не научилась пока подкатывать к клиентам. кто работает в продажах? поделитесь методами работы с клиентами.
Устроилась недавно на свою первую работу. Продаю корпусную мебель на заказ: шкафы, системы для гардеробных комнат… Т.е. продажи не самые простые. Получается, что ты и продавец, и дизайнер в каком-то смысле, и конструктор, еще и уборщица (полы надо мыть у себя в павильоне). В общем, и чтец, и жнец, и на дуде игрец. Т.е. клиента в любом случае надо консультировать, вести, сам он не разберется. Вот, не научилась пока «подкатывать» к клиентам. Когда человек заходит в салон, что-то смотрит, набрасываться на него с вопросами из серии «Вам, что-нибудь подсказать? Помочь?», ведь не самая лучшая идея, я так понимаю… А, что, как спросить, чтобы выяснить потребности, желания, что предложить, не знаю. Да, и сами клиенты бывает, не знают, чего хотят и хотят ли вообще. А, в таких случаях, я вообще теряюсь…
У кого есть успешный опыт работы в подробной сфере, поделитесь своими секретами…
И, как клиенты, какого поведения вы бы ожидали от продавца?
все темы | главная |
-
13.06.15 16:54
-
03.05.15 16:06 (ответ для: Z_Wroblewska)Сcофи писал(а): несколько раз заказывала мебель в одной конторе, мне нужны были очень индивидуальные штуки, и примерную цену мне называли сразу. Например, в последний раз я ему показала стену которую хочу заделать шкафом-купе полностью, и парень сразу сказал, сколько это будет в таком-то материале, с внутрянкой и без. Вообще очень понравился сотрудник - все было четко. ясно по делу и в срок. Возможно, у него богатый опыт работы
Ну, примерно, я тоже могу сказать. Скажем так, цену от... Если речь идет о каких-то стандартных материалах: ДСП, обычное зеркало, цветное стекло с пленкой. А, вот например двери-купе комбинированные из разных, эксклюзивных или нестандартных материалов: кожа, кожзам, пескоструй, фотпечать и т.д. уже навскидку особо не назовешь. Т.к. цены за эти материалы разные и размеры вставок разные. К примеру можно сделать зеркальную дверь со вставками из перламутр. Так только этот перламутр, сам по себе материал, будет дороже, чем стоимость простых зеркальных дверей. Это уже надо сидеть и делать расчет. И, клиенты разные бывают. Скажет примерную цену, а они потому будут возмущаться, что в итоге их по детальному расчету, выходит дороже, чем было заявлено изначально, и расчет уже не берется, что цену им назвали от... -
03.05.15 15:46 (ответ для: Keziah)
несколько раз заказывала мебель в одной конторе, мне нужны были очень индивидуальные штуки, и примерную цену мне называли сразу. Например, в последний раз я ему показала стену которую хочу заделать шкафом-купе полностью, и парень сразу сказал, сколько это будет в таком-то материале, с внутрянкой и без. Вообще очень понравился сотрудник - все было четко. ясно по делу и в срок. Возможно, у него богатый опыт работыKeziah писал(а): Специфика моей работы и состоит в том, что сразу цену я назвать не могу. Надо сначала делать проект, а потом расчет. Мебель на заказ. А, назвать цену на глазок, просто неправильно. Это все равно, что человек придет в магазин, скажет: мне 2 кг сахара, а продавец ему скажет: сейчас я вам на глазок отсыплю, он же станет покупать, вдруг его обвесят, тут тоже самое. В магазинах, где продается готовая, модульная мебель ценники уже есть готовые, у меня нет. А, в уме быстро рассчитать, квадратуру ДСП, стекла, еще какие-то материалы, все комплектующие и возможную фурнитуру, просто не реально. Цена будет очень условная. -
03.05.15 14:02 (ответ для: fcbghugkhps)trinity_f2 писал(а): вы знаете, это существенный недостаток, обычно люди рассчитывают при покупке на определенную сумму и если цена будет просто условной, это может отпугнуть, ведь в итоге могут назвать большую сумму.
Ну, это специфика мебели на заказ. Все таки если человек обращается в фирму подобного рода, то должен это учитывать. В противном случае, это просто не целевой клиент и, ему наверно в Икею надо, где на все уже готовая цена есть. -
03.05.15 13:05 (ответ для: Keziah)вы знаете, это существенный недостаток, обычно люди рассчитывают при покупке на определенную сумму и если цена будет просто условной, это может отпугнуть, ведь в итоге могут назвать большую сумму.
