КАК ВЕРНУТЬ ТЕЛЕФОН, ЕСЛИ ОН НЕ РАБОТАЕТ! 3 ДНЯ, КАК КУПИЛА!

Привет всем.купила я телефон самсунг,который так хотела.А он....неудобный,раз...два-звук исчезает,три-вход в интернет производит очень долго,одно смс в асе проходит в теч минут 2!!!!Покупала в евросети.Как вернуть его???Что им сказать...не возьмут же...девушки,ну не очень большие деньги(9000+карта памяти 1400),сумма уже не плохая....муж ругает,что не советовалась,что эти телефоны в евросети-70% без лицензии.



начало обсуждений»  

1 2
  • «   Juliasik
    17.06.09 22:00
    »
    Вы спокойно можете вернуть его при наличии чека.Если вы из Украины могу ссылку на закон дать.
  • 17.06.09 20:56
    »
    Я себе 4 телефона поменяла в евросети на такие же новые.Даже подумывала что это интересно,надоел,отдал на проверку качеств,забрал деньги,купил другой.Прикопаться можно к любому.А делала я так-тащишь его в сервисную службу(в случае если они отказываются менять его по программе 14 дней)говоришь-девушка на проверку качества(не на ремонт!)не работает то и то.В течение 21 кажется дня они тебе должны вернуть его с результатом(если прошло больше срока,смело забираешь деньги)естественно ты не виновата в том,что он глючит,говоришь,что будешь
    Забирать деньги или меняешь на новый,и всё
  • «   CHiKA25
    17.06.09 20:56
    »

    ответ для: Zlaya belka

    да ладно,оставлю этот.мне перепрошили,вроде все хорошо пока.при мне купили седня 3 таких.
  • 17.06.09 20:49
    »

    ответ для: CHiKA25

    пусть обменяют на другой с доплатой ..
  • «   CHiKA25
    17.06.09 20:47
    »

    ответ для: Zlaya belka

    они законы кидают свои...зае уже!!!честно,нет сил!только на экспертизу!а толк ждать 20 дней.
  • 17.06.09 20:42
    »
    Идёшь и возвращаешь, говоришь что не устраивает тебя он..( в течении 14 дней имеешь право)
  • 17.06.09 20:33
    »
    В очередной раз убеждаюсь что ЕВРОСЕТЬ-ГОВНО!
    Такой же горький опыт.
  • «   CHiKA25
    17.06.09 20:04
    »

    ответ для: xmtj1jxeppbx

    да он вроде норм.красивый такой.что ты им сказала???если не берут,только на экспертизу!!!
  • 17.06.09 19:55
    »

    ответ для: CHiKA25

    Я так 3 телефона поменяла!!!! Зачем тебе тыхлый телефон??? я тоже в евросети брала
  • 17.06.09 19:50
    »

    ответ для: CHiKA25

    ну, к сенсорному привыкнуть нужно, конечно. Но вообще самсунги качественные обычно. у меня прошлый тел 2 года был. ни разу глюков не заметила у него, щас продала, тк новый купила. а тел твой вполне симпатичный
  • «   CHiKA25
    17.06.09 19:48
    »

    ответ для: Косичка*

    Новый сенсорный.S5230
  • 17.06.09 19:46
    »

