Работаю с претензиями по телефону. при повышении тонов, начинают трястись руки, сердце начинается бешено стучать, теряюсь иногда из-за этого. Как с этим бороться?
Работаю с претензиями по телефону, как специалист я неплоха в этой области,но бывают люди,которые ругают,доказывают свою правоту. Аргументы в свою пользу я довожу,но при повышении тонов, начинают трястись руки, сердце начинается бешено стучать,теряюсь иногда из-за этого....Как с этим бороться?
автор: Buka55, 15.11.14 19:05
просмотры: +2046, комментарии: +20
все темы | главная |
-
20.11.14 12:23Может быть стоит сменить работу, зачем здоровье гробить, его не вернешь.
-
19.11.14 01:51Я бы не стала работать на линии претензий, если качество продукта заведомо ужасное. Невозможно доказать что продукт обалденного качества, если он ломается через час после покупки. А у серьезных фирм, с качественным продуктом как правило таких проблем нет. Все возможные проблемы и пути решения уже найдены, вплоть до возврата денег. Поэтому в такие фирмы реже звонят возмущеные клиенты.. Если это ваш случай - лучше уволиться.
-
16.11.14 09:35у меня тоже такое, когда на работе по телефону какие то проблемные ситуации...
-
16.11.14 02:08Нужно быть настроенной на это,поэтому и берут в такие отделы людей с хоошей психикой и умением работать с людьми. Относитесь как к работе
-
16.11.14 01:46Представляйте себя актрисой и эта ваша роль, так проще)
-
15.11.14 22:44помоему, это изначально заложено, либо дано, либо нет. Со временем наверное привыкаешь (патологоанатомы и хирурги тоже изначально в обморок падают), но вот сколько лет надо продержаться на такой работе, вот в чем вопрос))
-
15.11.14 22:07Это повышенная чувствительность. Я и сама такая))
Могу дать общие рекомендации по укреплению нервной системы. Конечно ничего нового, но все же: соблюдение режима дня, утром - обливание холодной водой, регулярные физические нагрузки, отказ от алкоголя или сведение его употребления к минимуму. -
15.11.14 21:59вы не волнуйтесь, через какое-то время кожа утолщается)))
я начинала с промоутера, мне было ужасно сложно разговаривать с людьми, а с хамами - тем более. Сейчас на телефоне в офисе, постоянно общаюсь с козлами. Мне примерно через месяцев пять стало на них наплевать))))
потом уже научитесь их осаживать, если совсем зарвались. -
15.11.14 21:48 (ответ для: JanettJackson)Согласна.Наше дело лишь посоветовать.
-
15.11.14 21:47я корвалол пью в таких случаях, помогает
-
15.11.14 21:46 (ответ для: VioletRain)Я думаю, автора сама разберется - работать ей дальше или увольняться. Может она любит свою работу, вот только опыта разруливания таких вот конфликтных ситуаций маловато. Я тоже когда начинала работать журналистом - трясло так перед интервью, что по ночам не спала, но ничего, преодолела себя, переборола. Зато потом совершенно никаких комплексов и проблем с общением не стало. Уйти проще всего, а преодолеть свои страхи и стать на ступеньку выше - это уже показатель силы характера и цельноти личности.
-
15.11.14 21:41Существуют разные психологические приемы, можно на эту тему кучу литературы прочитать. Меня тоже раньше трясло от грубости, хотелось ответить тем же. А потом мне сказали, что подобные люди забирают энергию если ты раздражаешься в ответ. Ну а это уже совет психолога: представьте этого человека голым, с его лишними килограммами или повисшими половыми органами, вам тут же станет смешно.
- сколько вы храните открытую сметану? в интернете информация, что у открытой сметаны срок годности 3 дня.»
- прикинула такую стрижку и стала похожа на кудрявцеву. идёт?»
- постоянно говорю подруге как мне плохо, но ей плевать! в своё окружение не пускает, хотя там точно есть холостые!»
- в каком цвете выбрать телефон: белый или розовый? хочу купить iphone. понравилась 13 модель.»
- были с речью проблемы у ваших детей? занимались сами или водили к логопеду? когда речь наладилась у ребенка?»
- а чем вы кормите своих гостей? разрешаете ли им ходить босиком у себя дома, если не привыкли носить тапки?»
- кто менял педиатра в госполиклинике? наш назначает лекарства на всякий случай! ничего точно не помнит и не знает!»
- поменяли бы такую фамилию? какая нравится больше?»