-
03.05.15 12:01вам когда-нибудь встречались приятные продавцы, или продавцы, чей сервис вам не просто понравился, а поразил? пытайтесь копировать их.
-
03.05.15 11:55У Вас в салоне стоят образцы? Повесьте на них цены. А потом на их примере сообщайте о том, что можно выбрать цвет, фурнитуру и Не ленитесь им рассчитать какая цена будет за желаемый шкаф. Пусть покупатель сразу не купит, но запомнит Вашу отзывчивость, у него останется приятное впечатление, он может обдумать и вернуться за покупкой. И никогда с порога не приставайте с расспросами, только здоровайтесь. Дайте осмотреться, а потом предлагайте свою помощь.
-
03.05.15 11:03 (ответ для: fcbghugkhps)trinity_f2 писал(а): оставлю вам свой отзыв просто как покупателя. когда я иду покупать мебель , все, что меня интересует - это цена. обычно я знаю,что конкретно мне нужно. поэтому раздражает, когда заходишь, говоришь, к примеру,мне нужен стол для первоклассника, и продавец начинает долго искать, то в компьютере, то в каталоге, но при этом не может назвать точную цену, начинает долго высчитывать, когда спрашиваешь. и что, мне на каждой странице спрашивать,а сколько этот стоит и она по 5 минут считает. из таких мебельных салонов уходила без покупки.
Специфика моей работы и состоит в том, что сразу цену я назвать не могу. Надо сначала делать проект, а потом расчет. Мебель на заказ. А, назвать цену “на глазок“, просто неправильно. Это все равно, что человек придет в магазин, скажет: “мне 2 кг сахара“, а продавец ему скажет: “сейчас я вам на глазок отсыплю“, он же станет покупать, вдруг его обвесят, тут тоже самое. В магазинах, где продается готовая, модульная мебель ценники уже есть готовые, у меня нет. А, в уме быстро рассчитать, квадратуру ДСП, стекла, еще какие-то материалы, все комплектующие и возможную фурнитуру, просто не реально. Цена будет очень условная. -
03.05.15 10:56 (ответ для: Твое_несчастье)zbie0iqitfnb писал(а): да че тут вы кривите сидите своей душой гнилой !все продавцы так и думают,как навариться на покупателе! втюхивают хавно всякое !
Ой, да иди лесом, гнилая душа. Ягодицы не напрягай только, ты уже в бане. -
30.04.15 16:52да че тут вы кривите сидите своей душой гнилой !все продавцы так и думают,как навариться на покупателе! втюхивают х_______авно всякое !
-
30.04.15 16:45я терпеть не могу,когда эта продавщица начинает здравствуйте вам че нить подсказать? я ТОЛЬКО ЗАШЛА!!!
-
30.04.15 12:42оставлю вам свой отзыв просто как покупателя. когда я иду покупать мебель , все, что меня интересует - это цена. обычно я знаю,что конкретно мне нужно. поэтому раздражает, когда заходишь, говоришь, к примеру,мне нужен стол для первоклассника, и продавец начинает долго искать, то в компьютере, то в каталоге, но при этом не может назвать точную цену, начинает долго высчитывать, когда спрашиваешь. и что, мне на каждой странице спрашивать,а сколько этот стоит и она по 5 минут считает. из таких мебельных салонов уходила без покупки.
- служба доставки отказывается страховать хрупкий груз! кто с таким сталкивался и что делать?»
- с какой мужской одежды вам смешно, вот видите такого и угараете? сланцы с носками или что-то подобное.»
- спросила друга: как тебе белая кофта на мне, он ответил: у тебя спина широкая лучше не брать! у меня правда такая спина?»
- почему, когда прямо выражаешь своё мнение, на тебя все накидываются? я прямо написала, что фигура некрасивая!»
- я гулящая? общалась весь вечер с посторонним мужчиной, оплатил мой заказ и предлагал покатать на вертолете!»
- вы встречали мужчин, которые жалеют, что у них нет детей? я встречала, у одного сейчас ребенку год.»
- вы исправляли лёгкую сутулость в взрослом возрасте? не могу контролировать свою спину, выглядит уже некрасиво.»
- как подтвердить свою запись? сегодня вышла путаница.»
