не научилась пока подкатывать к клиентам. кто работает в продажах? поделитесь методами работы с клиентами.
Устроилась недавно на свою первую работу. Продаю корпусную мебель на заказ: шкафы, системы для гардеробных комнат… Т.е. продажи не самые простые. Получается, что ты и продавец, и дизайнер в каком-то смысле, и конструктор, еще и уборщица (полы надо мыть у себя в павильоне). В общем, и чтец, и жнец, и на дуде игрец. Т.е. клиента в любом случае надо консультировать, вести, сам он не разберется. Вот, не научилась пока «подкатывать» к клиентам. Когда человек заходит в салон, что-то смотрит, набрасываться на него с вопросами из серии «Вам, что-нибудь подсказать? Помочь?», ведь не самая лучшая идея, я так понимаю… А, что, как спросить, чтобы выяснить потребности, желания, что предложить, не знаю. Да, и сами клиенты бывает, не знают, чего хотят и хотят ли вообще. А, в таких случаях, я вообще теряюсь…
У кого есть успешный опыт работы в подробной сфере, поделитесь своими секретами…
И, как клиенты, какого поведения вы бы ожидали от продавца?
все темы | главная |
-
13.06.15 16:54
-
03.05.15 16:06 (ответ для: Z_Wroblewska)Сcофи писал(а): несколько раз заказывала мебель в одной конторе, мне нужны были очень индивидуальные штуки, и примерную цену мне называли сразу. Например, в последний раз я ему показала стену которую хочу заделать шкафом-купе полностью, и парень сразу сказал, сколько это будет в таком-то материале, с внутрянкой и без. Вообще очень понравился сотрудник - все было четко. ясно по делу и в срок. Возможно, у него богатый опыт работы
Ну, примерно, я тоже могу сказать. Скажем так, цену от... Если речь идет о каких-то стандартных материалах: ДСП, обычное зеркало, цветное стекло с пленкой. А, вот например двери-купе комбинированные из разных, эксклюзивных или нестандартных материалов: кожа, кожзам, пескоструй, фотпечать и т.д. уже навскидку особо не назовешь. Т.к. цены за эти материалы разные и размеры вставок разные. К примеру можно сделать зеркальную дверь со вставками из перламутр. Так только этот перламутр, сам по себе материал, будет дороже, чем стоимость простых зеркальных дверей. Это уже надо сидеть и делать расчет. И, клиенты разные бывают. Скажет примерную цену, а они потому будут возмущаться, что в итоге их по детальному расчету, выходит дороже, чем было заявлено изначально, и расчет уже не берется, что цену им назвали от... -
03.05.15 15:46 (ответ для: Keziah)
несколько раз заказывала мебель в одной конторе, мне нужны были очень индивидуальные штуки, и примерную цену мне называли сразу. Например, в последний раз я ему показала стену которую хочу заделать шкафом-купе полностью, и парень сразу сказал, сколько это будет в таком-то материале, с внутрянкой и без. Вообще очень понравился сотрудник - все было четко. ясно по делу и в срок. Возможно, у него богатый опыт работыKeziah писал(а): Специфика моей работы и состоит в том, что сразу цену я назвать не могу. Надо сначала делать проект, а потом расчет. Мебель на заказ. А, назвать цену на глазок, просто неправильно. Это все равно, что человек придет в магазин, скажет: мне 2 кг сахара, а продавец ему скажет: сейчас я вам на глазок отсыплю, он же станет покупать, вдруг его обвесят, тут тоже самое. В магазинах, где продается готовая, модульная мебель ценники уже есть готовые, у меня нет. А, в уме быстро рассчитать, квадратуру ДСП, стекла, еще какие-то материалы, все комплектующие и возможную фурнитуру, просто не реально. Цена будет очень условная. -
03.05.15 14:02 (ответ для: fcbghugkhps)trinity_f2 писал(а): вы знаете, это существенный недостаток, обычно люди рассчитывают при покупке на определенную сумму и если цена будет просто условной, это может отпугнуть, ведь в итоге могут назвать большую сумму.
Ну, это специфика мебели на заказ. Все таки если человек обращается в фирму подобного рода, то должен это учитывать. В противном случае, это просто не целевой клиент и, ему наверно в Икею надо, где на все уже готовая цена есть. -
03.05.15 13:05 (ответ для: Keziah)вы знаете, это существенный недостаток, обычно люди рассчитывают при покупке на определенную сумму и если цена будет просто условной, это может отпугнуть, ведь в итоге могут назвать большую сумму.
