она что хочет делает и при клиентах на меня кричит, командует, хотя мы на одной с ней рабочей линии, а я что?
дело в том, что не знаю как правильно себя вести с коллегой. Вроде у нас отношения нормальные,только вот когда дело касается работы, а конкретно клиентов(у нас достаточно крупные заказчики) получается разлад. раньше мы как-то находили общий язык, договаривались(просто неразбериха в том, что кто-то нарабатывает клиента долго, а клиент приходить за заказом тогда, когда нет того, с кем он работал, и заказ получается числится за другим человеком) ну в общем это бывает у нее и у меня, и мы как-то мирились с данным фактом. но бывают неразберихи, когда мы работаем вместе, и мой клиент приходит, я в силу рабочих обстоятельств не могу к нему выйти первой, и потом начинается путаница. как это было в последний раз, я сообщила как обычно своей коллеге сей факт, на что она стала возмущаться, психовать, даже я удивилась(и это все при клиенте). к слову, похожее уже было, она показывала свой характер, да и при клиентах могла на меня накричать, пристыдить, а я толком ничего не могла ответить. Просто тут уже и другая проблема выползает, лично моя и моего характера, я значит помалкиваю, а она что хочет делает и при клиентах на меня кричит, командует, хотя мы на одной с ней рабочей линии, а я что? и при это приходя домой, чувствую себя виноватой! не понятно почему, потому что она обиделась, психанула, ушла, я еще бегала за ней, выясняла все...что я ее непонятно кем перед клиентами выставляю, а то что она закатывает истерику у всех на виду и на меня кричит, это норм? то есть на сей факт я не должна обижаться? ну вот однажды я не сдержалась и мы с ней долго ругались, и когда я стала оперировать прямыми фактами(в мою пользу), она просто стала подтасовывать и перекручивать эти моменты в свою сторону, сама понимая, что не права! я просто в шоке с этого и теперь не знаю, как и быть, а меня прям распирает чувство несправедливости, и что я почему-то еще и с чувством вины остаюсь после всех этих историй и неприятно на душе
все темы | главная |
-
03.12.16 17:48надо попробовать упорядочить историю к с разделением заказчиков. например, если вы понимаете, что уже начали работу с конкретным человеком, и она, скорее всего, приведёт к чему-то, то записывайте этого заказчика за собой (спросив его имя отчество, например, всё равно надо же как-то к нему обращаться, так что ничего странного в этом не будет). пусть у вас будет общий лист, на котором каждая станет записывать своего потенциального заказчика и дату работы с ним - таким образом сразу станет проще отслеживать, пересекаетесь ли вы с коллегой по заказчикам или нет. если в результате вы увидите, что обе работали с одним и тем же человеком по очереди, то разделите комиссию пополам. договоритесь, что заказчик будет числиться за той из вас, кто с ним работал и вывел на оформление заказа, а не той, кто просто подписал договор от имени организации (потому что это стандартная и простая работа - по сути просто заполнение документов) и не будете конфликтовать из-за того, что часто будете оформлять договоры друг за друга. сама работала по подобной схеме, и когда уходила на выходные, оставляла девочкам-коллегам записку, в которой говорила, что может подойти Иван Иванович или Марья Васильевна заключить договор - мои коллеги уже были в курсе и всю подписанную документацию складывали ко мне в стол (соответственно, это было взаимно, и я так же могла подписать договор с их заказчиком, если он приходил в тот день, когда они не работали). Все такие вопросы решаемы, надо лишь выработать схему. А насчёт того, что коллега ведет себя неадекватно, то тут стоит её поставить на место. Если начинаются выпады и психи при заказчиках, то отвечать хамством не надо - посмотрите на неё сочувственно-озадаченным взглядом, потом повернитесь к клиенту и скажите с доверительной улыбкой что-нибудь вроде “приношу свои извинения“, в таком случае глупо будет выглядеть именно ваша коллега. ну а ей потом наедине скажите, чтобы не позорилась сама и не позорила вас своим неадекватно-непрофессиональным поведением.
-
18.11.16 23:35Ну при работе должны быть какие-то определенные правила, не можете договориться между собой, идите к руководителю вместе и он должен правильно распределить функции. А вот орать на вас она не имеет право.
-
18.11.16 21:41воспринимайте себя самостоятельной единицей. перестаньте за ней бегать, ушла и ушла, обиделась и обиделась, вам с ней детей не крестить, вы отработали свое время и забыли о ней. скажите твердо, чтобы она прекратила на вас кричать. если позволяет все это делать при клиенте, то извинитесь перед ним и спокойным тоном скажите, что она у вас тут истеричка. она разойдется еще больше, но вы останетесь явно в выгодном свете. что касается клиентов, то, если это возможно вообще, попросите самого клиента позвать вас, чтобы вы завершили с ним работу
-
18.11.16 21:33 (ответ для: свекровь Энжи)
значит она ушлее вас,набирайтесь опыта и гоните её за МожайТетушкина мазь писал(а): ну и получается как-то. я закрываю глаза на что-то, уступаю, и тем самым теряю часть своих клиентов. почему всегда я должна находить компромисс? -
18.11.16 21:31 (ответ для: Нулики2 мэм)
ну и получается как-то. я закрываю глаза на что-то, уступаю, и тем самым теряю часть своих клиентов. почему всегда я должна находить компромисс?0uqppoqa2mam писал(а): Это все деньги- нужно как то договариваться -
18.11.16 21:29Это все деньги- нужно как то договариваться
- что в голове у этой бабушки-модели? как вам такое фото? даже молодые модели обычно сидят в нормальных позах.»