- вы – директор таксопарка. какие у вас идеи, чтобы ваши клиенты чувствовали себя ценными для вашей компании?»
- биозавивка сейчас в тренде или прошлый век? что сейчас в тренде с волосами сделать? кератин, наращивание цветных прядок?»
- неужели это маленький нос, а не выдающийся?! за последние пару недель услышала мнения, что это маленький!»
- удалять или нет желчный пузырь? какие последствия? у свекрови обнаружились камни в желчном.»
- мужской приём горячо-холодно, как влюбить в себя девушку. сначала с вами хорошо общаются, а потом резко отдаляются»
- оцените фото! нравится или так себе?»
- вы по лицу видите, что человек из себя представляет? смотришь на кого-то, и по лицу видно что человек добрый!»
- как вам костюм?»
- что будете есть сегодня на ужин? присылайте фото! я запеканку испекла из творога, правда нужно было поменьше форму»
- какая фамилия красивее и почему?»
- ехала в такси, водитель периодически чихал. я ему сделала замечание: раз болеет, нужно одевать маску! послала его и»
- всем вкусного конца вторника!»
- у подруги сестра вышла замуж, но она сама ничего мне не рассказывает, как у нее в спросить?»
- приняла окончательное решение не возвращаться к нему. больше не хочу возвращаться! тем более, после его обмана.»
- я влюбилась в очень пожилого дедушку, хочу пригласить посидеть его в ресторане. разница у нас 46 лет»
- я реально инопланетянка, меня никто не понимает. я очень боюсь людей, и сверхчувствител мое мировосприятие отличается»
- вы беременели от бывших? что делали? рожали?»
- как вы оденетесь на ночную прогулку?»
- на словах идеальная жена, а на деле шалава! ее наряды в латексе так и кричат - возьми меня прям здесь! как человек»
- вешу 72 при росте 168. хочу похудеть но все говорят что мне такой быть лучше! из плюсов лишнего веса - грудь наполнилась»
- познакомилась с парнем на сз. встречались, гуляли, а он всё сидит там, заходит ежедневно. как быть? попросить удалиться?»
- что ответить мужчине на такой вопрос? не ожидала я встречных вопросов. ещё и про праздник зачем-то сказал.»
- долгое время грызла ногти. сейчас стараюсь сдерживаться. как можно исправить ситуацию?»
- жить для себя - эгоизм или верная позиция? ваше мнение.»
- дала подруге тем летом на море свою хорошую кепку. говорит отдавала, хотя точно нет! она очень нравилась мне.»
- поменяли бы такую фамилию? какая нравится больше?»
- запах гари стоит в квартире около недели. что делать?»
- как часто вы меняете воду в миске своему коту? я каждый день.»
- третий день болит макушка головы справа, пульсирующая боль. может ли из-за зуба болеть, пломба тоже справа?»
- чужие не верят мои словам! начальник предложил мороженое, но я сказала, что не люблю сладкое, он сказал, что вру.»
- мч взбесился что я фотографируюсь в пошлом виде и не спрашиваю его разрешения! раз тебе фото дороже - то уходи и выгнал.»
- когда нужно знакомиться с родителями друг друга? когда связывать себя узами брака? нужно ли жить до замужества вместе?»
- какое платье вам больше нравится?»
- у вас мобильник всегда при себе? руководство заставляет брать даже в уборную и отвечать, если застал звонок прям на»
- почему мужчина не хочет жениться? борщей не требует, во всем помогает, в рестики водит, не жадный. живём вместе 3 года.»
- я от него еле ноги унесла! пришел небритый, в несвежей одежде, изо рта несвежий запах! сейчас написал будет ли у нас»
- сменила за 6 лет 4 работы, везде попросили уйти! медлительность, опоздания. пробовала брать себя в руки - не помогло.»
- как вам имя лариса? какой вам представляется обладательница этого имени?»
- как эта вам косметика? насчет кремов косметолог сказала: ужасный состав. всегда пользовалась их масками.»
- мне сказали, что я завишу от чужого мнения, так как выбираю уход для лица по отзывам. это зависимость от чужого мнения?!»
- что вы думаете о людях, которые любят язвить не по-доброму? придираются к другим, высмеивают. они глубоко несчастные?»
- при ведение данных в корпоративную почту пишет: введено неправильное имя пользователя или пароль. как быть?»
Последние дневники за: апрель 2024 г.
|
vip клубы | онлайн +270 |