    ответ для: CHiKA25

    вот на это они и рассчитывают. А что за модель?
  • «   CHiKA25
    17.06.09 19:44
    »
    Ой.такой ужас,я поехала в салон,где покупала,там человек 10 со мной обсуждали эту проблему!И все по телефону,поехала в главный офис,там твердят,что на экспертизу надо отвезти,а по результатам,решат,что делать дальше....короче,решила оставить себе.зае....сь просто-напросто,сил не осталось
  • 17.06.09 18:44
    »
    а что за самсунг? я за самсунг двумя руками и двумя же ногами, вчера очередной самсунг купила, очень довольна
  • 17.06.09 18:43
    »
    оо, евросеть-это что-то. Моя подруга купила там неделю назад тел, мало того, что там подороже, чем в других местах, так еще и после подсоединения к компу он вообще работать перестал. Когда она пришла в салон, ей просто сказали, что тел обратно не возьмут, дали тел отдела потребителей, куда она звонила и не дозвонилась,конечно. вообще в течение 2 нед они обязаны взять ваш тел обратно. Мой совет:поговорите с юристом, почитайте отзывы в инете, там описаны подобные вашему случаи борьбы с евросетью.
  • 17.06.09 16:51
    »
    если у него не работает звук, то это явная причина для возрата, да и течение 10дней после покупки ты можешь вернуть его сказав, что не понравился и те обязаны будут вернуть деньги, а еще можно написать претензию самой компании самсунг
  • «   Daimi
    17.06.09 14:12
    »
    По закону о правах потребителей имеете право вернуть в течении 10 дней (или 14, не помню точно) вообще без объяснения причин, прост опотому что не понравился. Если прошло больше 10 дней, то уже надо будет экспертизу делать, неисправности выявлять и проч.
    А у вас и причины веские есть.
  • «   CHiKA25
    17.06.09 13:48
    »
    Спасибо ВСЕМ огромное,так поддержали!Уверенности дали!!!
  • 17.06.09 13:47
    »
    у меня та же песня была. Тоже самсунг. И тоже не работал. Вернула. Деньги вернули полностью. Но в течение месяца пришлось к ним 3 раза ездить. Долго сопротивлялись.
    Вообще советую пойти в союз защиты прав потребителей. Это очень на них влияет. Даже упоминание о нем сразу заставляет пыл умерить. С телефоном я туда не ходила, а до этого с обувью ходила. И помогли просто моментально. Продавцы до этого возмущались очень, а как тетенька из защиты прав позвонила, так стали как шелковые. С улыбкой все деньги вернули.
    Во-вторых, напиши заявление на имя директора какого-нибудь. Грамотно. Что купила телефон такой-то. В процессе пользования выяснила, что в телефоне имеются неполадки (перечисли). Прошу вернуть деньги в связи с неполадками в работе аппарата.
    Кстати в течение 2 недель они вообще должны забрать его без вопросов даже если ты просто передумала и тебе цвет например не нравится.
    И будь настойчивей. они конечно давить начинают, что экспертиза нужна, что сама виновата и т д. И еще возьми расписку, что они забрали у тебя телефон на экспертизу. Пусть укажут номер серийный и марку в ней. Чтоб потом не сказали, что сама отдала куда-то, а они вообще не в курсе.
  • «   -Alenka-
    17.06.09 13:43
    »

    ответ для: CHiKA25

    ну, вот!
    ни слова про экспертизу!!!

    так что вперед скандалить!
  • «   CHiKA25
    17.06.09 13:41
    »

    ответ для: -Alenka-

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
    обнаружение существенного недостатка товара;
    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
    Вот че нарыла!!!
  • 17.06.09 13:40
    »

    ответ для: CHiKA25

    у тебя есть телефон общества прав потребителя? Я б тебе дала, да ты из другой страны :)) Звони туда, рассказывай всю историю от начала до конца и тебе разъяснят все твои права и обязанности магазина. Насколько я понимаю, магазин будет до последнего отнекиваться от того, чтоб вернуть тебе деньги, и будут тебе сказки рассказывать до последнего. С ними нельзя вежливо разговаривать , а лишь бить им фактами в лоб. Тогда до них доходит смысл сказанных тобою слов.
  • 17.06.09 13:35
    »
    Я в Евросети купила телефон с камерой. Вечером смотрю, не фоткает. Ближе рассматриваю, в камерте отсутствует линза. В тот же день пошла, объяснила ситуацию и вернула. То что у тебя 3 дня прошло, ничего. Ты в своем праве. Главное, говорить с умным серьезным видом.
  • «   -Alenka-
    17.06.09 13:35
    »

    ответ для: CHiKA25

    что толку им звонить?
    по телефону их задача вас запугать, чтобы вы не пришли.
    Евросеть - редкостная помойка!

