не научилась пока подкатывать к клиентам. кто работает в продажах? поделитесь методами работы с клиентами.
Устроилась недавно на свою первую работу. Продаю корпусную мебель на заказ: шкафы, системы для гардеробных комнат… Т.е. продажи не самые простые. Получается, что ты и продавец, и дизайнер в каком-то смысле, и конструктор, еще и уборщица (полы надо мыть у себя в павильоне). В общем, и чтец, и жнец, и на дуде игрец. Т.е. клиента в любом случае надо консультировать, вести, сам он не разберется. Вот, не научилась пока «подкатывать» к клиентам. Когда человек заходит в салон, что-то смотрит, набрасываться на него с вопросами из серии «Вам, что-нибудь подсказать? Помочь?», ведь не самая лучшая идея, я так понимаю… А, что, как спросить, чтобы выяснить потребности, желания, что предложить, не знаю. Да, и сами клиенты бывает, не знают, чего хотят и хотят ли вообще. А, в таких случаях, я вообще теряюсь…
У кого есть успешный опыт работы в подробной сфере, поделитесь своими секретами…
И, как клиенты, какого поведения вы бы ожидали от продавца?
все темы | главная |
-
13.06.15 16:54
-
03.05.15 16:06 (ответ для: Z_Wroblewska)Сcофи писал(а): несколько раз заказывала мебель в одной конторе, мне нужны были очень индивидуальные штуки, и примерную цену мне называли сразу. Например, в последний раз я ему показала стену которую хочу заделать шкафом-купе полностью, и парень сразу сказал, сколько это будет в таком-то материале, с внутрянкой и без. Вообще очень понравился сотрудник - все было четко. ясно по делу и в срок. Возможно, у него богатый опыт работы
Ну, примерно, я тоже могу сказать. Скажем так, цену от... Если речь идет о каких-то стандартных материалах: ДСП, обычное зеркало, цветное стекло с пленкой. А, вот например двери-купе комбинированные из разных, эксклюзивных или нестандартных материалов: кожа, кожзам, пескоструй, фотпечать и т.д. уже навскидку особо не назовешь. Т.к. цены за эти материалы разные и размеры вставок разные. К примеру можно сделать зеркальную дверь со вставками из перламутр. Так только этот перламутр, сам по себе материал, будет дороже, чем стоимость простых зеркальных дверей. Это уже надо сидеть и делать расчет. И, клиенты разные бывают. Скажет примерную цену, а они потому будут возмущаться, что в итоге их по детальному расчету, выходит дороже, чем было заявлено изначально, и расчет уже не берется, что цену им назвали от... -
03.05.15 15:46 (ответ для: Keziah)
несколько раз заказывала мебель в одной конторе, мне нужны были очень индивидуальные штуки, и примерную цену мне называли сразу. Например, в последний раз я ему показала стену которую хочу заделать шкафом-купе полностью, и парень сразу сказал, сколько это будет в таком-то материале, с внутрянкой и без. Вообще очень понравился сотрудник - все было четко. ясно по делу и в срок. Возможно, у него богатый опыт работыKeziah писал(а): Специфика моей работы и состоит в том, что сразу цену я назвать не могу. Надо сначала делать проект, а потом расчет. Мебель на заказ. А, назвать цену на глазок, просто неправильно. Это все равно, что человек придет в магазин, скажет: мне 2 кг сахара, а продавец ему скажет: сейчас я вам на глазок отсыплю, он же станет покупать, вдруг его обвесят, тут тоже самое. В магазинах, где продается готовая, модульная мебель ценники уже есть готовые, у меня нет. А, в уме быстро рассчитать, квадратуру ДСП, стекла, еще какие-то материалы, все комплектующие и возможную фурнитуру, просто не реально. Цена будет очень условная. -
03.05.15 14:02 (ответ для: fcbghugkhps)trinity_f2 писал(а): вы знаете, это существенный недостаток, обычно люди рассчитывают при покупке на определенную сумму и если цена будет просто условной, это может отпугнуть, ведь в итоге могут назвать большую сумму.
Ну, это специфика мебели на заказ. Все таки если человек обращается в фирму подобного рода, то должен это учитывать. В противном случае, это просто не целевой клиент и, ему наверно в Икею надо, где на все уже готовая цена есть. -
03.05.15 13:05 (ответ для: Keziah)вы знаете, это существенный недостаток, обычно люди рассчитывают при покупке на определенную сумму и если цена будет просто условной, это может отпугнуть, ведь в итоге могут назвать большую сумму.