-
03.05.15 12:01вам когда-нибудь встречались приятные продавцы, или продавцы, чей сервис вам не просто понравился, а поразил? пытайтесь копировать их.
-
03.05.15 11:55У Вас в салоне стоят образцы? Повесьте на них цены. А потом на их примере сообщайте о том, что можно выбрать цвет, фурнитуру и Не ленитесь им рассчитать какая цена будет за желаемый шкаф. Пусть покупатель сразу не купит, но запомнит Вашу отзывчивость, у него останется приятное впечатление, он может обдумать и вернуться за покупкой. И никогда с порога не приставайте с расспросами, только здоровайтесь. Дайте осмотреться, а потом предлагайте свою помощь.
-
03.05.15 11:03 (ответ для: fcbghugkhps)trinity_f2 писал(а): оставлю вам свой отзыв просто как покупателя. когда я иду покупать мебель , все, что меня интересует - это цена. обычно я знаю,что конкретно мне нужно. поэтому раздражает, когда заходишь, говоришь, к примеру,мне нужен стол для первоклассника, и продавец начинает долго искать, то в компьютере, то в каталоге, но при этом не может назвать точную цену, начинает долго высчитывать, когда спрашиваешь. и что, мне на каждой странице спрашивать,а сколько этот стоит и она по 5 минут считает. из таких мебельных салонов уходила без покупки.
Специфика моей работы и состоит в том, что сразу цену я назвать не могу. Надо сначала делать проект, а потом расчет. Мебель на заказ. А, назвать цену “на глазок“, просто неправильно. Это все равно, что человек придет в магазин, скажет: “мне 2 кг сахара“, а продавец ему скажет: “сейчас я вам на глазок отсыплю“, он же станет покупать, вдруг его обвесят, тут тоже самое. В магазинах, где продается готовая, модульная мебель ценники уже есть готовые, у меня нет. А, в уме быстро рассчитать, квадратуру ДСП, стекла, еще какие-то материалы, все комплектующие и возможную фурнитуру, просто не реально. Цена будет очень условная. -
03.05.15 10:56 (ответ для: Твое_несчастье)zbie0iqitfnb писал(а): да че тут вы кривите сидите своей душой гнилой !все продавцы так и думают,как навариться на покупателе! втюхивают хавно всякое !
Ой, да иди лесом, гнилая душа. Ягодицы не напрягай только, ты уже в бане. -
30.04.15 16:52да че тут вы кривите сидите своей душой гнилой !все продавцы так и думают,как навариться на покупателе! втюхивают х_______авно всякое !
-
30.04.15 16:45я терпеть не могу,когда эта продавщица начинает здравствуйте вам че нить подсказать? я ТОЛЬКО ЗАШЛА!!!
-
30.04.15 12:42оставлю вам свой отзыв просто как покупателя. когда я иду покупать мебель , все, что меня интересует - это цена. обычно я знаю,что конкретно мне нужно. поэтому раздражает, когда заходишь, говоришь, к примеру,мне нужен стол для первоклассника, и продавец начинает долго искать, то в компьютере, то в каталоге, но при этом не может назвать точную цену, начинает долго высчитывать, когда спрашиваешь. и что, мне на каждой странице спрашивать,а сколько этот стоит и она по 5 минут считает. из таких мебельных салонов уходила без покупки.
- умер отец вчера. поссорилась перед смертью. я написала ему гадости сказала не пиши мне никогда»
- он хочет переспать и бросить? смотрели фильм, потом обнимались, целовались. он все время говорит, что любит.»
- стоит ли ждать ответа? хотела записаться к мастеру, а она начала делать другое! раньше занималась волосами, сейчас»
- нормально ли спортивная куртка смотрится с рваным свитером? или под неё только толстовки, футболки?»
- какой вариант вы бы выбрали: жить в нищете, но есть семья и взаимная любовь, либо жить всю жизнь одиноко, но богато?»
- мы с мамой сильно разругались, не разговариваем. и вот потом отец меня потащил на руках к двери, но я вырвалась.»
- познакомить для брака хотят с одним человеком. его отец сделал подлость моей маме! стали бы знакомиться, зная о таком?»
