не научилась пока подкатывать к клиентам. кто работает в продажах? поделитесь методами работы с клиентами.
Устроилась недавно на свою первую работу. Продаю корпусную мебель на заказ: шкафы, системы для гардеробных комнат… Т.е. продажи не самые простые. Получается, что ты и продавец, и дизайнер в каком-то смысле, и конструктор, еще и уборщица (полы надо мыть у себя в павильоне). В общем, и чтец, и жнец, и на дуде игрец. Т.е. клиента в любом случае надо консультировать, вести, сам он не разберется. Вот, не научилась пока «подкатывать» к клиентам. Когда человек заходит в салон, что-то смотрит, набрасываться на него с вопросами из серии «Вам, что-нибудь подсказать? Помочь?», ведь не самая лучшая идея, я так понимаю… А, что, как спросить, чтобы выяснить потребности, желания, что предложить, не знаю. Да, и сами клиенты бывает, не знают, чего хотят и хотят ли вообще. А, в таких случаях, я вообще теряюсь…
У кого есть успешный опыт работы в подробной сфере, поделитесь своими секретами…
И, как клиенты, какого поведения вы бы ожидали от продавца?
все темы | главная |
-
13.06.15 16:54
-
03.05.15 16:06 (ответ для: Z_Wroblewska)Сcофи писал(а): несколько раз заказывала мебель в одной конторе, мне нужны были очень индивидуальные штуки, и примерную цену мне называли сразу. Например, в последний раз я ему показала стену которую хочу заделать шкафом-купе полностью, и парень сразу сказал, сколько это будет в таком-то материале, с внутрянкой и без. Вообще очень понравился сотрудник - все было четко. ясно по делу и в срок. Возможно, у него богатый опыт работы
Ну, примерно, я тоже могу сказать. Скажем так, цену от... Если речь идет о каких-то стандартных материалах: ДСП, обычное зеркало, цветное стекло с пленкой. А, вот например двери-купе комбинированные из разных, эксклюзивных или нестандартных материалов: кожа, кожзам, пескоструй, фотпечать и т.д. уже навскидку особо не назовешь. Т.к. цены за эти материалы разные и размеры вставок разные. К примеру можно сделать зеркальную дверь со вставками из перламутр. Так только этот перламутр, сам по себе материал, будет дороже, чем стоимость простых зеркальных дверей. Это уже надо сидеть и делать расчет. И, клиенты разные бывают. Скажет примерную цену, а они потому будут возмущаться, что в итоге их по детальному расчету, выходит дороже, чем было заявлено изначально, и расчет уже не берется, что цену им назвали от... -
03.05.15 15:46 (ответ для: Keziah)
несколько раз заказывала мебель в одной конторе, мне нужны были очень индивидуальные штуки, и примерную цену мне называли сразу. Например, в последний раз я ему показала стену которую хочу заделать шкафом-купе полностью, и парень сразу сказал, сколько это будет в таком-то материале, с внутрянкой и без. Вообще очень понравился сотрудник - все было четко. ясно по делу и в срок. Возможно, у него богатый опыт работыKeziah писал(а): Специфика моей работы и состоит в том, что сразу цену я назвать не могу. Надо сначала делать проект, а потом расчет. Мебель на заказ. А, назвать цену на глазок, просто неправильно. Это все равно, что человек придет в магазин, скажет: мне 2 кг сахара, а продавец ему скажет: сейчас я вам на глазок отсыплю, он же станет покупать, вдруг его обвесят, тут тоже самое. В магазинах, где продается готовая, модульная мебель ценники уже есть готовые, у меня нет. А, в уме быстро рассчитать, квадратуру ДСП, стекла, еще какие-то материалы, все комплектующие и возможную фурнитуру, просто не реально. Цена будет очень условная. -
03.05.15 14:02 (ответ для: fcbghugkhps)trinity_f2 писал(а): вы знаете, это существенный недостаток, обычно люди рассчитывают при покупке на определенную сумму и если цена будет просто условной, это может отпугнуть, ведь в итоге могут назвать большую сумму.
Ну, это специфика мебели на заказ. Все таки если человек обращается в фирму подобного рода, то должен это учитывать. В противном случае, это просто не целевой клиент и, ему наверно в Икею надо, где на все уже готовая цена есть. -
03.05.15 13:05 (ответ для: Keziah)вы знаете, это существенный недостаток, обычно люди рассчитывают при покупке на определенную сумму и если цена будет просто условной, это может отпугнуть, ведь в итоге могут назвать большую сумму.
