Работаю с претензиями по телефону. при повышении тонов, начинают трястись руки, сердце начинается бешено стучать, теряюсь иногда из-за этого. Как с этим бороться?
Работаю с претензиями по телефону, как специалист я неплоха в этой области,но бывают люди,которые ругают,доказывают свою правоту. Аргументы в свою пользу я довожу,но при повышении тонов, начинают трястись руки, сердце начинается бешено стучать,теряюсь иногда из-за этого....Как с этим бороться?
автор: Buka55, 15.11.14 19:05
просмотры: +2042, комментарии: +20
все темы | главная |
-
20.11.14 12:23Может быть стоит сменить работу, зачем здоровье гробить, его не вернешь.
-
19.11.14 01:51Я бы не стала работать на линии претензий, если качество продукта заведомо ужасное. Невозможно доказать что продукт обалденного качества, если он ломается через час после покупки. А у серьезных фирм, с качественным продуктом как правило таких проблем нет. Все возможные проблемы и пути решения уже найдены, вплоть до возврата денег. Поэтому в такие фирмы реже звонят возмущеные клиенты.. Если это ваш случай - лучше уволиться.
-
16.11.14 09:35у меня тоже такое, когда на работе по телефону какие то проблемные ситуации...
-
16.11.14 02:08Нужно быть настроенной на это,поэтому и берут в такие отделы людей с хоошей психикой и умением работать с людьми. Относитесь как к работе
-
16.11.14 01:46Представляйте себя актрисой и эта ваша роль, так проще)
-
15.11.14 22:44помоему, это изначально заложено, либо дано, либо нет. Со временем наверное привыкаешь (патологоанатомы и хирурги тоже изначально в обморок падают), но вот сколько лет надо продержаться на такой работе, вот в чем вопрос))
-
15.11.14 22:07Это повышенная чувствительность. Я и сама такая))
Могу дать общие рекомендации по укреплению нервной системы. Конечно ничего нового, но все же: соблюдение режима дня, утром - обливание холодной водой, регулярные физические нагрузки, отказ от алкоголя или сведение его употребления к минимуму. -
15.11.14 21:59вы не волнуйтесь, через какое-то время кожа утолщается)))
я начинала с промоутера, мне было ужасно сложно разговаривать с людьми, а с хамами - тем более. Сейчас на телефоне в офисе, постоянно общаюсь с козлами. Мне примерно через месяцев пять стало на них наплевать))))
потом уже научитесь их осаживать, если совсем зарвались. -
15.11.14 21:48 (ответ для: JanettJackson)Согласна.Наше дело лишь посоветовать.
-
15.11.14 21:47я корвалол пью в таких случаях, помогает
-
15.11.14 21:46 (ответ для: VioletRain)Я думаю, автора сама разберется - работать ей дальше или увольняться. Может она любит свою работу, вот только опыта разруливания таких вот конфликтных ситуаций маловато. Я тоже когда начинала работать журналистом - трясло так перед интервью, что по ночам не спала, но ничего, преодолела себя, переборола. Зато потом совершенно никаких комплексов и проблем с общением не стало. Уйти проще всего, а преодолеть свои страхи и стать на ступеньку выше - это уже показатель силы характера и цельноти личности.
-
15.11.14 21:41Существуют разные психологические приемы, можно на эту тему кучу литературы прочитать. Меня тоже раньше трясло от грубости, хотелось ответить тем же. А потом мне сказали, что подобные люди забирают энергию если ты раздражаешься в ответ. Ну а это уже совет психолога: представьте этого человека голым, с его лишними килограммами или повисшими половыми органами, вам тут же станет смешно.
- кто живёт в московской области, как вам там? меня ужасает грязь на улице, везде мусор валяется, сами мусорки забиты.»
- под капельницей почувствовала слабость и появились мушки перед глазами. до сих пор не прошли. у кого были мушки, прошли?»
- мне здесь 24, фото с певцом. мне кажется, что сейчас я лучше, чем свои 24!»
- как вам? хорошие фото?»
- оцените фото! какие нравятся, а какие нет?»
- иду из магазина, подбегают девочки лет 18, говорят у вас пятно. я отвечаю: спасибо, они такие хаахаха и убежали.»
- какая фамилия самая красивая?»
- развелись из-за его измены, бывший муж написал мне спустя 7 лет. он был у меня первым. что это на него нашло?»