    поищите в интернете информацию о том, какие товары продавец обязан поменять в течение 14 дней без звука. лучше на каких-нибудь официальных сайтах.
    распечатываете.
    покупаете книгу по правам потребителя. делаете закладку на статье о возврате товара.
    приходите туда, где покупали.
    выкладываете телефон, чеки, распечатки и закон.

    и нагло, не стесняясь и не запинаясь требуете вернуть деньги. без всяких экспертиз!!!!!
    не требуется никаких экспертиз!!!!!!!! для них это просто оттягивание момента, или даже возможность подменить на испорченный телефон.

    главное быть уверенной в себе!

    а еще лучше запастись телефоном службы защиты прав потребителей и при них позвонить туда.

    думаю, деньги вернут.
  • «   CHiKA25
    17.06.09 13:28
    »

    ответ для: -Alenka-

    Как???Объясните мне??они утверждают,что экспертиза нужна!!!!!Зачем??телефон в отличном состоянии,не падал(честно говорю,ни вода не попадала!!!)
1 2
 
войти на сайт через: 
кто кра­си­вее: да­ут­цен крез или ва­лен­ти­на зе­ля­е­ва?»
как вы ре­а­ги­ру­е­те, ко­гда ваш муж кри­чит на вас? ча­сто ли это бы­ва­ет? я сра­зу на­чи­наю нерв­ни­чать. »
ищу по­друг! за­му­жем, 25 лет, де­тей нет. жи­ву в хим­ках »
нор­маль­ное пла­тье на свадь­бу для го­стьи или это не для тор­жеств? »
рас­ста­лась с пар­нем 2 дня на­зад. хо­чу все вер­нуть. го­во­рил, что лю­бит, но лег­ко от­пу­стил ме­ня. »
уж за­муж нев­тер­пеж! встре­ча­ем­ся 2 неде­ли. у ме­ня к нему лишь сим­па­тия. он очень хо­чет ре­бен­ка. »
муж­чи­ны, ко­то­рые си­дят на ди­ван­чи­ках в жен­ской кон­суль­та­ции, и не да­ют по­си­деть де­вуш­кам. »
ка­кой низ по­дой­дет к та­кой блу­зе? что ка­те­го­ри­че­ски не по­дой­дет? фо­то. »
сэко­но­ми­ла на про­дук­те и ку­пи­ла се­бе тушь за 150 руб­лей. уже ме­сяц ле­жит неис­поль­зо­ван­ная. »
муж пе­ре­стал со мной за­ни­мать­ся сек­сом. да­же не да­ет к се­бе при­кос­нуть­ся. го­во­рит, что на »
воз­вра­ща­лись ли вы к муж­чине, ес­ли са­ми бы­ли ини­ци­а­то­ром рас­ста­ва­ния? ка­кая у него бы­ла ре­ак­ция? »
он с ма­мой бе­рет ипо­те­ку, жить с его ма­мой не хо­чу. не под­ло с мо­ей сто­ро­ны бро­сать его? как »
я люб­лю ров­ный за­гар, нена­ви­жу эти по­ло­соч­ки от ку­паль­ни­ка. где в москве мож­но за­го­рать го­лой? »
ва­ши вос­по­ми­на­ния о шко­ле вы­гля­дят та­ким об­ра­зом - каж­дый день по­лон ин­те­рес­ных и за­хва­ты­ва­ю­щих »
я обо­жаю цве­ты! а вы лю­би­те? ка­кие у вас са­мые лю­би­мые? »
garnier color naturals, 10 от­те­нок бе­лое солн­це. де­воч­ки, кто кра­сил­ся? как вам цвет?»
она умуд­ри­лась влю­бить­ся, ему 52 го­да! у него есть своя же­на и дочь, ко­то­рая стар­ше мо­ей по­дру­ги. »
хо­чу за­бе­ре­ме­неть, а пар­ню ска­зать, что это от пре­рван­но­го по­ло­во­го ак­та. про­сто хо­чу ре­бен­ка »