-
03.05.15 12:01вам когда-нибудь встречались приятные продавцы, или продавцы, чей сервис вам не просто понравился, а поразил? пытайтесь копировать их.
-
03.05.15 11:55У Вас в салоне стоят образцы? Повесьте на них цены. А потом на их примере сообщайте о том, что можно выбрать цвет, фурнитуру и Не ленитесь им рассчитать какая цена будет за желаемый шкаф. Пусть покупатель сразу не купит, но запомнит Вашу отзывчивость, у него останется приятное впечатление, он может обдумать и вернуться за покупкой. И никогда с порога не приставайте с расспросами, только здоровайтесь. Дайте осмотреться, а потом предлагайте свою помощь.
-
03.05.15 11:03 (ответ для: fcbghugkhps)trinity_f2 писал(а): оставлю вам свой отзыв просто как покупателя. когда я иду покупать мебель , все, что меня интересует - это цена. обычно я знаю,что конкретно мне нужно. поэтому раздражает, когда заходишь, говоришь, к примеру,мне нужен стол для первоклассника, и продавец начинает долго искать, то в компьютере, то в каталоге, но при этом не может назвать точную цену, начинает долго высчитывать, когда спрашиваешь. и что, мне на каждой странице спрашивать,а сколько этот стоит и она по 5 минут считает. из таких мебельных салонов уходила без покупки.
Специфика моей работы и состоит в том, что сразу цену я назвать не могу. Надо сначала делать проект, а потом расчет. Мебель на заказ. А, назвать цену “на глазок“, просто неправильно. Это все равно, что человек придет в магазин, скажет: “мне 2 кг сахара“, а продавец ему скажет: “сейчас я вам на глазок отсыплю“, он же станет покупать, вдруг его обвесят, тут тоже самое. В магазинах, где продается готовая, модульная мебель ценники уже есть готовые, у меня нет. А, в уме быстро рассчитать, квадратуру ДСП, стекла, еще какие-то материалы, все комплектующие и возможную фурнитуру, просто не реально. Цена будет очень условная. -
03.05.15 10:56 (ответ для: Твое_несчастье)zbie0iqitfnb писал(а): да че тут вы кривите сидите своей душой гнилой !все продавцы так и думают,как навариться на покупателе! втюхивают хавно всякое !
Ой, да иди лесом, гнилая душа. Ягодицы не напрягай только, ты уже в бане. -
30.04.15 16:52да че тут вы кривите сидите своей душой гнилой !все продавцы так и думают,как навариться на покупателе! втюхивают х_______авно всякое !
-
30.04.15 16:45я терпеть не могу,когда эта продавщица начинает здравствуйте вам че нить подсказать? я ТОЛЬКО ЗАШЛА!!!
-
30.04.15 12:42оставлю вам свой отзыв просто как покупателя. когда я иду покупать мебель , все, что меня интересует - это цена. обычно я знаю,что конкретно мне нужно. поэтому раздражает, когда заходишь, говоришь, к примеру,мне нужен стол для первоклассника, и продавец начинает долго искать, то в компьютере, то в каталоге, но при этом не может назвать точную цену, начинает долго высчитывать, когда спрашиваешь. и что, мне на каждой странице спрашивать,а сколько этот стоит и она по 5 минут считает. из таких мебельных салонов уходила без покупки.
- за сколько дней сказать на работе о своём уходе, чтобы не подвести? пока молчу из лицемерия.»
- сколько держится перманент бровей? нужно ли при этом подкрашивать брови, или просто корректировать форму?»
- за меня могут заплатить другие мужчины и его это задело! после этого меня заблокировал. что бы сказали о таком мужчине?»
- просрочила выплаты кредита и банк подал в суд. пришло письмо с госуслуг с суммой выплаты 45 тысяч! средств у меня нет.»
- есть тут те, у кого мужья не общаются со своими родителями? какова причина, и как вы к этому относитесь?»
- что вы думаете о людях, которые любят язвить не по-доброму? придираются к другим, высмеивают. они глубоко несчастные?»
- можно ли хорошо осветлять отросшие корни себе самой так же, как мастер в салоне? это сложный навык?»