-
03.05.15 12:01вам когда-нибудь встречались приятные продавцы, или продавцы, чей сервис вам не просто понравился, а поразил? пытайтесь копировать их.
-
03.05.15 11:55У Вас в салоне стоят образцы? Повесьте на них цены. А потом на их примере сообщайте о том, что можно выбрать цвет, фурнитуру и Не ленитесь им рассчитать какая цена будет за желаемый шкаф. Пусть покупатель сразу не купит, но запомнит Вашу отзывчивость, у него останется приятное впечатление, он может обдумать и вернуться за покупкой. И никогда с порога не приставайте с расспросами, только здоровайтесь. Дайте осмотреться, а потом предлагайте свою помощь.
-
03.05.15 11:03 (ответ для: fcbghugkhps)trinity_f2 писал(а): оставлю вам свой отзыв просто как покупателя. когда я иду покупать мебель , все, что меня интересует - это цена. обычно я знаю,что конкретно мне нужно. поэтому раздражает, когда заходишь, говоришь, к примеру,мне нужен стол для первоклассника, и продавец начинает долго искать, то в компьютере, то в каталоге, но при этом не может назвать точную цену, начинает долго высчитывать, когда спрашиваешь. и что, мне на каждой странице спрашивать,а сколько этот стоит и она по 5 минут считает. из таких мебельных салонов уходила без покупки.
Специфика моей работы и состоит в том, что сразу цену я назвать не могу. Надо сначала делать проект, а потом расчет. Мебель на заказ. А, назвать цену “на глазок“, просто неправильно. Это все равно, что человек придет в магазин, скажет: “мне 2 кг сахара“, а продавец ему скажет: “сейчас я вам на глазок отсыплю“, он же станет покупать, вдруг его обвесят, тут тоже самое. В магазинах, где продается готовая, модульная мебель ценники уже есть готовые, у меня нет. А, в уме быстро рассчитать, квадратуру ДСП, стекла, еще какие-то материалы, все комплектующие и возможную фурнитуру, просто не реально. Цена будет очень условная. -
03.05.15 10:56 (ответ для: Твое_несчастье)zbie0iqitfnb писал(а): да че тут вы кривите сидите своей душой гнилой !все продавцы так и думают,как навариться на покупателе! втюхивают хавно всякое !
Ой, да иди лесом, гнилая душа. Ягодицы не напрягай только, ты уже в бане. -
30.04.15 16:52да че тут вы кривите сидите своей душой гнилой !все продавцы так и думают,как навариться на покупателе! втюхивают х_______авно всякое !
-
30.04.15 16:45я терпеть не могу,когда эта продавщица начинает здравствуйте вам че нить подсказать? я ТОЛЬКО ЗАШЛА!!!
-
30.04.15 12:42оставлю вам свой отзыв просто как покупателя. когда я иду покупать мебель , все, что меня интересует - это цена. обычно я знаю,что конкретно мне нужно. поэтому раздражает, когда заходишь, говоришь, к примеру,мне нужен стол для первоклассника, и продавец начинает долго искать, то в компьютере, то в каталоге, но при этом не может назвать точную цену, начинает долго высчитывать, когда спрашиваешь. и что, мне на каждой странице спрашивать,а сколько этот стоит и она по 5 минут считает. из таких мебельных салонов уходила без покупки.
- мне 33. стала выглядеть намного хуже! может из-за 10 лишних килограмм? лицо стало шире, не такое милое, как было раньше»
- это анкета содержанки?»
- массажистки стали спрашивать сколько мне лет, замужем ли я. эти вопросы личные от персонала напрягают. как отвечать?»
- мне бы пошли такие очки в тяжелой черной оправе? фото без макияжа! вышли утром в соседний магаз и решила померить очки»
- парень замуж зовет, любит, купил машину. но когда выпьет - сам не признается, а язык заплетается! как быть?»
- платье для морей океанов. как вам?»
- я и моя мама 20-25 лет назад. похожи?»
- хочу уже такую погоду и наблюдать всю эту красоту!»