нра­вит­ся ли вам внеш­ность пе­ви­цы бьян­ки? »
не сму­ща­ет ли вас то, что ваш муж­чи­на ни­же вас ро­стом? »
вы со­глас­ны с по­доб­ной ста­ти­сти­кой? сред­няя зар­пла­та ин­же­не­ра в рос­сии - 90 ты­сяч в ме­сяц. »
ка­кую ра­бо­ту мо­жет най­ти че­ло­век с от­лич­ным зна­ни­ем фо­то­шо­па и 3 д мак­са?»
я влю­би­лась? ко­гда смот­рю на него, та­кая неж­ность в серд­це. лов­лю се­бя на мыс­ли, что хо­чет­ся »
по­те­ря­ла дру­га. обид­но, ведь до его же­нить­бы все бы­ло хо­ро­шо. я очень рас­стро­е­на, вот как »
как со­жрать кол­ле­гу? до­шли слу­хи, что по­сто­ян­но врет обо мне, пы­та­ет­ся столк­нуть лба­ми с дру­ги­ми »
де­вуш­ки пи­ли пи­во и ку­ри­ли, ни­ко­го не тро­га­ли. кол­ле­га им сде­ла­ла за­ме­ча­ние, а они от­ве­ти­ли »
ни звон­ков, ни со­об­ще­ний - ни­че­го. а я не мо­гу так. это со мной что-то не так или с ним и »
где мне ку­пить бо­ти­льо­ны 35 раз­ме­ра на каб­лу­ке в ин­тернет-ма­га­зине? »
пры­щи. мо­жет по­со­ве­ту­е­те дер­ма­то­ло­гов, ко­то­рые не за­став­ля­ют по­ку­пать раз­ре­кла­ми­ро­ван­ные сред­ства? »
еду в крым. на­шла жи­лье с пре­крас­ны­ми хо­зя­е­ва­ми. но по­том на­шла ещё луч­ше жи­льё. ужас­но стыд­но. »
сколь­ко сто­ит ва­ша лю­би­мая сум­ка? хо­чет­ся ку­пить се­бе но­вую сум­ку, но не мо­гу ре­шить­ся от­дать »
как ча­сто мож­но на­но­сить ре­пей­ное/ка­сто­ро­вое мас­ло на рес­ни­цы? раз в неде­лю/ме­сяц? »
муж два го­да зар­пла­ту от­да­вал мне,и они у нас ле­жа­ли до­ма, а в по­след­нее вре­мя тас­ка­ет ее »
как вы ду­ма­е­те, чем за­ни­ма­лась ва­ша ба­буш­ка с 8 ве­че­ра до 12 но­чи в 20-30 лет? »
каб­лу­ки, ба­лет­ки, крос­сы. как ча­сто вы от­да­ё­те пред­по­чте­ние каб­лу­кам? »
кто де­лал сим­во­ли­че­скую свадь­бу за гра­ни­цей? как все бы­ло? где от­ды­ха­ли? как го­то­ви­лись? »
что за ма­ния у де­ву­шек на­де­вать стрин­ги на пля­же и све­тить про­меж­но­стью? в чем при­кол, объ­яс­ни­те? »
на ка­кие но­вин­ки, ко­то­рые в ско­ром вре­ме­ни вый­дут в ки­но (до кон­ца 2015 го­да), вы со­би­ра­е­тесь »
по­че­му ав­то­лю­би­те­ли та­кие агрес­сив­ные? му­жа, как толь­ко са­дит­ся за руль, не узнать. ма­те­рит­ся, »
что луч­ше взять: iphone 4s или ки­тай­ский ай­фон 5s? фо­то»

СЕГОДНЯ ДОБАВЛЕНО   

+ 168 новых тем
+ 2318 дневников
+ 40530 комментариев
зарегистрировано всего: 785982
Пользователи сайта Galya.ru несут полную ответственность за информацию, которую опубликовали на сайте, при этом гарантируя, что она не наносит вред, ущерб третьим лицам. Пользователи добавляя информацию на сайт Galya.ru соглашаются, что данная информация может быть использована редакцией сайта по своему усмотрению, а также сайту предоставляется исключительное право на размещенную информацию. Удаление информации от пользователя возможно только при согласии редакции.