- знакомая прислала ссылку на концерт! но исполнительница не в моем вкусе и даже не знала, что она интересуется таким!»
- люблю, когда маникюр сочетается с цветом волос! из-за работы я нечасто ношу гражданскую одежду, в основном спортивную.»
- а вы ходите с нарощенными ногтями? многие коллеги ходят с такими, даже женщины под 70.»
- у вас были знакомые которые получили крутое образование и пошли работать не по специальности вообще непонятно кем?»
- вы исправляли лёгкую сутулость в взрослом возрасте? не могу контролировать свою спину, выглядит уже некрасиво.»
- вы злитесь, когда кто-то подолгу разговаривает по телефону? к примеру, домашние.»
- каким кремом от солнца спф 50+ вы пользуетесь? у косметолога были только дорогие крема, а в аптеке у нас ничего нет.»
- как проверяете мужчин на порядочность? одолжить деньги, заплатить за него? разговор о бывших вскрывает натуру человека?»
- а вы верите в соционику? я, например, есенин по ней! а вы?»
- сколько вы храните открытую сметану? в интернете информация, что у открытой сметаны срок годности 3 дня.»
- как вы нашли своих мужей будущих? последний нашел меня сам. на 3 свидании критиковал как держу палочки для суши!»
- как завоевать уважение начальника? как вы это делали? какие признаки указывают на то, что он реально уважает и ценит?»
- легко ли выйти замуж в 28 лет?»
- у вас были навязчивые поклонники, которые вас усиленно добивались? что делали они?»
- как подтвердить свою запись? сегодня вышла путаница.»
- почему мужчинам так нравится этот типаж? я люблю щекастых и губастых, с маленьким носиком.»
- я съела много пирожных и шоколада на фоне стресса! переживаю очень. я сильно могу поправиться? впервые такой срыв.»
- любите роллы?»
- вчера меня накрыло, пока ехала на работу. не хочу никаких перемен, хоть и рискую стать безработной!»
- общалась со знакомой, и все её речи: тебе надо было переехать в москву, а не сидеть в питере! сама ничего не добилась»
- мне 24, чувствую себя пустым местом и неудачницей. мать мне не даст спокойно жить, хочу уехать и жить нормальной жизнью»
- тело болит от воды, сильная сухость. я мою тело губкой и гелем. а если наносить руками гель, тоже будет сухость?»
- работаю в магазине, постоянно бью товар! директор сказала при покупателях: кто виноват, что у тебя руки из одного места!»
- девочки, вам не обидно что вас юзают в сожительстве, а не женятся? мужчина ищет дальше лучший вариант на рынке невест!»
- кто переезжал в другой город - много одежды выбросили?»
- хочу попросить добрую девушку купить мне куртку в инет магазине зарубежном»
- у вас так было, что во время знакомства с мч, он встречался с девушкой? как относились к такому?»
- до бывшей подруги не доходит, что она мне противна! прокомментирова мой пост, а я ее в чс поставила!»
- как вам такая внешность? красивая? сколько думаете лет?»
- коллега молчит целыми днями именно со мной! я спросила в чем причина, она ответила, что к каждому человеку нужен подход»
- знаете случаи, когда женщины подавали на развод или уходили от сожителя из-за побоев?»
- пытаюсь понять дело во внешности или нет, одна встреча и все. почти никто не ухаживал»
- реально ли вырвать 3 зуба и пойти на работу на следующий день? нужен внешний вид и дикция для общения с людьми»
- парень посередине и его девушки по краям. кто из девушек симпатичнее?»
- когда говорить о беременности на работе? вы сказали, когда уже живот попер или заранее предупредили?»
- это свои губы или сделанные, как думаете?»
- после алкоголя вас грызут муки совести и стыда? при этом необязательно было напиваться в киви и творить непристойное»
- какая из этих пар обуви вам нравится?»
- каждый день плачу из-за некрасивой фигуры! когда мужчины обращают внимание, мне противно, я думаю, это нищеброды.»
- немного моего бомж-стиля! с пластикой, думала, мой стиль немного поменяется, но кого я обманываю?! я такая!»
- у кого в плане интима было 10 парней и больше? у меня до мужа было 7 партнёров! интим люблю и себя не ограничивала!»
- какое бы имя подошло малышу с таким типом внешности?»
- как думаете, на какой фотке девушка больше весит? какой у неё рост, по-вашему?»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +790 |