- мастер сняла не до конца базу. она огрызками на ногтях осталась! остатки лучше снять самой жидкостью специальной?»
- а для вас питер и москва - похожие города? или все-таки они разные по энергетике и размеренности жизни?»
- верите в психосоматику болезней? болезнь говорит о человеке как личности, его слабостях?»
- какого цвета колготы сейчас носите? какой плотности?»
- как бы вы отреагировали если бы вам сказали, что у вас глубокая ранка и долго будет заживать? вторую неделю не проходит!»
- мужчина устроился работать в салон сотовой связи, сфотографировал там и выложил на аватарке. гордится своей работой?»
- кто хочет черехдневную рабочую неделю?»
- первый стычок произошёл, когда я шла в душ. его девушка поинтересовалас кто я. а он ответил: а, не обращай внимания.»
- можно ли взять из детского дома ребенка и вырастить благополучного человека? или гены играют решающую роль?»
- 5 месяцев болит ягодица после укола! покраснения и шишки нет. из-за чего так может быть? к какому врачу обратиться?»
- отсутствие попытки встретится показатель равнодушия мужчины? вроде чтр-то намечалось, раньше делал попытку сам увидеться»
- с какой мужской одежды вам смешно, вот видите такого и угараете? сланцы с носками или что-то подобное.»
- ну прямо светофор, а не завтрак!»
- как искоренить колхоз в головах людей? летом едем через всю страну в путешествие. сестра просит, чтобы мы заехали к»
- узнаете город? места?»
- хорошо смотрится нашивка на ветровке?»
- недавно спросила друга про отношения с девушкой – он ее никогда не упоминает, ее нет на фотках в его соцсетях.»
- а чем вы кормите своих гостей? разрешаете ли им ходить босиком у себя дома, если не привыкли носить тапки?»
- мне 33 года, я одинокая девушка, недавно развелась. начала новую жизнь, пошла учиться на права. в автошколе»
- вы встречали мужчин, которые жалеют, что у них нет детей? я встречала, у одного сейчас ребенку год.»
- немного моего бомж-стиля! с пластикой, думала, мой стиль немного поменяется, но кого я обманываю?! я такая!»
- любой продукт вызывает вздутие живота и повышенное газообразование как решить эти проблемы? к какому врачу нужно пойти?»
- с каким окрашиванием лучше?»
- как вам такой сарафан? нравится? носили бы такой летом?»
- а вам говорил когда-нибудь мужчина, что не любит вас? я разбита. как вы приходили в себя?»
- вы фуфыритесь на совещания? одна из сотрудниц надела нарядное платье, нацепила нитку жемчуга, цепь золотую. мне за»
- сколько вы надеетесь прожить? исходя из здоровья и наследственност а сколько хотели бы?»
- нет никакой возможности полететь в тайланд зимой. когда летом лучше всего было бы полететь? отпуск на август-сентябрь»
- какой у вас любимый город в россии?»
- проделываю эту процедуру не менее 2 раз в неделю, результат шикарный! ногти длинные, не ломаются, пластина уплотнилась»
- уходя, бывший сказал, что тут я была в лучшей форме, а сейчас типа худее! а ему худые не нравятся. реально так и есть?»
- оцените фото! нравится или так себе?»
- какие иностранные певицы вам нравятся? мне - шакира и бритни спирс.»
- как определить цвет кулона на фото? не могу подобрать точное название цвета!»
- если новичок не справляется на работе, надо ли ругать его или надо донести до руководства об этом?»
- как вам костюм? стиль 90-х - моя дикая слабость! может, с босоножками и сумкой как на последних фото?»
- какое бы имя подошло малышу с таким типом внешности?»
- мама скинула фотографию парня и написала, что я ему не понравлюсь! а что, счастье заключается в нарощенных ресницах?!»
- парень скрыл нашу фотку от девушки по вызову, но не признается в измене! клялся мамой, что ни к кому не ходил!»
- с 7 класса мне не нравится моя фигура! даже с операциями я не стала популярной. сижу дома с котом, нет сил что-то делать»
- хочу заказать на лето. не слишком вульгарно выглядит?»
- девочки, вам не обидно что вас юзают в сожительстве, а не женятся? мужчина ищет дальше лучший вариант на рынке невест!»
- сколько лет вашей свекрови? она работает или на пенсии? свое жилье у нее есть?»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +450 |