- мне 45 лет, выгляжу на 30, но мужчины не хотят ухаживать! я достойна большего, чем цветы дешёвые и вонючий тортик!»
- вам нравится целый день лежать и смотреть тв, фильмы? или все-таки без движения не можете?»
- вы с сз ходили со всеми подряд на свидание? ну более-менее симпатичными. просто, кто нравится, оказываются неадекватами!»
- мне лучше с длинными или короткими? все говорят - с длинными, а я считаю, что с короткими лучше!»
- может ли вернуться косоглазие? делали операцию, носила очки, ходила на аппараты. врачи говорили, что глаза стоят ровно.»
- пьяная, лохматая, почти 31-летняя баба со шрамами - это я! и я себя обожаю! жизнь потрясающая!»
- какие операции делала анна асти?»
- парень вместо подарка на др пригласил меня в ресторан через 3 недели после моего др! у вас такое было?»
- сколько лет вашему свёкру? он работает или нет? живёт на пенсию, или вы с мужем помогаете ему финансово?»
- согласились бы работать аниматором? нужно в костюме аккумулятора стоять и махать машинам! оплата 200 рублей в час.»
- муж заставляет меня ехать на похороны своего дяди! я с ним не была знакома и никогда его не видела. стоит ли идти?»
- любите декор для дома? я очень люблю. конечно, все это стоит денег, но не могу пройти. я транжира?»
- упор был только на интим, сейчас пропал с сз и не пишет, и объявляется только на новые фото, когда выкладываю!»
- у кого были строгие родители, как сложилась жизнь? мне не разрешалось ходить в клубы, дискотеки, пить.»
- летом я влюбилась в парня и у меня сразу екнуло внутри, вштырило сильно. не могу его выкинуть из головы - понравился.»
- хочу вернуться к тренировкам, но не уверена насчет предыдущего тренера. не так сильно она меня гоняла.»
- я общаюсь с людьми готовыми фразами, из-за этого не чувствую себя искренней. как начать общаться своими словами?»
- муж считает, что у меня маниакально-деп синдром. сегодня расплакалась прямо на улице, потому что дочка не хотела идти»
- вас бесят определенные люди своим поведением, манерами? все, что раздражает в других, есть в нас самих?»
- вам нравится, как пахнут бархатцы?»
- что ели вкусненького? я корзиночку уже откусила!»
- пересматриваю упоротые летние фотки с прошлого года!»
- муж говорит мне: чужие жопы им мнешь! делаю дома массаж. он ревнует, так как клиенты одни мужчины!»
- назовите самых красивых российских актрис? мне больше нравятся несовременные, а более старшего поколения.»
- считаете ли это фото красивым или нет?»
- жить скучно и неинтересно - это как для вас? не иметь мужа и детей?»
- как из таких долгих дней складывается такая короткая жизнь?!»
- почему без завтрака желудок не болит, а без ужина болит? не могу разогнуться от боли. что это может быть?»
- к жизни не нужно относиться слишком серьезно. нужно воспринимать ее как игру, этап. согласны?»
- хочешь чтобы он относился к тебе серьёзно - не спи с ним, выжидай! сначала влюби его в себя, общаясь с ним, не занимаясь»
- какие преимущества, когда девушка с парнем только ради денег? самое главное: можно спокойно изменять или легко разорвать»
- свекровь присылает мне вакансии, чтобы я немедленно вышла на работу. как её послать раз и навсегда?»
- заболела и отменила запись на процедуру для волос. мастер ждёт, когда выздоровею, а мне уже не хочется!»
- почему во рту появился привкус мыла? на прошлой неделе убирали образование неизвестное из матки.»
- бывает, что вы увидите что-то на ком-либо, и вам потом такое хочется? увидела у одной девушки каре - сразу себе захотела»
- эта сумка оригинал или фейк? кто разбирается?»
- к чему снится, что выбиваешь сама себе зубы, причём по середине оставляешь?»
- пили когда-нибудь таблетки экстренной контрацепции? сколько раз за жизнь? я пила 2 раза за жизнь»
- вы созванивались с мужчиной, когда общались по переписке? мч никогда не звонит, может там жена или девушка есть?»
- почему мужчины используют женщин? если мужчина не женится, то значит не любит и использует, подыскивая вариант получше.»
- кто поссорился с подругами во время беременности? из-за чего? сколько лет до этого дружили? виной всему гормоны?»
- какая из этих пар обуви вам нравится?»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +340 |