- кто такая выскочка? какой человек? у вас есть такие знакомые? пользуются популярностью?»
- кто такие энергетические вампиры? были ли у вас такие мужчины?»
- с парнем познакомились 2 недели назад, но на др не пригласил. сказал, что мало знакомы! это нормально? уже были поцелуи!»
- со всеми административны правонарушениям можно обращаться в полицию? человек продает услугу, но его реквизиты увидеть»
- вам нравится этот актер? его игра? внешность? мне, в принципе, да. играет хорошо и харизматично. но зазвездился.»
- два одинаковых парня на разных машинах. кому дадите?»
- почему меня кинул парень? мы встретились и после он пропал! резко стал занят учёбой. мне 21 и ни разу не было нормальных»
- у вас был мужчина-абьюзер как он себя вёл?»
- за сколько дней сказать на работе о своём уходе, чтобы не подвести? пока молчу из лицемерия.»
- как относитесь к смс от людей которых не помните? нет ни фотки в профиле, и имя ни о чем не говорит. стали бы отвечать?»
- мне 33, а у меня ни семьи, ни работы, образования нет! раньше работала продавцом, официантом, сейчас и такой работы»
- если мужчина не хочет отношений с девушкой, значит у неё плохая внешность. именно это в 95% корень проблемы. кого вы»
- хочу продать новый костюм: брюки и пиджак. выставила по отдельности, но никто не берет. лучше продавать вместе?»
- когда разговаривали, он перевел тему на интимные игрушки! вот весна, купи себе какую-то игрушку. значит, соскучился?»
- вас пытались пристыдить на работе? чувствовали свою вину, стыд, хотя повод незначительный? как реагируете на такое?»
- не могу написать человеку в вк и одноклассниках! я не в чёрном списке. отправка сообщений ограничена.»
- умер отец вчера. поссорилась перед смертью. я написала ему гадости сказала не пиши мне никогда»
- я от него еле ноги унесла! пришел небритый, в несвежей одежде, изо рта несвежий запах! сейчас написал будет ли у нас»
- что за прибор, техника? подскажите, если сами поняли.»
- какую лучше выбрать посудомойку? мне надо 45 см, бюджет до 35-40 тысяч. на что обратить внимание?»
- как вам фигура? на сколько кг выгляжу? рост 155 см. возраст 26 лет.»
- танцевальный батл! за кого голосуете?»
- не жили богато, нечего и начинать! как относитесь к этой фразе?»
- кто из девушек красивее?»
- парень вместо подарка на др пригласил меня в ресторан через 3 недели после моего др! у вас такое было?»
- как с помощью одежды расширить бёдра? короткая талия, комплекс! не могу подобрать одежду и фигура, как у мальчика!»
- сколько раз встречались с мч с сз? как часто ходите на такие встречи?»
- очень классное сочетание цветов!»
- как реагируете на обесценивание? доказываете, что это не так, оправдываетесь или просто молчите?»
- мне 27, ему 35. встречаемся 3 месяца. все оплачивает, но нет разговоров о совместном будущем. время тратить не хочется!»
- поменяли бы такую фамилию? какая нравится больше?»
- подруга считает что после инициативы помирится мужчина появится через 6 мес. я же думаю, что две недели. ваше мнение?»
- хочу обработать фото которое уже некоторые видели. это будет странно? мне не понравились расширенные поры и пара прыщей.»
- боюсь дальше худеть! вешу 68 кг при росте 158. стоит ли дальше худеть при неудачном строении скелета?»
- кто симпатичнее?»
- уехала в отпуск. шеф впервые начал лайкать мои посты! скучает, небось. раньше всегда только смотрел, но не лайкал.»
- хотела купить куртку на позднюю осень, начало зимы. нормальная или не очень смотрится?»
- куда блогеры девают горы косметики? им присылают подарки, это все невозможно использовать!»
- можно ли спасти этот блонд? торчат обрубки в области челки! длинные нарощенные.»
- присмотрела себе комплект нижнего белья. в каком цвете выбрать?»
- можно ли в 28 лет найти достойного мужчину для серьезных отношений? из-за скромного характера почти нет поклонников!»
- на групповой тренировке опоздавшая встала в центре за тренером! другим пришлось подвинуться. это невоспитанность»
- вы бы взяли фамилию малышкина? мне кажется, какая-то смешная и инфантильная. а если начальница? будет улыбку вызывать?»
- что бы вы посоветовали 10-летней девочке на ее вопрос: как мне относиться к папе, у него новая жена и у них родился»
- можно ли хорошо осветлять отросшие корни себе самой так же, как мастер в салоне? это сложный навык?»
- сходить к парню и договорить? я боюсь, что он сам не появится!»
- любите ли вы манник? впервые приготовила с маком. обалдеть, мы его уже почти спороли! а вы готовите? по какому рецепту?»
- кто поссорился с подругами во время беременности? из-за чего? сколько лет до этого дружили? виной всему гормоны?»
- совсем не поддерживает в моих отношениях и вообще глупости несёт. я не хотела общаться. но она через 2 месяца появилась!»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +780 |