- стоит ли отправлять букет подруге? она позвала меня к себе, я ей чуть подарков не купила, а она отменила встречу!»
- как не думать о мужчине и чтобы он вышел из головы надолго? поругались. часто прокручиваю это в голове, извиняюсь.»
- кто-нибудь был на картинге? какой бы выбрали: крытый или на открытом воздухе?»
- все принимаю близко к сердцу! кто-то оскорбил - испорчу себе настроение на целый день. долго одна-ужас, никому не нужна»
- красиво получилось? вытянулись визуально глаза?»
- с мужем года два не вместе, официально развелись только недавно. подала на единое пособие, отказали. в чем причина?»
- стоит ли отправлять фото мужчине.перед свиданием, если одно фото на сз?»
- кто в последние 2 года отдыхал в красной поляне? как у вас там было со связью? телефон часто недоступен?»
- начальница требует работать именно 8 марта! срочности в этом нет. в подчинении все девушки. как вы на это смотрите?»
- что с продавцами? не поздороваются и стоят столбом! при мне обсуждали покупателей и материли их!»
- платье и в пир, и в мир. подойдет для работы?»
- какое кольцо красивее?»
- зачем выяснял, когда у меня день рождения, если не собирается поздравлять? все интересовался, кто я по гороскопу!»
- такая длина всем зайдёт интересно? была сегодня в таком платье»
- поздравила подругу с др и она молчит несколько часов. может ли человек не ответить на поздравление с днем рождения?»
- кто моет тело каждый день гелем, вы каждый день после мытья мажете молочко для тела? не лень вам и не жалко молочка?»
- угадайте пол по фото»
- у кого кровать с подъёмным механизмом? насколько она практична в эксплуатации?»
- заметила особенность: у мужчин, с которыми я была в серьёзных отношениях, имя заканчивается на й. вы замечали такое?»
- что вы больше всего любите из выпечки? я вчера приготовила целый протвинь эчпочмаков. обожаю их!»
- впервые за долгое время проснулась в такую рань! 6 утра, сижу на балконе, встречаю рассвет и наслаждаюсь красотой!»
- у вас было такое, что после перенесённой вирусной болезни, вы чувствовали будто стали слабее думать, многое забывать?»
- выгодно ли сдавать квартиру? коммуналку буду платить из арендной платы? если будет выходить меньше 15, есть ли смысл?»
- что такое зависть? кому от этого хуже- испытываемому это чувство или тому на кого направлено это чувство?»
- видно, что я тут одна и та же? один сказал, что вообще не похожа. это прям удар в самое сердце!»
- я предложила забрать это задание и его выполнить. шеф поблагодарил и прислал смайлик. я проявила себя? что шеф подумает?»
- этот тип очень неприятен! ему 30 лет. у него выпученные глаза, будто вылезают из орбит. и еще он тормоз!»
- девушка так разложила свои тряпки, что заняла много места вокруг себя! пришлось из-за этого ехать стоя!»
- на работе мужикам подарили полотенце по 2 штуки в каждом пакете! что думаете?»
- отголоски восьмого марта»
- поздравляю с 8 марта! всем счастья, любви и весеннего настроения!»
- очень плохое состояние этой зимой, работоспособнос нет, трудно просыпаться. на работе проблемы от этого. что делать»
- вам нравится косметика этого бренда?»
- хочется спросить мужиков: куда вы лезете к женщинам, если у вас квартиры своей нет? интима хотят, а живут с мамами»
- сколько лет? как вам девушка?»
- пробовали, но ничего не получилось ни под каким углом! у кого была такая проблема? как решали?»
- мужчина с сз написал: доброе утро. я не увидела. сейчас уже вечер. что ему написать? просто представиться?»
- чем для вас пахнет эта весна? я открыла для себя 2 аромата: ландыш с жасмином и невероятная фруктовая нежность!»
- посмотрела как убрать живот в домашних условиях, некоторые пункты повеселили»
- почему я цепляюсь за любого мужчину? стоит мужчине проявить немного вежливости и я растаяла и начинаю о нем мечтать.»
- подкатывают одни несимпатичные внешне мужчины! если понравится парень, то обязательно у него девушка или семья!»
- кто-то поправился от физ нагрузок? я стала ходить на плавание и поправилась на 1,5 кг, хотя ем как и прежде!»
Последние дневники за: март 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +790 |