бороду одному клиенту, и отстригла больше чем нужно. он сделал замечание. я ответила, чтобы не указывал!»
- немного моего бомж-стиля! с пластикой, думала, мой стиль немного поменяется, но кого я обманываю?! я такая!»
- какое платье мне заказать? у меня нет жира, нет талии, ноги ничего такие, попа нормальная, плечи широкие.»
- что делать, если хочется ухаживаний, внимания и интереса, а я фрик с лишним весом и великой придурью?»
- а вы ходите с нарощенными ногтями? многие коллеги ходят с такими, даже женщины под 70.»
- какой типаж женской внешности вам нравится? и какой тип у вас? хотели бы что-то поменять?»
- хочу носить моносерьгу, одну. пойдёт ли такого плана под общий образ?»
- как проводите будни вечером? хватает времени на отдых?»
- а вы оставляете детей подругам или соглашаетесь сидеть с их детьми?»
- кто живёт в московской области, как вам там? меня ужасает грязь на улице, везде мусор валяется, сами мусорки забиты.»
- полюбила голубой цвет очень! какое фото лучше?»
- возраст 30. посоветуйте реально эффективный крем под глаза от первых морщинок. можно еще сыворотку, патчи.»
- такая фигура для вас естественная?»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +160 |