- кто ставил имплант себе, довольны результатом? приживётся ли он, будет ли болеть после установки? сколько по цене»
- почему люди хотят только халяву? написал мужик, оплатить доставку 100 р не захотел! книги стали не нужны.»
- подруга нахвастаться не может, что может есть все за счет корпорации! каждый день креветки ем, я так насытилась!»
- куда пойти работать необщительному, неуверенному в себе человеку? сталкивалась с ужасным отношением людей ко мне.»
- какое фото органичнее смотрится в ленте?»
- вы себя считаете ленивым человеком? такие есть в вашем окружении? кто это и в чем проявляется их лень?»
- не могу зайти на озон! у меня одной такое? уже дня три. а мне надо срочно вещи там заказать.»
- когда самая теплая температура воды в финском заливе?»
- вам нравится на лицо эта актриса? фигура обычная.»
- посадили с мужем и дочкой первое дерево! теперь у нас во дворе есть черешня. ещё будут персик и нектарин. любите фрукты?»
- при общении с подругой тревога. стоит вступить с ней в контакт - тревога, и не хочется рассказывать ничего. почему»
- позорились ли когда-нибудь мужчины в интиме с вами? что это было?»
- как часто вы меняете воду в миске своему коту? я каждый день.»
- он по-прежнему свободен и открыт к общению, но только я начинаю думать о нём, звонит бывший! ничего не хочется с ним.»
- что для вас лично означает эта фраза просадить жизнь?»
- бесхарактерный человек - это какой? есть ли в вашем окружении такие люди?»
- какие вопросы вы задаете мужчине на начальной стадии знакомства?»
- когда мне было 28, я выглядела очень молодо и свежо, морщин не было, лет на 18. это генетика или все же образ жизни?»
- какое у вас мнение о художнике?»
- выбирала долго и наконец-то выбрала! сумка мне очень понравилась, красивая и вместительная. а вам нравится такая?»
- за сколько дней сказать на работе о своём уходе, чтобы не подвести? пока молчу из лицемерия.»
- кто здесь худел? как быстро добивались результата, который хотели? сколько кг скидывали и за какой промежуток времени?»
- знакомая написала, что я похожа на перис на этой картине! что думаете? кстати, один мужчина давно тоже это говорил»
- как выяснить, когда встреча? не хочу зря тратить время зря в ожидании чуда! говорил, что приедет, но не сказал когда!»
- опять месяц прошел как виделись. я все еще очень злая и не хочу мирится с ним. он опять очень долго не появляется.»
- вы по лицу видите, что человек из себя представляет? смотришь на кого-то, и по лицу видно что человек добрый!»
- вам часто попадаются меркантильные мужчины? хотят въехать ко мне на жилплощадь! замучилась уже отшивать таких.»
- какие тени из люкса самые качественные? пигмент, стойкость - у кого это прям на высоте?»
- с какой мужской одежды вам смешно, вот видите такого и угараете? сланцы с носками или что-то подобное.»
- это красивый букет на ваш взгляд?»
- можно было и нормально ответить, а не цокать! раньше она перекладывала на меня свою работу и стучала на меня начальству!»
- его можно исправить? предлагает взять в путешествие денег поровну! для меня сумма неподъемная, а он: было бы желание!»
- насколько я жирная? растолстела с зимы, реально как жирный козел! попа не уходит даже при 50 кг, а такое было лет в»
- начала требовать деньги за отмену услуги меньше чем 24 часа, мол я никогда к ним не запишусь, если не оплачу штраф!»
- никогда и ничего не просите! в особенности у тех, кто сильнее вас. сами предложат и сами всё дадут»
- это широкая спина? рост 158, вес 49. мне многие говорят, что у меня широкая грудная клетка и спина.»
- у вас рябит в глазах когда вы смотрите на мелкие черно-белые полоски? видела такое постельное бельё. хочется отвернуться»
- пропал интерес к еде от антидепрессанта имею ментальные проблемы. страсть к еде всегда была огромной и поглощающей.»
- во что любили ваши дети играть 2 года? дочери 2,1.»
- вы бы не обижались, если знакомая живет по пути к вам с тц, где вы встречаетесь, но не подвозит вас?»
- омега 3. кто принимает? как давно принимаете? что-то почувствовали в самочувствии?»
- ищу аутфит для игры в теннис и гольф. как вам такое сочетание? кепка с надписью не дурацкая? может, лучше однотонную?»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +210 |